Entwicklung neuer Ansätze für Führung und Sicherheitskultur

Evolution der Ansätze: von strengen Standards zur menschlichen Psychologie

Die Entwicklung der Arbeitssicherheitskultur in Großkonzernen durchläuft naturgemäß mehrere Phasen: von der Einführung grundlegender Regeln bis hin zur tiefgreifenden Arbeit am Verhalten. In ihrem Vortrag analysiert Tatiana Bobrovitskaya detailliert den Transformationsweg der Ansätze bei Shell. Ab den 1990er Jahren ermöglichte die Einführung einheitlicher Standards (Control Framework) und lebensrettender Regeln (Life-Saving Rules) eine radikale Senkung der Verletzungsrate und das Erreichen von Null-Werten bis 2014. Die Vorfälle von 2019 wurden jedoch zum Auslöser für die Überprüfung etablierter Praktiken und die Erkenntnis, dass Anweisungen und Führungsprogramme allein nicht ausreichen, um Tragödien zu verhindern.

Das Konzept Safety Refresh: drei neue Prioritäten

Die Referentin zeigt am Beispiel der globalen Strategie, wie sich der Fokus von der administrativen Kontrolle auf die Unterstützung der Mitarbeiter verlagert. Die neue Philosophie basiert auf drei Elementen:

• Human Performance (Menschliche Leistung) — die Anerkennung der Tatsache, dass Menschen unabhängig von der Strenge der Regeln Fehler machen. Die Aufgabe des Systems besteht darin, potenzielle Fehler zu erkennen, bevor sie gemacht werden, und Barrieren zu schaffen, die ihre Folgen abmildern.
• Learning Mindset (Lernumgebung) — die Schaffung einer Atmosphäre, in der Mitarbeiter offen über eigene und fremde Fehler diskutieren und daraus ohne Angst vor Bestrafung lernen.
• Psychologische Sicherheit — die Schaffung von Bedingungen, unter denen sich der Mitarbeiter geschützt fühlt, was sich direkt auf seine Fähigkeit auswirkt, Vorfälle zu verhindern und Risiken zu melden.

Abkehr von der klassischen Unfallpyramide und Wechsel der Metriken

Einer der am wenigsten offensichtlichen, aber wichtigsten Schritte war die Überprüfung der Key Performance Indicators (KPI). Der Vortrag beleuchtet detailliert die Abkehr von der Erfassung aller kleineren meldepflichtigen Vorfälle zugunsten einer ausschließlichen Fokussierung auf schwere Vorfälle, Todesfälle und Vorfälle mit hohem Potenzial (High Potential Incidents — HPI). Diese Entscheidung beruht auf der Tatsache, dass die klassische Verletzungspyramide nicht immer korrekt ist: Eine große Anzahl kleinerer Verletzungen korreliert nicht zwangsläufig mit der Wahrscheinlichkeit eines schweren Unfalls. Die Verlagerung des Fokus ermöglicht es, die Ressourcen des Unternehmens auf die tiefgreifende Untersuchung wirklich kritischer Risiken, wie z. B. herabfallende Gegenstände aus der Höhe, und auf qualitativ hochwertiges Lernen zu lenken.

Gerechte Reaktion statt automatischer Entlassungen

Die Transformation betraf auch den Umgang mit Verstößen gegen lebensrettende Regeln (Life-Saving Rules). Galt früher das strenge Prinzip „verstoßen — entlassen“, so wird heute der Ansatz der gerechten Reaktion (Fair Event Handling) angewendet. Die Referentin betont, dass das Hauptziel der Untersuchung nun nicht mehr darin besteht, den Mitarbeiter zu bestrafen, sondern die systemischen Faktoren zu ermitteln, die den Verstoß provoziert haben. Dies ermöglicht es, das System selbst zu „reparieren“ und die Grundursachen zu beseitigen, während das Vertrauen des Personals erhalten bleibt.

Was Sie in diesem Webinar lernen werden:

• Warum gilt die klassische Unfallpyramide nicht mehr als zuverlässiges Instrument zur Vorhersage von Großunfällen?
• Wie hilft die Verlagerung des Fokus von kleinen Verletzungen auf High Potential Incidents (HPI), echte Tragödien zu verhindern?
• Was ist das Prinzip der gerechten Reaktion (Fair Event Handling) und wie funktioniert es bei Verstößen gegen lebensrettende Regeln?
• Wie verändert das Konzept der Human Performance den Umgang mit menschlichen Fehlern in der Produktion?
• Welche Anforderungen werden an das Ermüdungs- und Stressmanagement im Rahmen der neuen Standards für das Wohlbefinden der Mitarbeiter gestellt?