Số hóa HSE trong ngành bán lẻ

Bối cảnh: Đặc thù HSE trong ngành bán lẻ

HSE trong ngành bán lẻ khác biệt hoàn toàn so với đặc thù sản xuất hoặc kho bãi. Phạm vi địa lý rộng, các múi giờ khác nhau, tỷ lệ luân chuyển nhân sự cao và thiếu hụt nguồn lực khiến cách tiếp cận truyền thống với sự hiện diện thực tế của một chuyên gia tại mỗi cơ sở là không thể. Bài phát biểu xem xét chi tiết trường hợp của công ty "VinLab" (tập đoàn Novabev Group), nơi chiến lược số hóa được lựa chọn để quản lý an toàn tại hơn 1500 cửa hàng.

Diễn giả phân tích cách tích hợp các quy trình HSE vào một hệ thống giao việc thương mại thống nhất đã giúp khắc phục vấn đề "tam sao thất bản" và tự động hóa các quy trình thường quy, giảm bớt gánh nặng quan liêu cho các chuyên gia.

Tích hợp vào quy trình kinh doanh: từ danh sách kiểm tra đến đánh giá từ xa

Giải pháp then chốt là sử dụng ứng dụng doanh nghiệp thống nhất I'm ready. Điều này giúp tránh việc triển khai một phần mềm HSE riêng biệt mà nhân viên có thể tẩy chay. Trong khuôn khổ hệ thống, các công cụ sau đã được triển khai:

• Danh sách kiểm tra đóng ca: Các mục kiểm tra trực quan cơ sở vật chất và tắt thiết bị đã được thêm vào khảo sát hàng ngày cho các cửa hàng. Điều này nâng cao kỷ luật của nhân viên và cho phép kiểm tra việc thực hiện qua camera giám sát.
• Danh sách kiểm tra "Market tour": Công cụ dành cho các nhà quản lý đến thăm cửa hàng. Bao gồm việc kiểm tra kiến thức của nhân viên về vị trí của các bản ghi nhớ an toàn. Nếu nhân viên không thể trả lời, hệ thống sẽ tự động giao cho họ nhiệm vụ tìm hiểu.
• Đánh giá từ xa: Chuyên gia HSE tiến hành kiểm tra qua camera giám sát, điền vào danh sách kiểm tra trong hệ thống. Khi phát hiện vi phạm (câu trả lời "không"), camera sẽ tự động mở để ghi lại và một nhiệm vụ khắc phục được tạo ra (ví dụ: thay một chiếc ghế bị hỏng).

Giao tiếp và khảo sát: sự tham gia của nhân viên

Một trong những vấn đề chính là thiếu giao tiếp hiệu quả với 7,5 nghìn nhân viên. Diễn giả chỉ ra qua ví dụ cách sử dụng thông báo đẩy trên màn hình chính của ứng dụng doanh nghiệp đã giải quyết vấn đề này. Giờ đây, mỗi nhân viên đều thấy thông tin về các sự cố, chương trình tạo động lực và quy tắc an toàn.

Để đánh giá điều kiện làm việc, các cuộc khảo sát mục tiêu thường xuyên đã được triển khai. Thay vì những câu hỏi chung chung ("Bạn phàn nàn về điều gì?") thường không mang lại kết quả, hệ thống đặt ra những câu hỏi cụ thể (ví dụ: về tình trạng cầu thang hoặc máy điều hòa). Điều này cho phép thu thập dữ liệu nhanh chóng từ toàn bộ mạng lưới, chuyển chúng đến bộ phận vận hành và kiểm soát việc khắc phục sự cố.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Cách tích hợp các nhiệm vụ HSE vào một ứng dụng thương mại cho mạng lưới bán lẻ?
• Cách tổ chức đánh giá an toàn từ xa bằng camera giám sát?
• Những công cụ nào giúp giao tiếp hiệu quả với hàng nghìn nhân viên ở các khu vực khác nhau?
• Cách tự động hóa việc kiểm soát khám sức khỏe và đào tạo nhân viên?
• Cách xây dựng các cuộc khảo sát đúng đắn để xác định các vấn đề thực tế về điều kiện làm việc trong cửa hàng?