零售业职业安全数字化

背景：零售业职业安全的特殊性

零售业的职业安全与制造业或仓储业有着根本区别。分布地域广、跨多个时区、人员流动性高以及资源短缺，使得传统的安全专员驻场管理模式难以实现。本次演讲详细剖析了 VinLab（隶属于 Novabev Group）的实践案例，该公司选择了数字化战略来管理超过 1500 家门店的安全工作。

演讲者解析了如何将职业安全流程整合到统一的商业任务管理系统中，从而解决信息传递失真的问题，实现常规流程自动化，并减轻安全专员的行政负担。

业务流程整合：从检查表到远程审核

核心解决方案是使用统一的企业应用程序 I'm ready。这避免了单独引入一套可能遭到员工抵触的职业安全软件。在该系统框架下，落地了以下工具：

• 闭店交接检查表：在门店每日问卷中增加了场所目视检查和设备断电检查项。这提高了员工的纪律性，同时保留了通过视频监控核实执行情况的可能。
• “门店巡检（Market Tour）”检查表：专为巡店管理人员设计的工具。包含抽查员工是否知晓安全须知张贴位置的内容。如果员工回答不上来，系统会自动为其分配学习任务。
• 远程审核：职业安全专员通过视频监控进行检查，并在系统中填写检查表。一旦发现违规项（选择“否”），系统会自动调用摄像头进行抓拍取证，并生成整改任务（例如：更换损坏的椅子）。

沟通与问卷调查：提升员工参与度

主要难点之一是如何与 7500 名员工进行有效沟通。演讲者通过实例展示了如何利用企业应用程序主屏幕上的推送通知（Push）解决这一难题。现在，每位员工都能看到有关事故案例、激励计划和安全规则的信息。

为了评估劳动条件，公司引入了定期的针对性问卷调查。系统不再提出通常收效甚微的宽泛问题（如“您有什么不满？”），而是设置具体问题（例如询问梯子或空调的状况）。这使得公司能够快速收集全网门店的数据，将其转交运维部门，并跟踪问题的整改情况。

通过本次网络研讨会，您将了解到：

• 如何将职业安全任务整合到零售连锁企业的商业应用程序中？
• 如何利用视频监控摄像头组织远程安全审核？
• 哪些工具能帮助与分布在不同地区的数千名员工进行有效沟通？
• 如何实现员工体检和培训进度的自动化监控？
• 如何正确设计调查问卷，以发现门店劳动条件中存在的真实问题？