Desenvolvimento de novas abordagens para liderança e cultura de segurança

Evolução das abordagens: de padrões rígidos à psicologia humana

O desenvolvimento da cultura de segurança industrial em grandes corporações passa naturalmente por várias etapas: desde a implementação de regras básicas até um trabalho profundo com o comportamento. Em sua apresentação, Tatiana Bobrovitskaya analisa detalhadamente o caminho de transformação das abordagens da empresa Shell. A partir da década de 1990, a implementação de padrões unificados (Control Framework) e regras que salvam vidas (Life-Saving Rules) permitiu reduzir radicalmente a taxa de lesões, atingindo zero acidentes em 2014. No entanto, os incidentes de 2019 tornaram-se um gatilho para a revisão das práticas estabelecidas e para a compreensão de que apenas instruções e programas de liderança não são suficientes para prevenir tragédias.

Conceito Safety Refresh: três novas prioridades

A palestrante mostra, usando o exemplo de uma estratégia global, como o foco muda do controle administrativo para o apoio ao trabalhador. A nova filosofia baseia-se em três elementos:

• Human Performance (Desempenho Humano) — o reconhecimento do fato de que as pessoas cometem erros independentemente do rigor das regras. A tarefa do sistema é identificar possíveis erros antes que ocorram e criar barreiras que neutralizem suas consequências.
• Learning Mindset (Mentalidade de Aprendizado) — a criação de uma atmosfera na qual os funcionários discutem abertamente seus próprios erros e os dos outros, aprendendo com eles sem medo de punição.
• Segurança psicológica — a criação de condições nas quais o trabalhador se sente protegido, o que afeta diretamente sua capacidade de prevenir incidentes e relatar riscos.

Abandono da pirâmide clássica de incidentes e mudança de métricas

Um dos passos menos óbvios, mas importantes, foi a revisão dos principais indicadores de desempenho (KPIs). A apresentação detalha o abandono do registro de todos os pequenos incidentes em favor de um foco exclusivo em incidentes graves, fatalidades e incidentes de alto potencial (High Potential Incidents — HPI). Essa decisão foi motivada pelo fato de que a pirâmide clássica de lesões nem sempre é correta: um grande número de pequenas lesões não se correlaciona necessariamente com a probabilidade de um grande acidente. A mudança de foco permite direcionar os recursos da empresa para uma investigação profunda de riscos verdadeiramente críticos, como a queda de objetos em altura, e para a extração de lições de qualidade.

Reação justa em vez de demissões automáticas

A transformação também afetou a atitude em relação às violações das regras que salvam vidas (Life-Saving Rules). Se antes havia um princípio rígido de «violou — foi demitido», agora foi implementada a abordagem de reação justa (Fair Event Handling). A palestrante enfatiza que o principal objetivo da investigação agora não é punir o funcionário, mas identificar os fatores sistêmicos que provocaram a violação. Isso permite «consertar» o próprio sistema e eliminar as causas raízes, mantendo a confiança da equipe.

O que você aprenderá neste webinar:

• Por que a pirâmide clássica de incidentes não é mais considerada uma ferramenta confiável para prever grandes acidentes?
• Como a mudança de foco de pequenas lesões para High Potential Incidents (HPI) ajuda a prevenir tragédias reais?
• O que é o princípio de reação justa (Fair Event Handling) e como ele funciona em caso de violação de regras que salvam vidas?
• Como o conceito de Human Performance muda a atitude em relação aos erros humanos na produção?
• Quais são os requisitos para o gerenciamento de fadiga e estresse sob os novos padrões de bem-estar dos funcionários?