告别形式主义培训：我们是如何做到的？

几年前，我遇到了每个职业健康安全专家都会面临的顽疾：培训中的形式主义。如果分析俄罗斯形式主义的规模和后果，会让人感到不寒而栗。每年有多达200人因缺乏基本的安全行为知识而在生产中丧生。尽管在事故调查中，大多数形式主义的受害者都被发现有安全交底记录和签名。也就是说，程序上的形式是合规的。

Krastsvetmet 是一家拥有80年历史的公司，因此在很久以前，它在对待 HSE 的普遍态度上也不例外。为了应付检查而签字，交底形式五花八门、随心所欲，费尽心思为监管机构填写记录簿，以及那些形式主义的受害者 ——这一切都和俄罗斯其他企业一样。

为了改变这种状况，大约七年前，Krastsvetmet 启动了一个按岗位引入视频安全交底的试点项目。我们构思了视频交底的形式，聘请了承包商，并开始了大量的工作，拍摄简单易懂、包含安全操作方法的视频短片。在几年的时间里，我们准备了大量的视频内容：20个主要岗位的视频交底，5个兼职岗位的视频，11个作业类别的视频，以及两个关于使用个人防护装备（PPE）的视频交底。

随后，我们开始在初次和定期安全交底中积极应用这些拍摄的内容。你知道吗，这种交底的效果立刻变得显而易见。首先，一个视频时长不超过10分钟，而阅读说明书需要更长的时间。其次，视频交底不会遗漏任何重要环节，因为它涵盖了说明书的所有要求，而口头交底的主管可能会遗漏某些内容。第三，视觉化创造了奇迹，员工在观看时动用了听觉和视觉两个感知渠道，这显著影响了信息的记忆。第四，视频是由员工本人参与拍摄的，这增加了他们的观看兴趣。第五，作业现场操作的视觉化有助于理解那些用官僚化文字编写的说明书要求。

总之，视频交底不仅得到了主管们的认可（这大大节省了他们的时间，而生产一线的时间总是很宝贵），也得到了员工的认可。

但我们在评估这种形式交底后的知识留存情况时遇到了问题。我们开始思考，如何让主管能够确保员工没有知识盲点，如果有，则及时纠正。把交底做成课程，最后进行测试？但测试并不总是有效，测试无法涵盖所有内容。而且测试的正确答案可能会在班组间传递，这不又是形式主义吗？

我们思来想去，就在这时，在关于安全交底的一篇出版物中，我们突然看到了一种简单的“参与式交底”技术，我不记得是哪家公司分享的这种最佳实践了。信息不多，但参与式交底技术的本质非常易于理解。我们将其纳入了针对主管的培训课程之一 ——《独立作业准入程序。安全交底程序》。在培训中，我向主管们讲解参与式交底的目标、实施方法，并提供一份涵盖 HSE 操作规程所有章节的通用问题清单。然后，通过“水族馆”式培训活动，他们在“受训者”与“培训者”的模拟配对中练习参与式交底技术的技能。

以下是参与式交底的关键特点：

• 自己不要说太多 ——最好多提问。让接受交底的员工说话，这样他们能记住更多；
• 询问他们看到了哪些风险，并倾听他们的想法；
• 如果他们没看到 ——不要直接提示，要提开放式问题（开放式问题是指可以给出详尽回答的问题，而不是简单的“是”或“否”）；
• 不要替受训者说话 ——如果风险是由主管说出来的，员工可能根本不会去思考。

参与式交底的目标：在观看视频交底后，确保没有知识盲点。如果存在盲点，当场纠正。确保员工建立起“危险 — 后果 — 如何避免后果”的神经连接，或者形成这种连接。

参与式交底示例清单：

- 伊万，请告诉我你的工作岗位上存在哪些有害和危险因素？

- 有害因素会导致什么后果，危险因素又会导致什么后果？

- 为了避免受到危险/有害因素的影响，需要采取什么措施？

- 在设备开始工作前需要做什么？

- 在设备上执行作业时必须考虑什么？

- 工作结束时不能忘记什么？

- 在紧急情况下你的行动是什么？

如果你有需要，可以深化和扩展清单。也可以将清单集中在某项操作上。一切都随经验而来，当你开始与员工交流时，你会明白哪些信息最常需要巩固和深化，哪些地方系统性地出现了盲点。

参与式交底技术尽管简单，但非常有效。它有助于让主管参与到交底过程中，根除那种对许多公司来说都是祸害的形式主义交底和培训态度。我在晋升考试或工人的年度知识考核中观察到了这一工具的应用成果。有时，来自企业大学的同事（知识考核委员会秘书）会开玩笑说：“看来他们对 HSE 的了解甚至比生产工艺还要好。”而我则开玩笑回应：“只是他们开始理解这些要求并进行了思考。”经过思考的东西永远不会被忘记。

同事们，我推荐这种做法，它是进行安全交底的有效方法之一。如果你已经准备好向培训中的形式主义宣战并下定决心，这种做法一定会适合你并展现出成果。形式主义的代价非常高昂 ——人的生命和健康，最重要的是不要忘记这一点。祝成功！