อิทธิพลของแนวทางการจัดการเชิงกระบวนการต่อวัฒนธรรมความปลอดภัยในการทำงานใน RZD

ดูเหมือนว่าการพัฒนาแนวทางการจัดการเชิงกระบวนการในบริษัทจะมีความเกี่ยวข้องอย่างไรกับการรับรองความปลอดภัยของพนักงาน? หากพิจารณาให้ดี จะพบว่ามีความเกี่ยวข้องกัน

ในบทความนี้ ผมจะเล่าถึงประสบการณ์ของ RZD ในการขยายการใช้แนวทางการจัดการเชิงกระบวนการและอิทธิพลที่มีต่อระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยในการทำงาน

RZD มีระบบการจัดการหลายระดับในโครงสร้าง ซึ่งประกอบด้วย: ระดับปฏิบัติการ, ระดับภูมิภาค และระดับส่วนกลาง

เมื่อพิจารณาถึงกิจกรรมที่หลากหลาย บริษัทจึงได้ใช้แนวทางการจัดการตามหน้าที่และตามสถานการณ์ รวมถึงกำลังขยายการนำแนวทางการจัดการเชิงกระบวนการมาใช้อย่างแข็งขัน การพัฒนานี้มุ่งเน้นไปที่การสร้างระบบการปรับปรุงกิจกรรมของบริษัทอย่างต่อเนื่องเป็นอันดับแรก

ในระยะแรก RZD ได้จัดให้มีการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจที่อธิบายกิจกรรมทุกด้าน ในการพัฒนากระบวนการทางธุรกิจ จะมีการพิจารณาถึง: รายการงาน, ผู้ปฏิบัติงาน, ผู้รับผิดชอบ, ทรัพยากรที่ใช้, เอกสารกำกับดูแล และระบบอัตโนมัติ

ปัจจุบัน บริษัทได้ใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทางเพื่ออธิบายโมเดลกระบวนการมากกว่า 2 ล้านโมเดล โดยมีกระบวนการทางธุรกิจประมาณ 550 กระบวนการที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับ HSE ข้อดีของแนวทางนี้คืออะไร?

ประการแรก คือความชัดเจน กระบวนการทางธุรกิจจะแสดงในรูปแบบกราฟิก เช่น ผังงาน ทำให้เราสามารถติดตามห่วงโซ่ของกระบวนการและขั้นตอนที่เชื่อมโยงกันทั้งหมด และประเมินในแง่ของอันตรายและความเสี่ยงที่มีอยู่ และที่สำคัญที่สุดคือการดำเนินมาตรการเพื่อจำกัดวงความเสี่ยงเหล่านั้น แน่นอนว่าการวิเคราะห์ดังกล่าวต้องควบคู่ไปกับการศึกษาข้อมูลที่ได้รับจากขั้นตอนมาตรฐานของระบบการจัดการ HSE เช่น การประเมินความเสี่ยง, การตรวจสอบ และอื่นๆ ในกรณีนี้ โมเดลกระบวนการทางธุรกิจจะเป็นเครื่องมือเพิ่มเติมในการแสดงภาพและการวิเคราะห์

ประการที่สอง คือความเป็นระบบ เมื่อมีการเปลี่ยนบุคลากร ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหารระดับกลาง พนักงานสายเทคนิค หรือผู้บริหารระดับสูง การศึกษาโมเดลกระบวนการจะช่วยให้เข้าใจกระบวนการทางเทคโนโลยี ขั้นตอนการดำเนินงาน ตลอดจนมาตรการความปลอดภัยที่ใช้สำหรับพนักงานได้อย่างรวดเร็ว

ประการที่สาม การระบุหน้าที่ที่ซ้ำซ้อนและขั้นตอนที่ไม่มีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์โมเดลกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้ระบุการทำงานที่ซ้ำซ้อนและการกระทำที่ไม่มีประสิทธิภาพ รวมถึงในด้านการจัดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยสำหรับพนักงาน

ประการที่สี่ การแสดงภาพผู้รับผิดชอบในการดำเนินงานแต่ละขั้นตอน รายการกฎหมายและข้อบังคับภายใน ตลอดจนระบบควบคุมอัตโนมัติที่ใช้

ประการที่ห้า แนวทางการจัดการเชิงกระบวนการช่วยให้การพัฒนาและปรับปรุงข้อบังคับภายในเป็นเรื่องง่ายขึ้น รวมถึงเอกสารด้าน HSE และแผนผังการทำงาน

บริษัทได้กำหนดข้อกำหนดว่า เอกสารกำกับดูแลทั้งหมดจะต้องได้รับการอนุมัติพร้อมกับแนบกระบวนการทางธุรกิจที่ปรับปรุงล่าสุด

ในระยะแรก การสร้างแบบจำลองทางธุรกิจได้รับการต่อต้านในหน่วยงานต่างๆ ของบริษัท เนื่องจากยังไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าทำไปเพื่ออะไร และการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจรวมถึงการสร้างโมเดลต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม ทัศนคติเปลี่ยนไปหลังจากที่แนวทางนี้ได้รับการพัฒนาอย่างแพร่หลายและเริ่มเห็นข้อดีของมัน

ประสบการณ์ในการสร้างโมเดลในระดับแผนกของเราช่วยให้กำหนดขั้นตอนการทำงานของระบบการจัดการ HSE และองค์ประกอบต่างๆ ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น รวมถึงการปรับปรุงและแก้ไขที่จำเป็น

ด้วยการทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นรูปแบบมาตรฐานและเป็นระบบอัตโนมัติ เราจึงลดเวลาในการวิเคราะห์กิจกรรมการผลิตและการระบุความเสี่ยง พร้อมทั้งรับประกันความสามารถในการปรับปรุงกระบวนการอย่างรวดเร็วหากจำเป็น เนื่องจากความโปร่งใสของทุกขั้นตอน ข้อดีอีกประการหนึ่งคือมีการกำหนดเจ้าของกระบวนการแต่ละรายและระบุความรับผิดชอบของผู้บริหารในการรับรองความปลอดภัยในการทำงานอย่างชัดเจน

การทำงานร่วมกันของแนวทางการจัดการเชิงกระบวนการและระบบการจัดการ HSE ช่วยยกระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยในการทำงาน ตลอดจนปรับปรุงตัวชี้วัดด้านการผลิตและเศรษฐกิจ

ดังนั้น การสร้างและปรับแต่งกระบวนการข้ามสายงานอย่างครบวงจร จะช่วยให้พนักงานในหน่วยงานต่างๆ มีปฏิสัมพันธ์กันอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีการกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบที่ชัดเจน รวมถึงการปฏิสัมพันธ์ทั้งในแนวตั้งและแนวนอนตามกฎระเบียบ ซึ่งช่วยลดระดับการบาดเจ็บจากการทำงาน อุบัติเหตุ และข้อผิดพลาด พร้อมทั้งยกระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยไปสู่การพัฒนาที่มีคุณภาพยิ่งขึ้น