Qualität und Sicherheit – Gemeinsamkeiten und Unterschiede. Sicherheitskultur

Die Sicherheit im Nuklearbereich wird durch die Erfüllung verbindlicher Anforderungen in vier Bereichen gewährleistet: technologische Reife, Managementsysteme, hochqualifiziertes Personal einschließlich Führungskompetenz sowie die Entwicklung der Sicherheitskultur als eigenständiger Bereich.

Nach Ansicht der IAEO und anderer Atomaufsichtsbehörden (in Russland ist dies Rostekhnadzor) muss der Betrieb einer Organisation im Bereich der Kernenergienutzung eingestellt werden, wenn die Anforderungen an die Sicherheitskultur nicht erfüllt werden... Solche Anforderungen sind in vielen Ländern gesetzlich verankert. Ihre Umsetzung hängt von einer Reihe von Merkmalen und Besonderheiten der Organisationstätigkeit sowie dem Verhalten Einzelner ab, die sicherstellen, dass Sicherheitsfragen als höchste Priorität die ihrer Bedeutung entsprechende Aufmerksamkeit erhalten.

Während Lieferanten früher von der Qualitätssicherung von Produkten (Dienstleistungen) und/oder Prozessen sprachen, tendieren Kunden heute in den meisten Ländern der Welt, einschließlich der Russischen Föderation, immer mehr dazu, der Sicherheit Vorrang einzuräumen – unter anderem durch die Entwicklung einer Sicherheitskultur in Bezug auf jede menschliche (und organisatorische) Tätigkeit.

Meiner Meinung nach ist Qualitätssicherung lediglich die Demonstration und Bestätigung der erwarteten Eigenschaften von Produkten oder Dienstleistungen gegenüber dem Verbraucher. Sie basiert auf Nachweisen über die Einhaltung der Hauptanforderungen des Kunden, die jedoch nur einen Teil der projektierten Sicherheitsanforderungen darstellen. Dabei müssen Sicherheitsmanagementprozesse zusätzlich Risiken, physische, ökologische und menschliche Faktoren, den Einfluss verschiedener Managementsysteme, Infrastrukturen, Technologien und Ausrüstungen sowie das soziale Umfeld des Menschen und Weiteres berücksichtigen. Wenn wir Qualitätsanforderungen erfüllen, sprechen wir meiner Meinung nach von der Erfüllung von 10 – 20 % der Anforderungen, die sich auf das gesamte Spektrum der projektierten Sicherheitsanforderungen beziehen – dies ist jedoch natürlich nur eine ungefähre Einschätzung der Rolle der "Qualität".

Leider ist die Sicherheitskultur in den meisten Wirtschaftszweigen der Russischen Föderation noch unzureichend entwickelt. Manchmal stehen Führungskräfte ihr gleichgültig gegenüber und wollen keine Zeit und Ressourcen investieren, um neue ("notwendige") Werte sowie Fähigkeiten für sicheres Denken und Handeln bei ihren Mitarbeitern zu bilden. Oft werden in einigen Organisationen Ergebnisse nur durch "Angst vor Bestrafung" erzielt (bei gleichzeitigem Fehlen von Vertrauen, Offenheit, Gerechtigkeit, einer Kultur der Wahrheit und Straffreiheit, einer "geringen Machtdistanz" usw.). Wie meine fast 40-jährige Erfahrung im Produktionsgeschäft und Projektmanagement gezeigt hat, können solche Unternehmen nicht ihr volles Potenzial ausschöpfen, das für den größtmöglichen Erfolg erforderlich ist – sie stoßen beispielsweise auf versteckten oder offenen Widerstand, Gegenwehr oder sogar Sabotage durch das Personal vor Ort.
Unsere Erfahrung und Untersuchungen haben gezeigt, dass die besten proaktiven Instrumente und Methoden einer starken Sicherheitskultur das Engagement des Personals für die Sicherheit um ein Vielfaches steigern, einschließlich der Umsetzung von Verbesserungen – im Gegensatz zu den Ergebnissen in Unternehmen, die in einer "Atmosphäre der Angst" agieren.

Meiner Meinung nach wird eine starke (entwickelte) Sicherheitskultur in Zukunft angesichts der zunehmenden globalen Krise in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft, bei begrenzten Ressourcen sowie aufgrund sinkender menschlicher Kapazitäten zur Produktivitätssteigerung infolge harter Ausbeutung zu einem der Hauptfundamente für die Gewährleistung aller Arten von Sicherheit werden – analog zum allgemein anerkannten Verständnis der Notwendigkeit entwickelter Management- und Steuerungssysteme für den Erfolg. Ich hoffe, dass in den meisten Unternehmen die Ergebnisse unter anderem nicht durch Angst, sondern durch das Schamgefühl oder das Gewissen eines kreativ arbeitenden Menschen beeinflusst werden, der mit Freude Produkte oder Dienstleistungen für den Endverbraucher in der Gesellschaft schafft.