ผู้เชี่ยวชาญ HSE: วิธีเป็นที่ต้องการของตลาดและพัฒนาตนเองอย่างไม่หยุดนิ่ง

ผู้ไม่รู้หนังสือในศตวรรษที่ 21 จะไม่ใช่ผู้ที่

อ่านไม่ออกและเขียนไม่ได้ แต่เป็นผู้ที่ไม่สามารถ

เรียนรู้ ลบสิ่งที่เคยรู้ และเรียนรู้สิ่งใหม่ได้ต่างหาก

อัลวิน ทอฟเลอร์

ลองจินตนาการดูว่าผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ต้องมีความรู้ ความสามารถ และทักษะมากเพียงใด ทั้งความสามารถในการอ่านเอกสารทางกฎหมายและนำมาจัดทำระเบียบข้อบังคับภายในองค์กร ความรู้และการประยุกต์ใช้ข้อกำหนดทางเทคนิคด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ความปลอดภัยด้านอัคคีภัย ความปลอดภัยด้านไฟฟ้า และสำหรับบางคนยังรวมถึงความปลอดภัยในโรงงานอุตสาหกรรมด้วย นอกจากนี้ยังต้องมีทักษะในการฝึกอบรม ทักษะในการนำเสนอเพื่อขายไอเดีย โครงการ และแผนงานของตน ทักษะในการพูด การโน้มน้าวใจ การสร้างแรงจูงใจ การปลอบโยน ไปจนถึงการออกคำสั่ง... รายการเหล่านี้แทบไม่มีที่สิ้นสุด และทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง ท่ามกลางทรัพยากรที่จำกัดและภาวะความเครียดที่สูงขึ้น

ทั้งผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่และผู้ที่ทำงานมานานต่างต้องเผชิญกับปัญหาเดียวกัน คือเมื่อต้องทำงานภายใต้สภาวะที่ยากลำบาก จะพัฒนาตนเองและก้าวให้ทันยุคสมัยได้อย่างไร ในเมื่อบางครั้งยังมีสิ่งฉุดรั้งไว้ รวมถึงกฎหมายบางฉบับที่ล้าสมัยไปหลายปีหรือหลายทศวรรษ? จะปลูกฝังให้ผู้คนตระหนักถึงความสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัยไม่เพียงแต่ในที่ทำงานแต่รวมถึงในชีวิตประจำวันได้อย่างไร? จะสื่อสารให้ผู้บริหารและพนักงานเห็นคุณค่าของหน่วยงาน HSE ได้อย่างไร? และจะทำอย่างไรไม่ให้ตนเองจมดิ่งอยู่ในมหาสมุทรแห่งข้อกำหนดและความจำเป็นในการติดตามการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตลอดเวลาทั้งภายในและภายนอกองค์กร พร้อมกับต้องเรียนรู้และพัฒนาทักษะนับสิบอย่างควบคู่กันไป ในขณะที่ยังต้องจัดสรรเวลาให้กับครอบครัว พ่อแม่ ลูกๆ เพื่อนฝูง และหาเวลานอนหลับพักผ่อนท่ามกลางสิ่งเหล่านี้? จะเรียนรู้วิธีผสมผสานทุกอย่างเข้าด้วยกันโดยที่ยังมีสุขภาพกายและสุขภาพจิตที่ดี พร้อมทั้งเป็นมืออาชีพที่ตลาดต้องการได้อย่างไร?

เดล คาร์เนกี เคยกล่าวไว้ว่า “หากต้องการเป็นคนที่น่าสนใจ จงเป็นคนที่สนใจใฝ่รู้” คำกล่าวนี้ใช้ได้กับสายงาน HSE เช่นกัน หากคุณต้องการเป็นที่น่าสนใจในสายตานายจ้าง จงให้ความสนใจใฝ่รู้ในเทรนด์ใหม่ๆ เทคโนโลยีใหม่ๆ แสวงหาความรู้ใหม่ เรียนรู้ เรียนรู้ซ้ำ และเปลี่ยนแปลงตนเอง

และสิ่งแรกที่ต้องทำเพื่อเป็นที่ต้องการและน่าสนใจคือ การแสดงศักยภาพออกมาและทำให้ตนเองเป็นที่รู้จัก หลายคนมักเบือนหน้าหนีเมื่อได้ยินคำว่า “แบรนด์ส่วนบุคคล” และบ่นว่าเบื่อคนที่เขียนถึงเรื่องนี้เต็มที แต่หากต้องการเป็นที่ต้องการและเป็นที่รู้จัก คุณก็ต้องรู้จักดึงดูดความสนใจมาที่ตนเองในทางที่ดี ภาพลักษณ์ที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสม ชื่อเสียงที่ได้รับมาจากความรู้ ความสามารถ ตลอดจนคุณสมบัติส่วนตัว และการมีคุณค่าทั้งในระดับบุคคลและวิชาชีพ สิ่งเหล่านี้ล้วนทำให้ผู้เชี่ยวชาญเป็นที่มองเห็นของเพื่อนร่วมงานและนายจ้าง และช่วยสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลในตลาดแรงงานและในแวดวงวิชาชีพ

การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล (รูปที่ 1 การถอดรหัสความหมายของคำย่อตามแนวคิดของผู้เขียน) ไม่ใช่กระบวนการที่ง่ายเลย คุณต้องทำความเข้าใจตนเอง เข้าใจวิชาชีพและจุดยืนของตนในสายงานนั้น รวมถึงเข้าใจว่าอะไรและอย่างไรที่จะมาเป็นรากฐานของแบรนด์ส่วนบุคคล ในจุดนี้สิ่งสำคัญคือต้องมีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และสามารถประเมินตนเองอย่างตรงไปตรงมาเมื่อเทียบกับผู้อื่น ต้องจำไว้ว่าแบรนด์เป็นของคุณ แต่คุณไม่ได้สร้างมันขึ้นมาเพื่อตนเองเท่านั้น แต่สร้างเพื่อผู้อื่นด้วย เพราะผู้คนจะจดจำคุณได้จากสิ่งนี้ แบรนด์ส่วนบุคคลคือความเป็นจริงเสมอ ไม่ว่าจะเป็นความรู้ ความสามารถ ทักษะ ไอเดีย จุดยืนในประเด็นต่างๆ และความน่าเชื่อถือของคุณ และหากคุณนึกถึงแบรนด์ที่มีชื่อเสียงใดๆ ที่คุณรู้จัก ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ เสื้อผ้า หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า สิ่งที่แบรนด์เหล่านั้นมีเหมือนกันอย่างน้อยหนึ่งอย่างคือ ความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพ หากคุณเป็นบุคคลที่มีแบรนด์ที่แข็งแกร่ง จะไม่มีใครกังขาในความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพของคุณ ผู้คนจะไว้วางใจคุณ และหน้าที่ของคุณคือการรักษาความไว้วางใจนั้นไว้ ผู้ที่สร้างแบรนด์จอมปลอมขึ้นมาโดยไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้รองรับ ไม่ช้าก็เร็วจะต้องร่วงหล่นลงมาจากแท่นแห่งความสำเร็จ ส่วนผู้ที่สามารถแสดงให้เห็นและพิสูจน์ทุกอย่างด้วยผลงาน การกระทำ และความสำเร็จที่แท้จริง ก็จะยังคงพัฒนาและเติบโตต่อไป

รูปที่ 1 การถอดรหัสความหมายของคำว่า “แบรนด์” ตามแนวคิดของผู้เขียน

แต่การมีแบรนด์ส่วนบุคคลยังไม่เพียงพอ ลองนึกถึงผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่เป็นที่ต้องการในตลาดหรือในหมู่ผู้เชี่ยวชาญอีกครั้ง บรรจุภัณฑ์และการประชาสัมพันธ์คือสิ่งที่มีสัดส่วนสำคัญต่อความสำเร็จในตลาดและในแวดวงวิชาชีพ คุณอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ที่ยอดเยี่ยม แต่หากไม่มีใครรู้จักคุณ หากคุณไม่แสดงตัวตนออกมา คุณก็ไม่อาจเป็นที่ต้องการและเป็นที่รู้จักได้ ในยุคปัจจุบันปัญหานี้แก้ไขได้ค่อนข้างง่าย ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาหน้าโปรไฟล์บนโซเชียลมีเดีย การตีพิมพ์บทความ หรือการขึ้นพูดในเวทีวิชาชีพ สิ่งเหล่านี้ล้วนช่วยประชาสัมพันธ์ตัวคุณและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ และในการเตรียม “ภาพลักษณ์และการนำเสนอ” (รูปที่ 2 การถอดรหัสความหมายของคำย่อตามแนวคิดของผู้เขียน) ให้กับแบรนด์ของคุณ อย่าลืมให้ความสำคัญกับเอกลักษณ์เฉพาะตัวของคุณ ดึงดูดความสนใจของผู้ฟังด้วยความน่าเชื่อถือของคุณในแวดวงวิชาชีพ มีความคิดสร้างสรรค์แต่พอดี มีความรับผิดชอบต่อสิ่งที่คุณนำเสนอและวิธีการนำเสนอ ตลอดจนแสดงให้เห็นถึงความกว้างและความลึกของศักยภาพของคุณ โดยมอบทางเลือกให้แก่นายจ้างที่มีศักยภาพ เพื่อนร่วมงาน หรือพันธมิตรในด้านผลงาน ทักษะ และความสามารถของคุณ เมื่อนั้นทุกอย่างก็จะลงตัวและสอดคล้องกันทั้งสำหรับคุณและพันธมิตรที่คุณต้องการค้นหา ไม่ว่าจะเป็นนายจ้างหรือบรรณาธิการวารสารวิชาชีพก็ตาม

