Digitalização de HSE no varejo

Contexto: especificidades de HSE no varejo

HSE no varejo difere radicalmente das especificidades de produção ou armazenagem. A ampla geografia, diferentes fusos horários, alta rotatividade de pessoal e escassez de recursos tornam impossível a abordagem tradicional com a presença física de um especialista em cada instalação. A apresentação examina detalhadamente o caso da empresa WinLab (grupo Novabev Group), onde uma estratégia de digitalização foi escolhida para gerenciar a segurança em mais de 1.500 lojas.

O palestrante analisa como a integração dos processos de HSE em um sistema comercial unificado de definição de tarefas permitiu superar o problema do "telefone sem fio" e automatizar processos rotineiros, reduzindo a carga burocrática sobre os especialistas.

Integração nos processos de negócios: de checklists a auditorias remotas

A solução principal foi o uso do aplicativo corporativo unificado I'm ready. Isso evitou a implementação de um software separado para HSE, que poderia ser sabotado pelos funcionários. No âmbito do sistema, foram implementadas as seguintes ferramentas:

• Checklist de fechamento de turno: Foram adicionados itens à pesquisa diária das lojas para inspeção visual das instalações e desligamento de equipamentos. Isso aumenta a disciplina dos funcionários e permite a verificação da execução por meio de câmeras de videomonitoramento.
• Checklist "Market Tour": Uma ferramenta para gerentes que visitam as lojas. Inclui a verificação do conhecimento da equipe sobre a localização dos manuais de segurança. Se o funcionário não souber responder, o sistema atribui automaticamente uma tarefa de familiarização.
• Auditorias remotas: O especialista em HSE realiza a inspeção por meio de câmeras de videomonitoramento, preenchendo um checklist no sistema. Ao identificar uma violação (resposta "não"), a câmera é aberta automaticamente para registro e uma tarefa de correção é gerada (por exemplo, substituir uma cadeira quebrada).

Comunicação e pesquisas: engajamento da equipe

Um dos principais problemas era a falta de comunicação eficaz com 7,5 mil funcionários. O palestrante mostra, por meio de um exemplo, como o uso de notificações push na tela principal do aplicativo corporativo resolveu esse problema. Agora, cada funcionário vê informações sobre incidentes, programas motivacionais e regras de segurança.

Para avaliar as condições de trabalho, foram implementadas pesquisas pontuais regulares. Em vez de perguntas gerais ("Do que você reclama?"), que geralmente não dão resultados, o sistema faz perguntas específicas (por exemplo, sobre o estado das escadas ou dos ares-condicionados). Isso permite coletar dados rapidamente de toda a rede, transferi-los para o serviço de manutenção e monitorar a resolução dos problemas.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como integrar tarefas de HSE em um aplicativo comercial para uma rede de varejo?
• Como organizar auditorias remotas de segurança usando câmeras de videomonitoramento?
• Quais ferramentas ajudam a se comunicar efetivamente com milhares de funcionários em diferentes regiões?
• Como automatizar o controle de exames médicos e treinamento de pessoal?
• Como formular corretamente pesquisas para identificar problemas reais nas condições de trabalho nas lojas?