从 ISO 45001:2018 等国家标准到各类操作规程，几乎每一项标准或规范性文件都要求就 HSE 问题与员工进行沟通。当我们谈论安全文化的发展、流程的引入或改进（如事故调查、审计、环保等）时，离不开 HSE 部门员工的沟通能力和公关（PR）技巧的应用。为了更系统地讨论这一问题，我们将遵循 ISO 45001:2018 的要求。
除了下述内容外，还有一些工具不仅仅是沟通工具。通常，发展 HSE 文化的工具被整合到不同的流程中，因此可以肯定，本文并未涵盖所有工具。同样，公司不能仅靠引入单一工具就期望获得卓越成果。企业内部沟通通常是一套旨在实现简单目标的工具组合：提高各级员工的意识和胜任能力、宣传安全文化、增强互动性。公司最好拥有尽可能多的沟通工具（下表并非唯一标准），因为量变总能引起质变，在持续的 HSE 背景和讨论氛围下，公司的整体安全文化无疑会开始提升。
那么，HSE 部门员工可以提升公关技巧并推广公司安全文化的第一块沟通领域是 ——内部沟通。
1. 社交网络（如 Telegram、微信等）上的 HSE 博客。
博客可以涵盖公司内任何重大的 HSE 活动、行业相关的事故案例、季节性建议。例如，如果公司从事运输业务，可以提醒不同季节的主要道路风险，或学校放假期间驾驶员面临的主要风险。也可以是在蘑菇或浆果采摘季节开始时，提醒森林行为准则。建议使用生动、通俗的语言来经营此类博客，以免枯燥的官僚作风吓跑员工。这里的主要难点是确保员工订阅该博客，因为并非每个人都愿意在手机中增加额外的聊天群组。可以决定是否赋予员工评论权限，这取决于 HSE 部门是否有能力提供 24/7 的评论回复，同时也要记住，允许评论可能会使博客变成一个并不总是积极的“聊天室”。
2. 电子邮件群发
通常，电子邮件沟通更为正式：内部程序和规定的更新、新计划的引入、实施进度的通报、来自客户的知会信息等。此类邮件会发送给公司的所有员工。如果信息与承包商组织相关，则会将负责人纳入发送列表，随后承包商需提供其人员已获悉相关信息的证明文件。该工具的主要难点在于：确保员工真正阅读并知晓所发送的信息。
3. 重大主题海报
HSE 海报既可以购买，也可以自行设计和绘制。购买现成海报的优点：员工负担最小 ——买来、挂上、完事。缺点：通常现成海报包含过多的文字和图表，很难想象员工会仔细阅读那些密密麻麻的小字。
一个好的选择是“亲手绘制”海报。巨大的优点：独特性，更能吸引员工注意力；在审计员或客户访问时，公司会被认为更成熟、更具合作吸引力。缺点：内部人员负担重，HSE 部门员工必须具备非凡的想象力、设计技能，能够使用 Illustrator 等相关应用程序，并能遵循企业风格。如果公司有自己的设计师，将是巨大的助力。在某些情况下，公司会咨询顾问机构来准备企业 HSE 海报。
4. 企业内网主页
企业 IT 部门对每台电脑/笔记本电脑/平板电脑进行设置，使其在连接系统时（包括在工作日开始时），屏幕上会自动显示信息。这些信息不仅可以包括 HSE 领域，还可以包括公司内的任何重大事件，例如庆祝公司成立纪念日、森林日或水资源日。此类开屏页面应非常简洁，并配有主题图片。
5. 电子邮件发送月度统计数据
每月发送 HSE 统计数据对安全文化的整体发展非常有用。统计数据的详细程度取决于其对公司的重要性。例如，在运输公司中，无事故和无违章的行驶里程数非常重要。在生产型公司中，应展示生产控制统计数据。邮件可以发送给所有员工，也可以仅发送给部门主管。此类统计数据最好以彩色图表或图片的形式呈现，以便于理解。
6. 自制视频短片
该工具直接取决于管理层对该项支出的意愿。视频可以是主题性的，例如受限空间作业、高处作业、公司内部规则等；也可以是针对特定活动的：公司成立纪念日、环境日、安全生产月、孩子眼中的安全。准备这些视频最重要的是：
- 采访公司管理层
- 采访基层员工
- 视觉画面简洁、动感
企业视频短片对提高安全文化和在基层员工中形成“团队凝聚力”影响最大。但与此同时，工作组在准备、编写剧本等方面承担着沉重的负担。
7. 电视屏幕
这是安全生产宣传栏的现代版本。屏幕应足够大，并悬挂在员工聚集的地方（例如食堂、经理接待处等）。显示器上既可以播放企业视频，也可以播放包含最迫切问题、HSE 奖励、HSE 统计数据、月度优秀员工等的演示文稿。
8. 建议与反馈箱
当公司有很多积极主动的员工时，这个工具非常好用，建议可以是实名的，也可以是匿名的。经高层管理人员批准，特别有价值的建议可以获得经济奖励。
9. 承包商论坛
如果公司有大量的承包商组织，那么这项活动的意义不言而喻。这是一个在半非正式氛围中不仅讨论公司重要 HSE 流程的机会，也是承包商会面并寻找业务合作伙伴的机会。关于如何组织承包商论坛、讨论哪些主题，可以作为另一篇文章的主题。最核心的是，此类论坛必须有各组织的第一负责人（包括主办公司）参加，而不仅仅是 HSE 专家。
10. 儿童开放日
与前一项活动一样，公司的“儿童日”需要非常认真的准备，不仅需要 HSE 部门的参与，还需要生产人员、市场部、人力资源部等的投入。唯一的缺点是：准备活动的时间成本很高。必须设定年龄限制，例如：6 至 12 岁。针对儿童的活动应鲜明、生动且具实践性，例如：道路安全、急救、消防安全等。活动不仅可以包括“趣味运动会”，还可以包括儿童访谈、绘画比赛。此类计划不仅能培养下一代的安全思维，还有助于增强员工的“团队凝聚力”。
11. 审计与分析结果
关于保密性问题可以讨论很久，但让员工了解审计结果和管理体系年度评审结果是必须的。如果仅停留在保密层面，只向负责人发送审计后的整改指令，那么遗憾的是，这谈不上对员工日常安全的贡献，也无法增强团队凝聚力或构建安全文化。这是一个不仅能下达执行任务，还能讨论并解释每一项任务重要性的机会。
12. 会议
我们来到了构建沟通中最被低估的工具 ——HSE 会议。会议的规模取决于员工人数。参加会议的人越多，效率往往越低。员工可能会更多地关注手机，或者躲在别人身后睡觉，互动性也会随之降低。最好与部门主管开会，随后检查主管如何将会议信息传达给自己的员工。这不仅有助于沟通的发展，还能培养主管的领导力。所有会议的主要任务是互动性，即听取员工对所讨论流程的反馈。在作业前的班前安全交底中也应遵循同样的要求。
第二块沟通领域，同样有助于提高积极性、确保协调和任务执行 ——外部沟通：
为了展示公司对 HSE 问题的自觉态度，外部沟通可以包括：公司的外部博客、向政府部门和客户提供报告、参加论坛和会议、发布独特的方法论、编写并发布报告（例如 ESG 报告）。
内部沟通与外部沟通的主要区别在于：实际上，外部沟通不再由 HSE 员工负责，而是由外联部门（如有）负责。强烈建议将参与外部活动的信息立即反映在内部沟通渠道中，以树立员工对自家公司的良好形象。