ภารกิจหลักขององค์กรใดๆ คือการได้รับผลงานที่มีคุณภาพและรวดเร็วจากพนักงานใหม่ การแก้ปัญหานี้ดำเนินการผ่านกระบวนการปรับตัวและการเป็นพี่เลี้ยง ซึ่งแต่ละกระบวนการมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาสมรรถนะของพนักงานให้ถึงระดับที่กำหนดตามข้อกำหนดขององค์กร
การปรับตัวและการเป็นพี่เลี้ยงเป็นระบบการเรียนรู้รายบุคคลแบบสองขั้นตอนในสถานที่ปฏิบัติงานจริง โดยอาศัยการถ่ายทอดความรู้ กฎระเบียบ และประสบการณ์ขององค์กรจากพนักงานที่มีประสบการณ์มากที่สุดไปยังพนักงานใหม่หรือพนักงานที่มีประสบการณ์น้อยกว่า
การปรับตัว - กระบวนการเรียนรู้และฝึกฝนสมรรถนะที่จำเป็นในระดับหนึ่งของพนักงานใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับผลลัพธ์จากการทำงานอย่างรวดเร็วตามมาตรฐานขององค์กร
การเป็นพี่เลี้ยง – กระบวนการพัฒนาสมรรถนะของพนักงานใหม่ โดยมุ่งเน้นไปที่การดึงศักยภาพในการทำงานออกมาให้ได้มากที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร
การเตรียมความพร้อมของพนักงานใหม่มุ่งเน้นไปที่ 3 ทิศทางการพัฒนาสมรรถนะ:
? ด้านวิชาชีพ
? ด้านองค์กร
? ด้านวัฒนธรรม
โครงสร้างโดยรวมของโมเดลการปรับตัวและการเป็นพี่เลี้ยงแบบ 3 จุดโฟกัสแสดงอยู่ในรูปภาพ
เป็นที่ชัดเจนว่าการเป็นพี่เลี้ยงนั้นกว้างกว่าและยาวนานกว่าการปรับตัว และแตกต่างกันที่ความลึกของการเรียนรู้ในแต่ละทิศทางการพัฒนาสมรรถนะทั้ง 3 ด้าน และอาจรวมถึงการปรับตัวด้วย
ระยะเวลาที่แนะนำสำหรับช่วงการปรับตัวไม่ควรเกิน 3 เดือน และการเป็นพี่เลี้ยงควรมีระยะเวลาไม่น้อยกว่าหนึ่งปี ระยะเวลาของแต่ละขั้นตอนจะถูกกำหนดโดยระยะเวลาสูงสุดของโปรแกรมการฝึกอบรม (หนึ่งในสามทิศทางการพัฒนาสมรรถนะ)
โมเดลที่อธิบายไว้นี้กำหนดเป้าหมายและประเภทของงานที่ต้องแก้ไขอย่างชัดเจน ทั้งในด้านทิศทางการเรียนรู้และความลึกของการเรียนรู้ความรู้และทักษะในแต่ละขั้นตอนการเรียนรู้ทั้งสอง แนวทางนี้ช่วยให้เกิดความสอดคล้องและความต่อเนื่องของโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อให้พนักงานใหม่บรรลุระดับการพัฒนาสมรรถนะที่กำหนดไว้