Psychologiczne narzędzia przeprowadzania instruktażu celowego

Ogólnie rzecz biorąc, w wyniku analizy raportów dotyczących awaryjności i wypadków przy pracy z otwartych źródeł widać, że dynamika wykazuje tendencję spadkową, jednak liczba takich przypadków wciąż pozostaje znaczna.

Na wykresie przedstawiono dane dotyczące liczby poszkodowanych w wyniku wypadków przy pracy, skutkujących niezdolnością do pracy przez 1 dzień lub dłużej oraz wypadków śmiertelnych, według danych Rosstatu.

Jednocześnie w ciągu ostatnich 4 lat nie zaobserwowano spadku, co może świadczyć o tym, że podjęte środki organizacyjne i techniczne osiągnęły już określony efekt. Aby utrzymać trend spadkowy poziomu wypadkowości, konieczne jest przejście na jakościowo nowy poziom bezpieczeństwa pracy (HSE).

Według badań spółki zależnej PJSC Gazprom, jedną z głównych przyczyn wypadków przy pracy jest czynnik ludzki, co sformułowano w postaci następujących tez:

• Nie potrafi – pracownik nie posiada wiedzy niezbędnej do wykonania danej pracy, nie opanował odpowiednich umiejętności, metod, technik i sposobów.
• Nie chce – pracownik potrafi jakościowo i bezpiecznie wykonać daną pracę (operację), jednak nie ma chęci przestrzegania wymogów bezpieczeństwa, brakuje mu motywacji i nie ma wykształconego psychologicznego nastawienia na przestrzeganie tych wymagań.
• Nie może – pracownik znajduje się w takim stanie fizycznym lub psychicznym, że pomimo umiejętności i chęci, dopuszcza się niebezpiecznego działania.

Jednym z narzędzi wpływania na czynniki psychologiczne człowieka jest instruktaż celowy, który różni się od standardowych wymagań i koncentruje się przede wszystkim na pracy ze stanem emocjonalnym i psychicznym pracownika.

Główne różnice w metodyce prowadzenia instruktaży przedstawiono w tabeli:

Podsumowując, postaraj się zbudować instruktaż w formie dialogu. Zadawaj więcej pytań, na które odpowiedzi nie będą jednoznacznym „Tak” lub „Nie”. Konstruuj pytania w taki sposób, aby uzyskiwać wyczerpujące odpowiedzi. Zadawaj niestandardowe i dodatkowe pytania.

Ostatecznie udoskonalenie mechanizmu przeprowadzania instruktaży pozwoli skupić uwagę pracownika na niebezpiecznych czynnikach, które sam może zidentyfikować, oraz zrozumieć, dlaczego i jakie środki bezpieczeństwa należy zastosować.

Dbaj o swój personel! Życzę bezpiecznej pracy!