乍一看，公司流程化方法的发展与保障员工安全似乎并无直接关联。但仔细观察，两者之间确实存在紧密联系。
在本文中，我将分享俄罗斯铁路股份公司（RZD）在扩大流程化方法应用方面的经验，及其对安全文化水平的影响。
俄罗斯铁路股份公司拥有多级管理体系，包括：基层、地区和中央三级。
考虑到多元化的经营活动，公司实施了职能型和情景型管理方法，并正在积极扩大流程化方法的应用。其发展首要目标是构建公司业务的持续改进体系。
在第一阶段，俄罗斯铁路股份公司组织了涵盖所有业务领域的业务流程建模。在开发业务流程时，充分考虑了：工作清单、执行者、责任人、所用资源、规范性文件和自动化系统。
如今，公司利用专业软件已描述了超过200万个流程模型。其中约550个业务流程与HSE直接相关。这种方法的优势在哪里？
第一，直观性。业务流程以类似流程图的图形形式展示，因此我们可以追踪整个相互关联的流程和程序链，并从危险和风险的角度进行评估。最重要的是，采取措施将其局部化。当然，这种分析必须与HSE管理体系标准程序（如风险评估、审计等）获得的数据相结合。在这种情况下，业务流程模型是额外的可视化和分析工具。
第二，技术性。当管理人员（从中层领导、工程技术人员到高层领导）发生变动时，通过学习流程模型可以快速了解工艺流程、每一步的执行情况以及针对员工采取的安全措施。
第三，识别重复职能和低效程序。通过对业务流程模型的分析，可以发现重复操作和低效行为，包括在保障员工安全工作条件领域。
第四，清晰展示每项程序实施的责任人、法律法规和内部规章清单，以及所使用的自动化管理系统。
第五，流程化方法简化了制定和更新内部规章的任务，包括HSE文件和工艺流程卡。
公司规定，所有规范性文件在批准时必须附带更新后的业务流程。
在第一阶段，业务建模在公司各部门遇到了一些阻力，因为当时大家对建模的必要性缺乏清晰认识，且描述业务流程和构建模型需要额外资源。随着该方法的广泛推广及其优势日益显著，人们的态度发生了转变。
我们部门在构建模型方面的经验，使我们能够更清晰地确定HSE管理体系及其各要素的运行阶段，并进行必要的调整和完善。
通过业务流程的规范化和自动化，我们缩短了生产活动分析和风险识别的时间，并凭借所有程序的透明度，确保在必要时能够快速调整流程。另一个优势是确定了每个流程的所有者，并具体化了管理人员在保障劳动安全方面的责任。
流程化方法与HSE管理体系的协同作用，可以提高安全文化水平，并改善生产和经济指标。
因此，构建和优化端到端的跨职能流程，能够确保部门员工之间的有效协作，明确责任边界，并规范垂直和水平互动，从而降低工伤率、事故率和次品率，将安全文化推向更高质量的发展水平。