Psychologische Instrumente für gezielte Unterweisungen
Insgesamt zeigt die Analyse von Berichten über Unfälle und Arbeitsverletzungen aus offenen Quellen, dass die Dynamik zwar tendenziell rückläufig ist, die Anzahl solcher Fälle jedoch weiterhin beträchtlich bleibt.
Die Grafik zeigt Daten zur Anzahl der Opfer von Arbeitsunfällen mit einem Arbeitsausfall von einem Tag oder mehr sowie mit tödlichem Ausgang nach Angaben von Rosstat.
Dabei ist in den letzten vier Jahren kein Rückgang zu verzeichnen, was darauf hindeuten könnte, dass die ergriffenen organisatorischen und technischen Maßnahmen eine gewisse Wirkung erzielt haben. Um den Trend zur Senkung der Unfallquote fortzusetzen, ist es notwendig, auf ein qualitativ neues Niveau der Arbeitssicherheit (HSE) überzugehen.
Nach Untersuchungen einer Tochtergesellschaft der PAO Gazprom ist einer der Hauptgründe für Arbeitsunfälle der menschliche Faktor, was in folgenden Thesen formuliert wird:
- Kann nicht – der Mitarbeiter verfügt nicht über das für diese Arbeit erforderliche Wissen und hat die entsprechenden Fähigkeiten, Methoden, Techniken und Vorgehensweisen nicht erlernt.
- Will nicht – der Mitarbeiter kann diese Arbeit (Tätigkeit) qualitativ hochwertig und sicher ausführen, hat jedoch nicht den Wunsch, die Sicherheitsanforderungen einzuhalten. Es fehlt an Motivation und einer psychologischen Einstellung zur Einhaltung dieser Anforderungen.
- Ist nicht in der Lage – der Mitarbeiter befindet sich in einem physischen oder psychischen Zustand, in dem er trotz seiner Fähigkeiten und seines Willens eine gefährliche Handlung zulässt.
Eines der Instrumente zur Beeinflussung der psychologischen Faktoren des Menschen ist die gezielte Unterweisung, die sich von den Standardanforderungen unterscheidet und in erster Linie auf die Arbeit mit dem emotionalen und psychologischen Zustand der Person abzielt.
Die Hauptunterschiede der Unterweisungsmethoden sind in der Tabelle aufgeführt:
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Traditionell |
Psychologisch wirksam |
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Hauptziel |
Monolog |
Aktiver Dialog |
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Methode |
Aufmerksamkeit erregen |
Aufmerksamkeitssteuerung |
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Position des Unterwiesenen |
Passives Zuhören |
Aktive Teilnahme am Gespräch durch den Einsatz von interessanten Fragen |
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Emotionaler Hintergrund |
Negativ, Fokus auf Unfälle (negative Verstärkung) |
Positiv, Festigung von Informationen zur Risikokontrolle (positive Verstärkung) |
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Umgebung |
Standard-Büroumgebung |
Umgebung mit erhöhtem Einfluss |
Versuchen Sie letztendlich, die Unterweisung in Form eines Dialogs zu gestalten. Stellen Sie mehr Fragen, auf die die Antworten nicht eindeutig „Ja“ oder „Nein“ lauten. Formulieren Sie die Fragen so, dass Sie ausführliche Antworten erhalten. Stellen Sie unkonventionelle und zusätzliche Fragen.
Letztendlich wird die Weiterentwicklung des Unterweisungsmechanismus es ermöglichen, die Aufmerksamkeit des Mitarbeiters auf Gefahrenfaktoren zu lenken, die er selbst identifizieren kann, und zu verstehen, warum und welche Sicherheitsmaßnahmen angewendet werden müssen.
Schützen Sie Ihr Personal! Ich wünsche Ihnen sicheres Arbeiten!