Rozwój nowych podejść do przywództwa i kultury bezpieczeństwa

Ewolucja podejść: od rygorystycznych standardów do psychologii człowieka

Rozwój kultury bezpieczeństwa pracy w dużych korporacjach naturalnie przechodzi przez kilka etapów: od wdrożenia podstawowych zasad po głęboką pracę z zachowaniem. W swoim wystąpieniu Tatiana Bobrowicka szczegółowo analizuje drogę transformacji podejść firmy Shell. Począwszy od lat 90., wdrożenie jednolitych standardów (Control Framework) i kluczowych zasad ratujących życie (Life-Saving Rules) pozwoliło radykalnie zmniejszyć wskaźnik urazowości, osiągając zerowe wskaźniki do 2014 roku. Jednak incydenty z 2019 roku stały się impulsem do rewizji ugruntowanych praktyk i zrozumienia, że same instrukcje i programy przywództwa nie wystarczą, aby zapobiec tragediom.

Koncepcja Safety Refresh: trzy nowe priorytety

Prelegentka pokazuje na przykładzie globalnej strategii, jak punkt ciężkości przesuwa się z kontroli administracyjnej na wsparcie pracownika. Nowa filozofia opiera się na trzech elementach:

• Human Performance — uznanie faktu, że ludzie popełniają błędy niezależnie od surowości zasad. Zadaniem systemu jest identyfikacja potencjalnych błędów przed ich popełnieniem i tworzenie barier niwelujących ich skutki.
• Learning Mindset — kształtowanie atmosfery, w której pracownicy otwarcie dyskutują o swoich i cudzych błędach, wyciągając z nich wnioski bez strachu przed karą.
• Bezpieczeństwo psychologiczne — tworzenie warunków, w których pracownik czuje się chroniony, co bezpośrednio wpływa na jego zdolność do zapobiegania incydentom i zgłaszania ryzyk.

Odejście od klasycznej piramidy zdarzeń i zmiana wskaźników

Jednym z najmniej oczywistych, ale ważnych kroków była rewizja kluczowych wskaźników efektywności (KPI). W wystąpieniu szczegółowo omówiono rezygnację z rejestrowania wszystkich drobnych zdarzeń na rzecz skupienia się wyłącznie na poważnych incydentach, wypadkach śmiertelnych i zdarzeniach o wysokim potencjale (High Potential Incidents — HPI). Decyzja ta podyktowana jest tym, że klasyczna piramida urazowości nie zawsze jest poprawna: duża liczba drobnych urazów niekoniecznie koreluje z prawdopodobieństwem poważnej awarii. Przesunięcie punktu ciężkości pozwala skierować zasoby firmy na dogłębne badanie naprawdę krytycznych ryzyk, takich jak upadek przedmiotów z wysokości, i jakościowe wyciąganie wniosków.

Sprawiedliwa reakcja zamiast automatycznych zwolnień

Transformacja dotknęła również stosunku do naruszeń kluczowych zasad ratujących życie (Life-Saving Rules). O ile wcześniej obowiązywała surowa zasada „naruszyłeś — jesteś zwolniony”, obecnie wdrożono podejście sprawiedliwej reakcji (Fair Event Handling). Prelegentka podkreśla, że głównym celem dochodzenia nie jest teraz ukaranie pracownika, ale zidentyfikowanie czynników systemowych, które sprowokowały naruszenie. Pozwala to „naprawić” sam system i wyeliminować przyczyny źródłowe, zachowując zaufanie personelu.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Dlaczego klasyczna piramida zdarzeń nie jest już uważana za wiarygodne narzędzie do przewidywania poważnych awarii?
• Jak przesunięcie uwagi z drobnych urazów na High Potential Incidents (HPI) pomaga zapobiegać prawdziwym tragediom?
• Czym jest zasada sprawiedliwej reakcji (Fair Event Handling) i jak działa w przypadku naruszenia kluczowych zasad ratujących życie?
• Jak koncepcja Human Performance zmienia stosunek do błędów ludzkich w produkcji?
• Jakie są wymagania dotyczące zarządzania zmęczeniem i stresem w ramach nowych standardów dobrostanu pracowników?