เครื่องมือทางจิตวิทยาในการบรรยายสรุปแบบเจาะจงเป้าหมาย

โดยรวมแล้ว จากผลการวิเคราะห์รายงานอุบัติเหตุและการบาดเจ็บจากการทำงานจากแหล่งข้อมูลเปิดเผย พบว่าแนวโน้มโดยรวมมีทิศทางลดลง แต่จำนวนเหตุการณ์ดังกล่าวก็ยังคงมีอยู่มาก

กราฟแสดงข้อมูลจำนวนผู้ได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุจากการทำงานที่ส่งผลให้สูญเสียความสามารถในการทำงานตั้งแต่ 1 วันขึ้นไป และกรณีที่เสียชีวิต ตามข้อมูลของ Rosstat

อย่างไรก็ตาม ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมาไม่พบว่ามีการลดลง ซึ่งอาจบ่งชี้ได้ว่ามาตรการด้านการจัดการและทางเทคนิคที่นำมาใช้ได้บรรลุผลในระดับหนึ่งแล้ว และเพื่อรักษาแนวโน้มการลดระดับการบาดเจ็บต่อไป จำเป็นต้องยกระดับความปลอดภัยในการทำงาน (HSE) ไปสู่มาตรฐานใหม่ที่มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น

ตามการวิจัยของบริษัทในเครือ Gazprom PJSC หนึ่งในสาเหตุหลักของการบาดเจ็บคือปัจจัยมนุษย์ ซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้:

• ทำไม่เป็น – พนักงานไม่มีความรู้ที่จำเป็นสำหรับงานนั้นๆ ไม่เชี่ยวชาญในทักษะ วิธีการ เทคนิค และขั้นตอนที่เหมาะสม
• ไม่อยากทำ – พนักงานสามารถทำงาน (ปฏิบัติงาน) นั้นได้อย่างมีคุณภาพและปลอดภัย แต่ไม่มีความปรารถนาที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ขาดแรงจูงใจ และไม่มีทัศนคติทางจิตวิทยาในการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้
• ทำไม่ได้ – พนักงานอยู่ในสภาพร่างกายหรือจิตใจที่ทำให้เกิดการกระทำที่ไม่ปลอดภัย แม้จะมีความสามารถและมีความตั้งใจก็ตาม

หนึ่งในเครื่องมือที่มีอิทธิพลต่อปัจจัยทางจิตวิทยาของมนุษย์คือการบรรยายสรุปแบบเจาะจงเป้าหมาย ซึ่งแตกต่างจากข้อกำหนดมาตรฐาน และมุ่งเน้นไปที่การจัดการกับสภาวะทางอารมณ์และจิตใจของบุคคลเป็นหลัก

ความแตกต่างที่สำคัญของวิธีการบรรยายสรุปแสดงไว้ในตาราง:

ท้ายที่สุด พยายามจัดการบรรยายสรุปในรูปแบบของการสนทนา ถามคำถามให้มากขึ้น โดยเป็นคำถามที่คำตอบไม่ใช่แค่ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" สร้างคำถามเพื่อให้ได้รับคำตอบที่ละเอียด ถามคำถามที่นอกเหนือจากกรอบเดิมๆ และคำถามเพิ่มเติม

สรุปแล้ว การปรับปรุงกลไกการบรรยายสรุปจะช่วยดึงดูดความสนใจของพนักงานไปยังปัจจัยเสี่ยงที่พวกเขาสามารถระบุได้ด้วยตนเอง เข้าใจถึงเหตุผล และรู้ว่าควรใช้มาตรการด้านความปลอดภัยใดบ้าง

ดูแลพนักงานของคุณให้ดี! ขอให้ทำงานอย่างปลอดภัย!