Cách loại bỏ đường cong quên lãng Ebbinghaus hoặc cách củng cố và ôn tập kiến thức cho người lao động
Đường cong quên lãng Ebbinghaus là một mô hình cho thấy thông tin bị lãng quên nhanh như thế nào theo thời gian nếu không được lặp lại. Nó được nhà tâm lý học người Đức Hermann Ebbinghaus phát triển vào năm 1885 và chứng minh rằng việc quên lãng xảy ra không theo tuyến tính, và đặc biệt nhanh trong những giờ đầu tiên sau khi ghi nhớ. Khoảng một giờ sau khi học, có đến 60% thông tin bị mất đi, và sau 10 giờ là lên đến 65%. Để chống lại hiệu ứng này, người ta sử dụng phương pháp lặp lại ngắt quãng, trong đó tài liệu được ôn lại vào những thời điểm mà nó bắt đầu bị lãng quên.
Tại công ty chúng tôi, chúng tôi quản lý quá trình này thông qua tổ hợp phần mềm và phương pháp luận «Tổ hợp thông tin video đánh giá và quản lý rủi ro chấn thương nghề nghiệp». Về mặt kỹ thuật, hệ thống này được thể hiện dưới dạng các thiết bị kiểm tra trước ca làm việc. Trước khi tiến hành hướng dẫn và nhận lệnh làm việc, mỗi người lao động đều phải trải qua khóa đào tạo cấp tốc. Đào tạo cấp tốc được thực hiện với việc sử dụng rộng rãi các tài liệu hình ảnh và video về các hoạt động sản xuất, video hướng dẫn về HSE, các đoạn phim hoạt hình 3D ngắn trên máy tính để phân tích nguyên nhân của các vụ tai nạn thực tế và thực hành các hành động đúng đắn nhằm loại trừ chấn thương.
Sự khác biệt giữa đào tạo cấp tốc và kiểm tra trước ca làm việc:
- Kiểm tra người lao động trước ca làm việc (thiết bị kiểm tra trước ca)
Chức năng – chỉ kiểm tra kiến thức.
Việc kiểm tra trước ca làm việc đo lường mức độ kiến thức của người lao động, sau đó, theo logic của luật lao động, nhân viên phụ trách HSE phải tiến hành đào tạo cho người lao động về những vấn đề mà họ nắm chưa vững.
Để làm được điều này, chuyên viên HSE cần đọc lại những câu hỏi mà người lao động đã trả lời sai, xác định lỗi của họ, giải thích cho người lao động biết những sai lầm đó có thể dẫn đến hậu quả gì và hướng dẫn cách thực hiện công việc bằng các phương pháp và kỹ thuật an toàn.
Đối với một người thì điều này rất dễ thực hiện, nhưng với hàng ngàn người thì là điều không thể!
- Đào tạo cấp tốc trước ca làm việc cho người lao động
Chức năng:
- kiểm tra kiến thức và đánh giá rủi ro chấn thương cá nhân;
- quản lý rủi ro chấn thương thông qua việc đào tạo người lao động các phương pháp và kỹ thuật thực hiện công việc an toàn.
Như vậy, đào tạo cấp tốc không chỉ kiểm tra kiến thức mà còn tự động hướng dẫn người lao động: nhận diện các mối nguy hiểm; đánh giá rủi ro gây tổn hại đến sức khỏe (các loại chấn thương khác nhau); quản lý rủi ro chấn thương – thực hiện công việc bằng các phương pháp và kỹ thuật an toàn.
Mô tả tóm tắt quy trình đào tạo cấp tốc.
Trên màn hình thiết bị, người lao động sẽ thấy một bài tập bao gồm hình minh họa, câu hỏi cho bài tập và ba phương án giải quyết, trong đó có một phương án đúng.
Nếu trả lời đúng:
Người lao động sẽ được xem (thông qua hình ảnh trực quan) những mối nguy hiểm mà họ đã tránh được, và họ được phép bắt đầu làm việc.
Nếu trả lời sai, quy trình quản lý rủi ro sẽ tự động được kích hoạt - điều chỉnh năng lực (đào tạo cấp tốc) cho người lao động:
- Thông qua các đoạn video, người lao động sẽ lần lượt được xem:
– sự phát sinh và diễn biến của tình huống nguy hiểm;
– các chấn thương khác nhau (tổn hại sức khỏe có thể xảy ra) mà người lao động có thể gặp phải do hành động sai lầm của mình.
- Đưa ra cách giải quyết đúng cho bài tập – tiến hành đào tạo các hành động an toàn.
- Cùng một bài tập sẽ được lặp lại cho đến khi người lao động trả lời đúng, chỉ sau đó họ mới được phép làm việc, vì mục tiêu chính của chúng tôi là đào tạo và giảm thiểu rủi ro từ các hành động thiếu an toàn của người lao động.
Đào tạo cấp tốc bổ sung sẽ tự động được chỉ định cho người lao động nếu mức độ rủi ro chấn thương cá nhân cao và khi phát hiện người lao động vi phạm các yêu cầu về HSE.
