形式主義を脱した安全教育：私たちはどのように実現したか？

数年前、私は労働安全の専門家なら誰もが直面する「教育の形式主義」という悪弊に直面しました。ロシアにおける形式主義の規模と影響を分析すると、恐ろしい事実が見えてきます。安全な行動に関する基本的な知識が欠如していたために、年間最大200人が労働災害で亡くなっています。しかも、こうした犠牲者の多くは、事故調査の際、教育記録簿に署名が残っていることが判明しています。つまり、形式上の手続きは守られていたのです。

クラスツヴェトメト（Krastsvetmet）は80年の歴史を持つ企業であり、かつては労働安全に対する一般的な姿勢において例外ではありませんでした。形だけの署名、バラバラな内容の教育、監督機関向けの記録簿作成に費やされる労力、そして形式主義の犠牲者。ロシアの他の企業と同じような状況でした。

この状況を変えるため、約7年前、クラスツヴェトメトでは職種別ビデオ教育を導入するパイロットプロジェクトを開始しました。私たちはビデオ教育という形式を考案し、業者を雇い、安全な作業方法を分かりやすく伝える動画を撮影するという膨大な作業に着手しました。数年かけて、主要職種向けのビデオ教育20本、副次的職種向け5本、作業種別ごとの動画11本、そしてHSE保護具（PPE）の使用に関するビデオ教育2本という、大量のコンテンツを準備しました。

その後、制作したコンテンツを新規採用時や定期的な教育に積極的に導入し始めました。すると、その効果はすぐに明らかになりました。第一に、動画1本は10分以内ですが、マニュアルを読むにはもっと時間がかかります。第二に、ビデオ教育はマニュアルの全要件を網羅しているため、重要なポイントを漏らすことがありません。口頭で説明する担当者の場合、何かを言い忘れる可能性があります。第三に、視覚化は素晴らしい効果を発揮します。視聴中、従業員は聴覚と視覚の両方のチャネルを使用するため、記憶の定着率が大幅に向上します。第四に、動画には従業員自身が出演しているため、関心が高まります。第五に、現場での作業を視覚化することで、お役所言葉で書かれたマニュアルの規定を理解しやすくなります。

結局、ビデオ教育は管理者（生産現場で常に不足している時間を大幅に節約できました）だけでなく、従業員からも好評を得ました。

しかし、この形式での教育後、知識の定着度を評価する際に問題に直面しました。管理者が従業員の知識に漏れがないかを確認し、もし漏れがあれば修正できるようにするにはどうすればよいか考え始めました。教育内容をコース化し、最後にテストを実施すべきでしょうか？しかし、テストが常に効果的とは限りません。テストですべてを網羅することは不可能ですし、正解がシフト間で共有されてしまえば、また形式主義に逆戻りです。

試行錯誤していたところ、ある記事で「エンゲージング・ブリーフィング（巻き込み型教育）」というシンプルな手法に出会いました。どの企業の事例だったかは覚えていませんが、情報はわずかでした。しかし、その本質は非常に理解しやすいものでした。そこで、私たちはこれを管理者向けトレーニング「単独作業への従事許可手順。教育の実施手順」に取り入れました。そこでは、管理者にエンゲージング・ブリーフィングの目的や実施方法を説明し、HSEマニュアルの全項目を網羅する汎用的な質問チェックリストを提供しています。そして、「アクアリウム」というトレーニング演習を通じて、「教育を受ける側」と「教育を行う側」のペアになり、この手法を実践するスキルを磨いています。

エンゲージング・ブリーフィングの主な特徴は以下の通りです：

• 自分ばかり話さず、質問を投げかける。教育を受ける従業員に話をさせることで、より記憶に残るようになります。
• どのようなリスクがあると思うか問いかけ、彼らの考えに耳を傾ける。
• リスクに気づいていない場合は、直接答えを教えず、オープンクエスチョン（「はい」「いいえ」ではなく、詳しく答える必要がある質問）を投げかける。
• 従業員の代わりに話さない。管理者がリスクについて話してしまうと、従業員は自分で考えなくなってしまいます。

エンゲージング・ブリーフィングの目的は、ビデオ教育の視聴後に知識の漏れがないか確認することです。漏れがあれば、その場で修正します。従業員の中に「危険 — 結果 — 回避方法」という神経回路が存在することを確認し、あるいはそれを形成することを目指します。

エンゲージング・ブリーフィングのチェックリスト例：

— 〇〇さん、あなたの作業場にある有害要因と危険要因について教えてください。

— 有害要因はどのような結果を招く可能性がありますか？危険要因はどうですか？

— 危険・有害要因の影響を避けるためには、何をすべきですか？

— 装置での作業を開始する前に、何をしなければなりませんか？

— 装置で作業を行う際、必ず考慮すべきことは何ですか？

— 作業終了時に忘れてはならないことは何ですか？

— 緊急事態が発生した場合、どのように行動しますか？

必要に応じて、チェックリストをより深く、広くカスタマイズすることも可能です。特定の作業に特化させることもできます。すべては経験から得られます。従業員と対話を始めれば、どの情報が定着しにくく、どこに構造的な知識の欠落があるかが分かってくるはずです。

エンゲージング・ブリーフィングの手法は、シンプルながら非常に効果的です。管理者を教育プロセスに巻き込み、多くの企業にとっての悪弊である「教育への形式的な態度」を根絶するのに役立ちます。このツールの導入成果は、昇格試験や毎年の従業員の知識確認の際に見て取れます。コーポレート・ユニバーシティの同僚が、「彼らは現場の技術よりもHSEに詳しいようですね」と冗談を言うこともあります。私は「単に要件を理解し、自分のものにしただけですよ」と答えます。理解し、納得したことは、決して忘れることはありません。

同僚の皆さん、効果的な教育手法の一つとして、この実践をお勧めします。教育の形式主義に立ち向かう準備ができているなら、この手法は必ず成果をもたらすでしょう。形式主義の代償は非常に高く、人々の命と健康に関わります。それを忘れないことが重要です。皆さんの成功を祈っています！