การปรับใช้ดิจิทัลในงาน HSE สำหรับธุรกิจค้าปลีก

บริบท: ความเฉพาะเจาะจงของงาน HSE ในธุรกิจค้าปลีก

งาน HSE ในธุรกิจค้าปลีกมีความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากงานในภาคการผลิตหรือคลังสินค้า ด้วยพื้นที่ที่กว้างขวาง เขตเวลาที่แตกต่างกัน อัตราการลาออกของพนักงานที่สูง และการขาดแคลนทรัพยากร ทำให้แนวทางแบบดั้งเดิมที่ต้องมีผู้เชี่ยวชาญประจำอยู่ทุกพื้นที่เป็นไปไม่ได้ ในการนำเสนอนี้ได้พิจารณากรณีศึกษาของบริษัท WinLab (กลุ่ม Novabev Group) อย่างละเอียด ซึ่งได้เลือกใช้กลยุทธ์การปรับใช้ดิจิทัลเพื่อจัดการความปลอดภัยในร้านค้ากว่า 1,500 แห่ง

วิทยากรอธิบายว่าการรวมกระบวนการ HSE เข้ากับระบบการมอบหมายงานเชิงพาณิชย์แบบครบวงจรช่วยแก้ปัญหา "การสื่อสารที่ผิดพลาด" และทำให้กระบวนการประจำวันเป็นอัตโนมัติได้อย่างไร ซึ่งช่วยลดภาระงานด้านเอกสารสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

การบูรณาการเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจ: จากรายการตรวจสอบไปจนถึงการตรวจสอบทางไกล

ทางออกสำคัญคือการใช้แอปพลิเคชันองค์กรแบบครบวงจร I'm ready สิ่งนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการนำซอฟต์แวร์แยกต่างหากสำหรับงาน HSE มาใช้ ซึ่งอาจถูกต่อต้านจากพนักงาน ภายใต้ระบบนี้ได้มีการนำเครื่องมือต่อไปนี้มาใช้:

• รายการตรวจสอบการปิดกะ: ในแบบสอบถามประจำวันสำหรับร้านค้าได้เพิ่มหัวข้อเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานที่ด้วยสายตาและการปิดอุปกรณ์ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มระเบียบวินัยของพนักงานและเปิดโอกาสให้ตรวจสอบการดำเนินการจริงผ่านกล้องวงจรปิด
• รายการตรวจสอบ "Market Tour": เครื่องมือสำหรับผู้จัดการที่มาเยี่ยมชมร้านค้า รวมถึงการตรวจสอบความรู้ของพนักงานเกี่ยวกับตำแหน่งของคู่มือความปลอดภัย หากพนักงานไม่สามารถตอบได้ ระบบจะมอบหมายงานให้พวกเขาทำความคุ้นเคยโดยอัตโนมัติ
• การตรวจสอบทางไกล: ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ดำเนินการตรวจสอบผ่านกล้องวงจรปิด โดยกรอกรายการตรวจสอบในระบบ เมื่อพบการละเมิด (ตอบ "ไม่") กล้องจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อบันทึกภาพ และสร้างงานเพื่อแก้ไข (เช่น เปลี่ยนเก้าอี้ที่พัง)

การสื่อสารและแบบสอบถาม: การมีส่วนร่วมของพนักงาน

หนึ่งในปัญหาหลักคือการขาดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับพนักงาน 7,500 คน วิทยากรแสดงตัวอย่างว่าการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชบนหน้าจอหลักของแอปพลิเคชันองค์กรช่วยแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร ตอนนี้พนักงานทุกคนสามารถเห็นข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ โปรแกรมสร้างแรงจูงใจ และกฎความปลอดภัย

เพื่อประเมินสภาพการทำงาน ได้มีการนำแบบสอบถามแบบเจาะจงมาใช้เป็นประจำ แทนที่จะเป็นคำถามทั่วไป ("คุณมีข้อร้องเรียนอะไรบ้าง?") ซึ่งมักจะไม่ได้ผลลัพธ์ ระบบจะถามคำถามเฉพาะเจาะจง (เช่น เกี่ยวกับสภาพของบันไดหรือเครื่องปรับอากาศ) สิ่งนี้ช่วยให้รวบรวมข้อมูลจากทั้งเครือข่ายได้อย่างรวดเร็ว ส่งต่อไปยังฝ่ายปฏิบัติการ และควบคุมการแก้ไขปัญหา

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีบูรณาการงาน HSE เข้ากับแอปพลิเคชันเชิงพาณิชย์สำหรับเครือข่ายค้าปลีก
• วิธีจัดการตรวจสอบความปลอดภัยทางไกลโดยใช้กล้องวงจรปิด
• เครื่องมือใดที่ช่วยสื่อสารกับพนักงานหลายพันคนในภูมิภาคต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• วิธีทำให้การควบคุมการตรวจสุขภาพและการฝึกอบรมพนักงานเป็นอัตโนมัติ
• วิธีกำหนดแบบสอบถามอย่างถูกต้องเพื่อระบุปัญหาที่แท้จริงเกี่ยวกับสภาพการทำงานในร้านค้า