Digitalisierung von HSE im Einzelhandel

Kontext: Besonderheiten von HSE im Einzelhandel

HSE im Einzelhandel unterscheidet sich grundlegend von der Produktion oder Lagerlogistik. Eine weite geografische Verbreitung, unterschiedliche Zeitzonen, hohe Personalfluktuation und Ressourcenknappheit machen den traditionellen Ansatz mit physischer Präsenz eines Spezialisten an jedem Standort unmöglich. In der Präsentation wird der Fall des Unternehmens „WinLab“ (Novabev Group) detailliert betrachtet, bei dem für das Sicherheitsmanagement in mehr als 1500 Filialen eine Digitalisierungsstrategie gewählt wurde.

Der Referent erläutert, wie die Integration von HSE-Prozessen in ein einheitliches kommerzielles Aufgabenmanagementsystem das Problem der „Stillen Post“ überwinden und Routineprozesse automatisieren konnte, wodurch die bürokratische Belastung der Spezialisten verringert wurde.

Integration in Geschäftsprozesse: von Checklisten bis zu Remote-Audits

Die Schlüssellösung war die Nutzung der einheitlichen Unternehmens-App I'm ready. Dies vermied die Einführung separater HSE-Software, die vom Personal sabotiert werden könnte. Im Rahmen des Systems wurden folgende Instrumente implementiert:

• Checkliste für den Schichtabschluss: In die tägliche Umfrage für Filialen wurden Punkte zur visuellen Inspektion der Räumlichkeiten und zur Abschaltung von Geräten aufgenommen. Dies erhöht die Disziplin der Mitarbeiter und ermöglicht die Überprüfung der Durchführung über Videoüberwachungskameras.
• Checkliste „Market-Tour“: Ein Instrument für Führungskräfte, die Filialen besuchen. Es beinhaltet die Überprüfung des Wissens des Personals über den Standort von Sicherheitsmerkblättern. Wenn ein Mitarbeiter nicht antworten kann, weist ihm das System automatisch eine Aufgabe zur Einarbeitung zu.
• Remote-Audits: Ein HSE-Spezialist führt die Überprüfung über Videoüberwachungskameras durch und füllt eine Checkliste im System aus. Wird ein Verstoß festgestellt (Antwort „Nein“), öffnet sich automatisch die Kamera zur Dokumentation, und es wird eine Aufgabe zur Behebung erstellt (z. B. einen kaputten Stuhl ersetzen).

Kommunikation und Umfragen: Einbindung des Personals

Eines der Hauptprobleme war das Fehlen einer effektiven Kommunikation mit 7.500 Mitarbeitern. Der Referent zeigt an einem Beispiel, wie die Nutzung von Push-Benachrichtigungen auf dem Startbildschirm der Unternehmens-App dieses Problem gelöst hat. Jetzt sieht jeder Mitarbeiter Informationen über Vorfälle, Motivationsprogramme und Sicherheitsregeln.

Zur Bewertung der Arbeitsbedingungen wurden regelmäßige gezielte Umfragen eingeführt. Anstelle allgemeiner Fragen („Worüber beschweren Sie sich?“), die normalerweise keine Ergebnisse liefern, stellt das System spezifische Fragen (z. B. zum Zustand von Treppen oder Klimaanlagen). Dies ermöglicht es, schnell Daten aus dem gesamten Netzwerk zu sammeln, sie an die Wartungsabteilung weiterzuleiten und die Behebung von Problemen zu überwachen.

Was Sie in diesem Webinar lernen werden:

• Wie integriert man HSE-Aufgaben in eine kommerzielle App für ein Einzelhandelsnetzwerk?
• Wie organisiert man Remote-Sicherheitsaudits mithilfe von Videoüberwachungskameras?
• Welche Tools helfen bei der effektiven Kommunikation mit Tausenden von Mitarbeitern in verschiedenen Regionen?
• Wie automatisiert man die Kontrolle über medizinische Untersuchungen und Personalschulungen?
• Wie formuliert man Umfragen richtig, um echte Probleme mit den Arbeitsbedingungen in Filialen zu identifizieren?