小売業におけるHSEのデジタル化

背景：小売業におけるHSEの特性

小売業におけるHSEは、製造業や倉庫業の特性とは根本的に異なります。広範な地理的条件、異なるタイムゾーン、高い離職率、リソースの不足により、各施設に専門家が物理的に常駐するという従来のアプローチは不可能です。本講演では、1500以上の店舗での安全管理のためにデジタル化戦略を選択した「VinLab」（Novabev Group）の事例を詳しく検討します。

講演者は、HSEプロセスを統合的な商業用タスク設定システムに組み込むことで、伝言ゲームの問題を克服し、日常業務を自動化して専門家の官僚的な負担を軽減した方法を解説します。

ビジネスプロセスへの統合：チェックリストから遠隔監査まで

重要な解決策となったのは、統合された企業向けアプリ「I'm ready」の使用でした。これにより、従業員に敬遠される可能性のあるHSE専用ソフトウェアの導入を避けることができました。システム内では以下のツールが実装されました：

• シフト終了チェックリスト： 店舗向けの毎日のアンケートに、施設内の目視検査と機器の電源オフに関する項目が追加されました。これにより従業員の規律が向上し、防犯カメラを通じて実施状況を確認することが可能になります。
• 「マーケットツアー」チェックリスト： 店舗を訪問する管理者向けのツールです。安全マニュアルの場所に関する従業員の知識確認が含まれます。従業員が答えられない場合、システムは自動的に確認タスクを割り当てます。
• 遠隔監査： HSE専門家が防犯カメラを通じて確認を行い、システム内のチェックリストに記入します。違反が発見された場合（「いいえ」の回答）、記録のために自動的にカメラが起動し、是正タスク（例：壊れた椅子の交換）が作成されます。

コミュニケーションとアンケート：従業員の参加

主な問題の1つは、7,500人の従業員との効果的なコミュニケーションの欠如でした。講演者は、企業向けアプリのメイン画面でのプッシュ通知の使用がこの課題をどのように解決したかを例を挙げて示します。現在、すべての従業員がインシデント、モチベーション向上プログラム、安全規則に関する情報を確認できます。

労働環境を評価するために、定期的なピンポイントのアンケートが導入されました。通常は結果が出ない一般的な質問（「何に不満がありますか？」など）の代わりに、システムは具体的な質問（階段やエアコンの状態など）を行います。これにより、ネットワーク全体から迅速にデータを収集し、保守部門に伝達し、問題の解決を管理することができます。

このウェビナーで学べること：

• 小売ネットワークの商業用アプリにHSEタスクを統合する方法
• 防犯カメラを使用した遠隔安全監査を構築する方法
• 異なる地域の何千人もの従業員と効果的にコミュニケーションをとるのに役立つツール
• 健康診断の受診と従業員研修の管理を自動化する方法
• 店舗の労働環境に関する実際の問題を特定するためのアンケートの適切な作成方法