คุณภาพและความปลอดภัย – ความเหมือนและความต่าง วัฒนธรรมความปลอดภัย

ความปลอดภัยในภาคส่วนนิวเคลียร์ได้รับการรับรองผ่านการปฏิบัติตามข้อกำหนดบังคับซึ่งประกอบด้วย 4 องค์ประกอบ: ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี; ระบบการจัดการ; การมีบุคลากรที่มีทักษะสูงรวมถึงความเป็นผู้นำ; และการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยซึ่งแยกออกมาเป็นแนวทางเฉพาะ

ตามความเห็นของ IAEA และหน่วยงานกำกับดูแลด้านนิวเคลียร์อื่น ๆ (ในรัสเซียคือ Rostechnadzor) การดำเนินงานขององค์กรในด้านการใช้พลังงานนิวเคลียร์ควรถูกระงับในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านวัฒนธรรมความปลอดภัย... ข้อกำหนดดังกล่าวถูกกำหนดไว้ในกฎหมายของหลายประเทศทั่วโลก และขั้นตอนการปฏิบัติตามนั้นเกี่ยวข้องกับชุดคุณลักษณะและลักษณะเฉพาะของกิจกรรมขององค์กรและพฤติกรรมของบุคคล ซึ่งกำหนดให้ประเด็นด้านความปลอดภัยเป็นลำดับความสำคัญสูงสุดและได้รับความสนใจตามความสำคัญของประเด็นนั้น ๆ

หากในอดีตซัพพลายเออร์เคยพูดถึงการรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ (บริการ) และ/หรือกระบวนการ แต่ในปัจจุบัน ในประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลกรวมถึงรัสเซีย ลูกค้าเริ่มให้ความสำคัญกับการจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยมากขึ้น รวมถึงการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยที่นำไปใช้กับกิจกรรมใด ๆ ของมนุษย์ (และองค์กร)

ในความคิดเห็นของผม การรับประกันคุณภาพเป็นเพียงการแสดงและยืนยันคุณสมบัติที่คาดหวังของผลิตภัณฑ์หรือบริการต่อผู้บริโภค โดยอิงจากหลักฐานการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดหลักของลูกค้า ซึ่งอย่างไรก็ตาม เป็นเพียงส่วนหนึ่งของข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่ออกแบบไว้ ในขณะเดียวกัน กระบวนการรับประกันความปลอดภัยจะต้องคำนึงถึงปัจจัยเพิ่มเติม ได้แก่ ความเสี่ยง; ปัจจัยทางกายภาพ สิ่งแวดล้อม และมนุษย์; อิทธิพลของระบบการจัดการต่าง ๆ โครงสร้างพื้นฐาน เทคโนโลยีและอุปกรณ์; สภาพแวดล้อมทางสังคมที่ล้อมรอบมนุษย์ และอื่น ๆ ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านคุณภาพ ผมมองว่าเราสามารถพูดถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพียง 10-20% ของข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการออกแบบทั้งหมด แต่นี่เป็นเพียงการประเมินบทบาทของ "คุณภาพ" โดยประมาณเท่านั้น

น่าเสียดายที่วัฒนธรรมความปลอดภัยยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเพียงพอในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ของรัสเซีย และในบางครั้ง ผู้บริหารก็มีทัศนคติที่ละเลย โดยไม่ต้องการเสียเวลาและทรัพยากรในการสร้างค่านิยมใหม่ ๆ ("ที่จำเป็น") ทักษะการคิดเชิงความปลอดภัย และพฤติกรรมของพนักงาน บ่อยครั้งในบางองค์กร ผลลัพธ์เกิดขึ้นได้เพียงเพราะ "ความกลัวต่อการลงโทษ" (ในขณะที่ขาดความไว้วางใจ ความเปิดเผย ความยุติธรรม วัฒนธรรมแห่งความจริงและการไม่ลงโทษ "ระยะห่างของอำนาจที่สั้น" ฯลฯ) จากประสบการณ์เกือบ 40 ปีของผมในธุรกิจการผลิตและการจัดการโครงการ องค์กรเหล่านี้จะไม่สามารถใช้ศักยภาพทั้งหมดที่มีเพื่อบรรลุความสำเร็จสูงสุดได้ เช่น การเผชิญกับการต่อต้านทั้งทางตรงและทางอ้อม การขัดขวาง หรือแม้แต่การก่อวินาศกรรมจากพนักงานในพื้นที่
ประสบการณ์และการวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า เครื่องมือและวิธีการเชิงรุกที่ดีที่สุดของวัฒนธรรมความปลอดภัยที่เข้มแข็งสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในการรักษาความปลอดภัยได้หลายเท่าตัว รวมถึงการนำการปรับปรุงมาใช้ – ซึ่งแตกต่างจากผลลัพธ์ที่ได้ในบริษัทที่ดำเนินงานภายใต้ "บรรยากาศแห่งความกลัว"

ในความคิดเห็นของผม ในอนาคต ท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจ อำนาจ และสังคมทั่วโลกที่ทวีความรุนแรงขึ้น ท่ามกลางทรัพยากรที่จำกัด และเนื่องจากความสามารถของมนุษย์ในการเพิ่มผลิตภาพลดลงจากการถูกเอารัดเอาเปรียบอย่างหนัก - วัฒนธรรมความปลอดภัยที่เข้มแข็ง (ที่พัฒนาแล้ว) จะกลายเป็นหนึ่งในรากฐานสำคัญของการรับประกันความปลอดภัยทุกประเภท สอดคล้องกับความเข้าใจโดยทั่วไปเกี่ยวกับความจำเป็นของระบบการจัดการ/การบริหารที่พัฒนาแล้วเพื่อความสำเร็จ ผมหวังว่าในบริษัทส่วนใหญ่ ผลลัพธ์จะได้รับอิทธิพลจากความละอายหรือมโนธรรมของบุคคลที่ทำงานอย่างสร้างสรรค์ และมีความสุขในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อผู้บริโภคในสังคม มากกว่าความกลัว