Herramientas psicológicas para realizar instrucciones de seguridad específicas
En general, como resultado del análisis de los informes de accidentes y lesiones laborales de fuentes abiertas, se observa que la dinámica tiene una tendencia a la baja; sin embargo, el número de estos casos sigue siendo significativo.
El gráfico muestra los datos sobre el número de víctimas de accidentes laborales con incapacidad laboral de 1 día o más y con resultado de muerte, según datos de Rosstat.
Al mismo tiempo, en los últimos 4 años no se ha observado una disminución, lo que puede indicar que las medidas organizativas y técnicas adoptadas han alcanzado un cierto límite de eficacia y, para continuar con la tendencia a la baja en la tasa de lesiones, es necesario pasar a un nivel cualitativamente nuevo de seguridad industrial.
Según investigaciones de una filial de PAO Gazprom, una de las principales causas de las lesiones es el factor humano, el cual se formula en las siguientes premisas:
- No sabe: el trabajador no posee los conocimientos necesarios para el trabajo en cuestión, no ha dominado las habilidades, métodos, técnicas y procedimientos correspondientes.
- No quiere: el trabajador sabe cómo realizar el trabajo (operación) de forma segura y con calidad, pero no tiene el deseo de cumplir con los requisitos de seguridad, carece de motivación y no ha desarrollado una actitud psicológica hacia el cumplimiento de estos requisitos.
- No puede: el trabajador se encuentra en un estado físico o psicológico tal que, a pesar de saber y querer, comete un acto inseguro.
Una de las herramientas para influir en los factores psicológicos humanos es la instrucción de seguridad específica, que difiere de los requisitos estándar y se centra principalmente en trabajar con el estado emocional y psicológico de la persona.
Las principales diferencias en la metodología de las instrucciones se muestran en la tabla:
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Tradicional |
Psicológicamente efectivo |
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Objetivo principal |
monólogo |
diálogo activo |
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Método |
captar la atención |
gestionar la atención |
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Postura del instruido |
escucha pasiva |
participación activa en la conversación mediante el uso de preguntas que generen interés |
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Entorno emocional |
negativo, énfasis en los accidentes (refuerzo negativo) |
positivo, consolidación de la información sobre el control de riesgos (refuerzo positivo) |
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Entorno |
entorno de oficina estándar |
entorno de alto impacto |
En conclusión, intente estructurar la instrucción en forma de diálogo. Haga más preguntas cuyas respuestas no sean un simple «Sí» o «No». Formule las preguntas de manera que obtenga respuestas detalladas. Haga preguntas inusuales y adicionales.
En definitiva, perfeccionar el mecanismo para llevar a cabo las instrucciones permitirá centrar la atención del trabajador en los factores de riesgo que él mismo puede identificar, comprendiendo por qué y qué medidas de seguridad deben aplicarse.
¡Cuide a su personal! ¡Le deseo un trabajo seguro!