รูปที่ 2 การถอดรหัสความหมายของคำว่า “การนำเสนอแบรนด์” ตามแนวคิดของผู้เขียน

แต่เมื่อสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลขึ้นมาได้แล้ว ไม่ได้หมายความว่าคุณจะหยุดอยู่แค่นั้นได้ เว้นแต่ว่าคุณกำลังจะเกษียณอายุเพื่อไปทุ่มเทเวลาให้กับการตกปลา ทำสวน หรือนอนพักผ่อนอยู่บ้าน

หนึ่งในเงื่อนไขสำคัญสู่ความสำเร็จของผู้เชี่ยวชาญที่เป็นที่ต้องการคือการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ดังที่ ไบรอัน เทรซี ได้เขียนไว้ว่า “การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องคือกุญแจสู่ความสำเร็จในศตวรรษที่ 21 การเรียนรู้ตลอดชีวิตเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับความสำเร็จในสายงานของคุณ (รวมถึงในสายงานอื่นๆ ทุกสายงาน)”

แต่แค่ความต่อเนื่องอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ สิ่งสำคัญคือต้องเป็นการเรียนรู้ที่มีคุณภาพ และเป็นการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับทิศทางการพัฒนาของตนเอง ปัจจุบันมีหลักสูตร การฝึกอบรม และสื่อการเรียนรู้รูปแบบเกมมากมาย ผู้คนพากันไปเข้าร่วม เสียทั้งเงิน แรงกาย และที่สำคัญที่สุดคือเวลา แต่กลับไม่เข้าใจเสมอไปว่าตนเองต้องการสิ่งเหล่านี้ไปทำไมและเพื่ออะไร

ดังนั้น กฎข้อแรกของการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพคือ:

• ฉันรู้ว่าทำไมและเพื่ออะไรฉันจึงต้องเรียนรู้ในทุกสิ่งที่ฉันกำลังศึกษาและทำความเข้าใจ
• ฉันรู้ว่าจะนำสิ่งเหล่านั้นไปประยุกต์ใช้ที่ไหนและอย่างไร

แน่นอนว่าอาจมีการเรียนรู้บางอย่างที่คุณยังไม่เข้าใจในตอนแรกว่าจำเป็นต้องรู้ไปทำไม ลองนึกย้อนไปถึงสมัยเรียนมัธยมและมหาวิทยาลัยที่เราต้องเรียนวิชาจำนวนมากซึ่งดูเหมือนไม่จำเป็นสำหรับเรา แต่ในจุดนี้ต้องคำนึงถึงอีกแง่มุมหนึ่งด้วยว่า ความรู้บางอย่างอาจเป็นประโยชน์กับเราในภายหลัง และตัวกระบวนการเรียนรู้เอง แม้จะเป็นการรับความรู้ที่ดูเหมือนไม่จำเป็น ก็ช่วยพัฒนาทักษะในหลากหลายรูปแบบได้

ในปัจจุบันเราสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับทักษะต่างๆ ได้จากหลากหลายแหล่ง ซึ่งเราได้รวบรวมทักษะทุกประเภทมาจัดทำเป็นระบบ และขอแนะนำให้ยึดถือเป็นแนวทางในการพัฒนาและฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในสายงานต่างๆ (รูปที่ 3 มุมมองของผู้เขียนเกี่ยวกับระบบทักษะที่มีอยู่ในปัจจุบัน โดย T. Borisova และ S. Sukhorukova)

รูปที่ 3 มุมมองของผู้เขียนเกี่ยวกับระบบทักษะที่มีอยู่ในปัจจุบัน โดย T. Borisova และ S. Sukhorukova

ในบทความนี้เราจะไม่ลงลึกในรายละเอียดของแต่ละกลุ่มทักษะและทักษะย่อยภายในกลุ่ม แต่เป้าหมายของเราคือการแสดงให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE เห็นถึงปริมาณงานที่ต้องทำและสิ่งที่ควรพัฒนาในตนเองเพื่อก้าวไปสู่ความสำเร็จในวิชาชีพ คำถามที่ต้องตอบต่อไปคือ จะทำอย่างไรเพื่อพัฒนาสิ่งเหล่านี้ในตนเอง:

