Các công cụ tâm lý trong huấn luyện an toàn theo mục tiêu
Nhìn chung, kết quả phân tích các báo cáo về tai nạn và thương tích lao động từ các nguồn mở cho thấy xu hướng đang giảm dần, nhưng số lượng các vụ việc như vậy vẫn còn đáng kể.
Biểu đồ dưới đây thể hiện dữ liệu về số lượng nạn nhân do tai nạn lao động dẫn đến mất khả năng lao động từ 1 ngày trở lên và các trường hợp tử vong theo dữ liệu của Rosstat.
Tuy nhiên, trong 4 năm qua không có sự sụt giảm nào được ghi nhận, điều này có thể cho thấy các biện pháp tổ chức và kỹ thuật được áp dụng đã đạt đến một giới hạn hiệu quả nhất định. Để tiếp tục xu hướng giảm tỷ lệ thương tích, cần phải chuyển sang một cấp độ mới về chất lượng trong an toàn lao động (HSE).
Theo nghiên cứu của một công ty con thuộc PJSC Gazprom, một trong những nguyên nhân chính gây ra thương tích là yếu tố con người, được tóm tắt qua các luận điểm sau:
- Không biết cách – người lao động không có đủ kiến thức cần thiết cho công việc, chưa nắm vững các kỹ năng, phương pháp, kỹ thuật và cách thức thực hiện tương ứng.
- Không muốn – người lao động biết cách thực hiện công việc (thao tác) một cách chất lượng và an toàn, nhưng lại không có ý muốn tuân thủ các yêu cầu an toàn, thiếu động lực và chưa hình thành tư duy tâm lý để tuân thủ các yêu cầu này.
- Không thể – người lao động đang trong trạng thái thể chất hoặc tâm lý không đảm bảo, dẫn đến việc dù có kỹ năng và mong muốn, họ vẫn thực hiện hành động nguy hiểm.
Một trong những công cụ tác động đến các yếu tố tâm lý của con người là huấn luyện an toàn theo mục tiêu, khác biệt so với các yêu cầu tiêu chuẩn và chủ yếu tập trung vào việc xử lý trạng thái cảm xúc và tâm lý của người lao động.
Những điểm khác biệt chính của phương pháp huấn luyện này được trình bày trong bảng sau:
|
Truyền thống |
Hiệu quả về mặt tâm lý |
|
|
Mục tiêu chính |
độc thoại |
đối thoại tích cực |
|
Phương pháp |
thu hút sự chú ý |
quản lý sự chú ý |
|
Vị trí của người được huấn luyện |
nghe thụ động |
tham gia tích cực vào cuộc trò chuyện thông qua các câu hỏi gợi mở sự quan tâm |
|
Nền tảng cảm xúc |
tiêu cực, nhấn mạnh vào các vụ tai nạn (củng cố tiêu cực) |
tích cực, củng cố thông tin về kiểm soát rủi ro (củng cố tích cực) |
|
Môi trường |
môi trường phòng họp tiêu chuẩn |
môi trường có tính tác động cao |
Tóm lại, hãy cố gắng xây dựng buổi huấn luyện dưới dạng đối thoại. Đặt nhiều câu hỏi hơn, sao cho câu trả lời không chỉ đơn thuần là "Có" hoặc "Không". Xây dựng các câu hỏi để nhận được câu trả lời chi tiết. Đặt các câu hỏi khác biệt và câu hỏi phụ.
Kết quả là, việc hoàn thiện cơ chế tiến hành huấn luyện sẽ giúp người lao động tập trung vào các yếu tố nguy hiểm mà chính họ có thể nhận diện, hiểu được lý do tại sao và những biện pháp an toàn nào cần được áp dụng.
Hãy bảo vệ nhân viên của bạn! Chúc các bạn làm việc an toàn!