Cyfryzacja HSE w handlu detalicznym

Kontekst: specyfika HSE w handlu detalicznym

HSE w handlu detalicznym radykalnie różni się od specyfiki produkcyjnej czy magazynowej. Szeroka geografia, różne strefy czasowe, duża rotacja kadr i deficyt zasobów uniemożliwiają tradycyjne podejście z fizyczną obecnością specjalisty w każdym obiekcie. W prezentacji szczegółowo omówiono studium przypadku firmy VinLab (grupa Novabev Group), w której do zarządzania bezpieczeństwem w ponad 1500 sklepach wybrano strategię cyfryzacji.

Prelegent analizuje, jak integracja procesów HSE z jednolitym komercyjnym systemem wyznaczania zadań pozwoliła przezwyciężyć problem „głuchego telefonu” i zautomatyzować rutynowe procesy, zmniejszając obciążenie biurokratyczne specjalistów.

Integracja z procesami biznesowymi: od list kontrolnych po zdalne audyty

Kluczowym rozwiązaniem stało się wykorzystanie jednolitej aplikacji korporacyjnej I'm ready. Pozwoliło to uniknąć wdrażania osobnego oprogramowania dla HSE, które mogłoby być sabotowane przez personel. W ramach systemu wdrożono następujące narzędzia:

• Lista kontrolna zamknięcia zmiany: Do codziennej ankiety dla sklepów dodano punkty dotyczące wizualnych oględzin pomieszczeń i odłączania sprzętu. Zwiększa to dyscyplinę pracowników i daje możliwość weryfikacji wykonania zadań za pomocą kamer monitoringu.
• Lista kontrolna „Market-tour”: Narzędzie dla kierowników odwiedzających sklepy. Obejmuje weryfikację wiedzy personelu na temat lokalizacji instrukcji bezpieczeństwa. Jeśli pracownik nie potrafi odpowiedzieć, system automatycznie przydziela mu zadanie zapoznania się z nimi.
• Zdalne audyty: Specjalista HSE przeprowadza kontrolę za pośrednictwem kamer monitoringu, wypełniając listę kontrolną w systemie. W przypadku wykrycia naruszenia (odpowiedź „nie”) automatycznie otwiera się kamera w celu rejestracji i generowane jest zadanie usunięcia problemu (np. wymiana zepsutego krzesła).

Komunikacja i ankiety: zaangażowanie personelu

Jednym z głównych problemów był brak skutecznej komunikacji z 7,5 tysiącami pracowników. Prelegent pokazuje na przykładzie, jak wykorzystanie powiadomień push na głównym ekranie aplikacji korporacyjnej rozwiązało ten problem. Teraz każdy pracownik widzi informacje o incydentach, programach motywacyjnych i zasadach bezpieczeństwa.

W celu oceny warunków pracy wprowadzono regularne, punktowe ankiety. Zamiast ogólnych pytań („Na co narzekasz?”), które zazwyczaj nie przynoszą rezultatów, system zadaje konkretne pytania (np. o stan schodów lub klimatyzatorów). Pozwala to na szybkie zbieranie danych z całej sieci, przekazywanie ich do działu eksploatacji i kontrolowanie usuwania problemów.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak zintegrować zadania HSE z komercyjną aplikacją dla sieci detalicznej?
• Jak zorganizować zdalne audyty bezpieczeństwa z wykorzystaniem kamer monitoringu?
• Jakie narzędzia pomagają skutecznie komunikować się z tysiącami pracowników w różnych regionach?
• Jak zautomatyzować kontrolę nad badaniami lekarskimi i szkoleniami personelu?
• Jak prawidłowo formułować ankiety, aby zidentyfikować rzeczywiste problemy z warunkami pracy w sklepach?