Phương pháp tiếp cận định hướng thực hành trong đào tạo HSE cho các nhà quản lý và chuyên gia của tập đoàn "RZD"

Đào tạo HSE cho hàng chục nghìn nhân viên là một thách thức lớn đối với bất kỳ tập đoàn lớn nào. Việc chuyển đổi các chương trình bắt buộc sang hình thức đào tạo từ xa thường đi kèm với sự sụt giảm mức độ tương tác và cách tiếp cận hình thức khi làm bài kiểm tra. Bài thuyết trình xem xét chi tiết kinh nghiệm của Đại học Doanh nghiệp RZD, nơi đào tạo khoảng 60 nghìn nhân viên mỗi năm. Diễn giả, Alla Lisienkova, phân tích các cơ chế tạo ra các khóa học từ xa có mức độ tương tác và lợi ích thực tế không hề thua kém các lớp học trực tiếp.

Kiến trúc đào tạo từ xa trên quy mô toàn tập đoàn

Để đảm bảo an toàn dữ liệu và tích hợp liền mạch với hệ thống nhân sự, việc đào tạo được triển khai trên mạng nội bộ của doanh nghiệp (intranet). Điều này cho phép tự động hóa việc trích xuất dữ liệu học viên và lập biên bản tổng hợp. Quy trình được quy định chặt chẽ: từ việc chuyên viên nhân sự cử nhân viên đi học đến việc cấp chứng chỉ thông qua những người được ủy quyền tại các khu vực. Cách tiếp cận này giảm thiểu gánh nặng hành chính cho trung tâm đào tạo và loại bỏ sự chậm trễ trong khâu hậu cần khi chuyển giao tài liệu trên một vùng lãnh thổ rộng lớn.

Nội dung định hướng thực hành: tình huống thực tế thay vì lý thuyết khô khan

Vấn đề chính của các khóa học từ xa là khả năng tiếp thu kém đối với khối lượng lớn các cơ sở pháp lý. Để giải quyết vấn đề này, diễn giả lấy ví dụ về việc áp dụng các thuật toán tương tác và tình huống video (video case). Các quy trình phức tạp, chẳng hạn như điều tra tai nạn lao động hoặc đánh giá rủi ro nghề nghiệp, được trực quan hóa dưới dạng sơ đồ từng bước. Các tình huống video cung cấp cho học viên một tình huống sản xuất thực tế, đặt câu hỏi để tự kiểm tra và sau đó đưa ra phân tích chi tiết từ chuyên gia. Điều này chuyển trọng tâm từ việc học vẹt các quy tắc sang việc hiểu logic của sản xuất an toàn.

Kiểm tra thích ứng và đánh giá năng lực

Hệ thống đánh giá kiến thức được xây dựng nhằm loại bỏ cách tiếp cận hình thức. Bài kiểm tra đầu vào xác định mức độ chuẩn bị hiện tại của nhân viên, cho phép họ xây dựng lịch trình học tập cá nhân và tập trung vào những lỗ hổng kiến thức. Các bài kiểm tra cuối khóa không bao gồm các câu hỏi "có/không" đơn giản mà là các tình huống nhỏ (mini-case). Học viên được đưa ra một tình huống sản xuất đòi hỏi phải áp dụng các tài liệu quy phạm để chọn ra giải pháp đúng. Thư viện câu hỏi phong phú liên tục được cập nhật, khiến việc học thuộc lòng câu trả lời trở nên vô nghĩa và kích thích sự hiểu biết thực sự về môn học.

Điều chỉnh chương trình cho đối tượng mục tiêu

Bài thuyết trình nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân chia nội dung tùy thuộc vào vai trò của người học. Ví dụ, chương trình dành cho những người được ủy quyền về HSE (chủ yếu là công nhân) được loại bỏ các cơ sở lý thuyết dư thừa dành cho người quản lý. Trọng tâm được đặt vào các công cụ kiểm soát cộng đồng: học viên được cung cấp các mẫu chỉ thị, danh sách kiểm tra (checklist) có sẵn để kiểm tra tại chỗ và phân tích các vi phạm thường gặp. Đối với các chuyên gia HSE đang tham gia đào tạo lại chuyên môn, có quy định về việc bảo vệ các bài luận chứng chỉ với việc giải quyết các nhiệm vụ phức tạp cho một khu vực sản xuất cụ thể.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để tổ chức đào tạo HSE từ xa cho hàng chục nghìn nhân viên mà không làm giảm chất lượng tiếp thu tài liệu?
• Những định dạng nội dung nào (tình huống video, sơ đồ tương tác) đảm bảo mức độ tương tác tối đa của học viên?
• Làm thế nào để cấu trúc lại hệ thống kiểm tra nhằm đánh giá không phải trí nhớ mà là khả năng áp dụng các quy tắc an toàn vào thực tế?
• Đặc thù của các chương trình đào tạo dành cho những người được ủy quyền về HSE là gì và tại sao khóa học tiêu chuẩn không phù hợp với họ?
• Làm thế nào để xây dựng quy trình kiểm tra kiến thức hợp pháp và cấp chứng chỉ trong một mạng lưới chi nhánh phân tán?