소매업의 HSE 디지털화
배경: 소매업의 HSE 특성
소매업의 HSE는 제조나 창고업의 특성과 근본적으로 다릅니다. 광범위한 지리적 분포, 다양한 시간대, 높은 이직률 및 자원 부족으로 인해 각 시설에 전문가가 물리적으로 상주하는 전통적인 접근 방식은 불가능합니다. 본 발표에서는 1,500개 이상의 매장에서 안전 관리를 위해 디지털화 전략을 채택한 빈랩(Novabev Group)의 사례를 자세히 살펴봅니다.
발표자는 HSE 프로세스를 단일 상업용 작업 할당 시스템에 통합하여 의사소통 오류 문제를 극복하고 반복적인 프로세스를 자동화하여 전문가의 관료적 부담을 줄인 방법을 분석합니다.
비즈니스 프로세스 통합: 체크리스트부터 원격 감사까지
핵심 솔루션은 단일 기업용 애플리케이션인 I'm ready를 사용하는 것이었습니다. 이를 통해 직원들이 거부감을 가질 수 있는 별도의 HSE 소프트웨어 도입을 피할 수 있었습니다. 시스템 내에서 다음과 같은 도구가 구현되었습니다.
- 교대 근무 마감 체크리스트: 매장 일일 설문조사에 시설 육안 검사 및 장비 전원 차단 항목이 추가되었습니다. 이는 직원의 규율을 높이고 CCTV를 통해 실행 여부를 확인할 수 있는 기능을 제공합니다.
- '마켓 투어' 체크리스트: 매장을 방문하는 관리자를 위한 도구입니다. 안전 지침의 위치에 대한 직원의 지식 확인이 포함됩니다. 직원이 대답하지 못하면 시스템이 자동으로 숙지 작업을 할당합니다.
- 원격 감사: HSE 전문가가 CCTV를 통해 검사를 수행하고 시스템에서 체크리스트를 작성합니다. 위반 사항이 발견되면('아니오' 응답) 기록을 위해 카메라가 자동으로 열리고 해결 작업(예: 부서진 의자 교체)이 생성됩니다.
커뮤니케이션 및 설문조사: 직원 참여
주요 문제 중 하나는 7,500명의 직원과 효과적인 커뮤니케이션이 부족하다는 것이었습니다. 발표자는 기업용 애플리케이션의 메인 화면에서 푸시 알림을 사용하여 이 문제를 어떻게 해결했는지 예를 들어 보여줍니다. 이제 모든 직원이 사고, 동기 부여 프로그램 및 안전 규칙에 대한 정보를 볼 수 있습니다.
근무 조건을 평가하기 위해 정기적인 타겟 설문조사가 도입되었습니다. 일반적으로 결과를 얻지 못하는 일반적인 질문("불만 사항이 무엇입니까?") 대신, 시스템은 구체적인 질문(예: 계단이나 에어컨 상태)을 던집니다. 이를 통해 전체 네트워크에서 신속하게 데이터를 수집하고 운영 팀에 전달하여 문제 해결을 제어할 수 있습니다.
본 웨비나에서 배울 내용:
- 소매 네트워크의 상업용 애플리케이션에 HSE 작업을 통합하는 방법은 무엇입니까?
- CCTV를 사용하여 원격 안전 감사를 구성하는 방법은 무엇입니까?
- 다양한 지역의 수천 명의 직원과 효과적으로 소통하는 데 도움이 되는 도구는 무엇입니까?
- 건강 검진 및 직원 교육에 대한 제어를 자동화하는 방법은 무엇입니까?
- 매장 내 근무 조건의 실제 문제를 파악하기 위해 설문조사를 올바르게 구성하는 방법은 무엇입니까?