Jak wyeliminować krzywą zapominania Ebbinghausa, czyli jak utrwalać i powtarzać zdobytą wiedzę wśród pracowników
Krzywa zapominania Ebbinghausa to model pokazujący, jak szybko informacje ulegają zapomnieniu z upływem czasu, jeśli nie są powtarzane. Została opracowana przez niemieckiego psychologa Hermanna Ebbinghausa w 1885 roku i pokazuje, że zapominanie zachodzi nieliniowo, a szczególnie gwałtownie w pierwszych godzinach po zapamiętaniu. Około godzinę po nauce traci się do 60% informacji, a po 10 godzinach — do 65%. Aby przeciwdziałać temu zjawisku, stosuje się metodę powtórek w odstępach, w której materiał jest powtarzany w momentach, gdy zaczyna być zapominany.
W naszej firmie zarządzamy tym procesem za pomocą kompleksu programowo-metodycznego „Wideoinformacyjny kompleks oceny i zarządzania ryzykiem zawodowym urazów”. Technicznie ma to postać urządzeń do egzaminowania przedzmianowego. Przed przeprowadzeniem instruktażu i wydaniem pozwolenia na pracę każdy pracownik przechodzi szkolenie ekspresowe. Szkolenie ekspresowe jest prowadzone z szerokim wykorzystaniem materiałów zdjęciowych i wideo z operacji produkcyjnych, instrukcji wideo z zakresu HSE, krótkich trójwymiarowych animacji komputerowych do analizy przyczyn rzeczywistych wypadków oraz ćwiczenia prawidłowych działań zapobiegających urazom.
Różnice między szkoleniem ekspresowym a testowaniem przedzmianowym:
- Przedzmianowe testowanie pracowników (egzaminatory przedzmianowe)
Funkcja – wyłącznie kontrola wiedzy.
Testowanie przedzmianowe mierzy poziom wiedzy pracowników, po czym, zgodnie z logiką prawa pracy, specjalista ds. HSE powinien przeprowadzić szkolenie pracownika z zagadnień, które ten słabo opanował.
W tym celu specjalista ds. HSE musi przeanalizować pytania, na które pracownik odpowiedział nieprawidłowo, zidentyfikować jego błąd, opowiedzieć pracownikowi o możliwych konsekwencjach tych błędów oraz wyjaśnić, jak wykonywać pracę przy użyciu bezpiecznych metod i technik.
Dla jednej osoby jest to łatwe do zrobienia, dla tysięcy – niemożliwe!
- Przedzmianowe szkolenie ekspresowe pracowników
Funkcje:
- kontrola wiedzy i osobista ocena ryzyka urazów;
- zarządzanie ryzykiem urazów poprzez szkolenie pracowników w zakresie metod i technik bezpiecznego wykonywania pracy.
W ten sposób szkolenie ekspresowe nie tylko kontroluje wiedzę, ale także w trybie automatycznym uczy pracowników: identyfikować zagrożenia; oceniać ryzyko uszczerbku na zdrowiu (różne rodzaje urazów); zarządzać ryzykiem urazów – wykonywać pracę przy użyciu bezpiecznych metod i technik.
Krótki opis procedury szkolenia ekspresowego.
Na ekranie terminala pracownik widzi zadanie, które składa się z ilustracji, pytania do zadania oraz trzech wariantów odpowiedzi, z których jedna jest poprawna.
W przypadku prawidłowej odpowiedzi:
Pracownikowi prezentowane są (poprzez wizualizację) zagrożenia, których uniknął, po czym zostaje dopuszczony do pracy.
W przypadku nieprawidłowej odpowiedzi automatycznie uruchamiana jest procedura zarządzania ryzykiem - korekta kompetencji (szkolenie ekspresowe) pracownika:
- Za pomocą materiałów wideo pracownikowi po kolei prezentowane są:
– powstanie i rozwój niebezpiecznej sytuacji;
– pokazywane są różne urazy (możliwy uszczerbek na zdrowiu), których pracownik może doznać w wyniku swoich nieprawidłowych działań.
- Podawane jest prawidłowe rozwiązanie zadania – odbywa się nauka bezpiecznych zachowań.
- To samo zadanie jest powtarzane do momentu, aż pracownik odpowie prawidłowo, i dopiero wtedy zostaje dopuszczony do pracy, ponieważ naszym głównym celem jest edukacja i zmniejszenie ryzyka niebezpiecznych działań pracownika.
Dodatkowe szkolenie ekspresowe jest przydzielane pracownikowi automatycznie w przypadku wysokiego osobistego poziomu ryzyka urazów oraz w razie odnotowanego naruszenia przez pracownika wymogów HSE.