• ทักษะที่ยังไม่ได้รับการพัฒนาหรือยังพัฒนาได้ไม่ถึงระดับที่เหมาะสม
• การพัฒนาหลายทักษะพร้อมกัน เนื่องจากบ่อยครั้งต้องทำ
• ภายในระยะเวลาอันสั้นและด้วยค่าใช้จ่ายที่เหมาะสม โดยยังสามารถจัดสรรเวลาไม่เพียงแค่ให้กับงานและการเรียนรู้ แต่รวมถึงครอบครัวและตนเองด้วย

ในจุดนี้ควรนึกถึงคำกล่าวของ เฮนรี ฟอร์ด ที่ว่า “ไม่มีงานใดยากเกินกว่าจะทำสำเร็จ หากเราแบ่งมันออกเป็นส่วนย่อยๆ”

ดังนั้น เราจะมาแบ่งโจทย์ที่ซับซ้อนนี้ออกเป็นขั้นตอนย่อยๆ ดังนี้:

ขั้นตอนที่หนึ่ง – การวิเคราะห์และประเมินตนเอง คุณจะต้องทำความเข้าใจตนเองและจัดการกับความคิดของตนเอง การที่คนเราจะทำเช่นนี้ด้วยตนเองโดยไม่มีความช่วยเหลือจากภายนอกไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะเรามักมีกรอบความคิดที่แคบและการมองสถานการณ์เพียงด้านเดียวมาปิดกั้น ผู้ที่จะช่วยในการประเมินนี้ได้แก่ เจ้าหน้าที่ฝ่าย HR ที่ปรึกษาด้านอาชีพ โค้ช และหากคุณพบว่าตนเองมีความกลัว ความวิตกกังวล ภาวะหมดไฟในการทำงาน หรือปัญหาอื่นๆ นักจิตวิทยาก็สามารถช่วยคุณได้เช่นกัน

ขั้นตอนที่สอง คือการจัดทำแผนพัฒนาตนเองรายบุคคล มนุษย์แต่ละคนมีความโดดเด่นเฉพาะตัว และการพัฒนาของแต่ละคนก็มีความเฉพาะตัวเช่นกัน ต้องนำสิ่งเหล่านี้มาพิจารณาเมื่อวางแนวทางการเรียนรู้ส่วนบุคคลให้สอดคล้องกับทิศทางการพัฒนาของตน หากคุณเรียนรู้ตรงนั้นทีตรงนี้ทีอย่างไม่เป็นระบบ ผลลัพธ์ที่ได้ก็อาจห่างไกลจากสิ่งที่คุณคาดหวังและรอคอย

และขั้นตอนที่สาม คือการนำแผนไปปฏิบัติจริง การนอนอยู่บนโซฟาและฝันถึงความสำเร็จจะไม่พาคุณไปไหนได้ไกล และเป้าหมายที่ปราศจากแผนงานที่ชัดเจน ดังที่ อ็องตวน เดอ แซ็งแต็กซูว์เปรี กล่าวไว้ ก็เป็นได้เพียงแค่ความฝัน ต้องมีการลงมือทำอย่างเป็นรูปธรรม มีเป้าหมายชัดเจน มีกรอบเวลาที่แน่นอน พร้อมทั้งติดตามผลลัพธ์และนำข้อผิดพลาดมาปรับปรุงแก้ไข ดังที่ S. Vantal กล่าวไว้อย่างชาญฉลาดว่า “หากคุณสะดุดล้ม นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังเดินไปผิดทางเสมอไป”

เราจะเห็นได้ว่าการก้าวขึ้นเป็นมืออาชีพที่เป็นที่ต้องการของตลาดนั้นคือการเดินทาง มันเป็นเส้นทางที่ยากลำบากซึ่งคุณอาจต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมาย จนอาจเกิดความรู้สึกอยากหยุด อยากเลี้ยวหนี หรือหันหลังกลับ และเช่นเดียวกับทุกการเดินทาง หากคุณเดินเพียงลำพัง ย่อมเป็นเรื่องยากลำบาก แต่หากคุณมีผู้ช่วย ไม่ว่าจะเป็นเมนเทอร์ โค้ช พี่เลี้ยง หรือเพื่อนร่วมงาน เส้นทางนั้นก็จะไม่น่ากลัวอีกต่อไป คุณจะได้รับการสนับสนุนตลอดเส้นทาง และสามารถก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดของความสำเร็จได้ ขอเพียงกล้าที่จะลงมือทำ แล้วทุกอย่างจะสำเร็จแน่นอน!