인지 편향이라는 '정신적 지뢰'에 주의하십시오

의사결정 시 오류를 최소화하기 위해, 첫 번째 장벽인 체크리스트 '함정(Trap Pit)에 빠지지 않는 방법론' 외에도, 예상치 못한 손실을 방지하기 위한 두 번째 장벽인 체크리스트 2번(주요 인지 편향과 관련된 정신적 '지뢰')을 통해 스스로를 점검해 보시길 권장합니다.

'지뢰를 밟지' 않으려면 적어도 다음과 같은 주요 '지뢰 - 인지 편향'을 고려하십시오:

• 사람들은 종종 자신의 일상적인

계획의 범위를 벗어난 리스크에 주의를 기울이지 않는데, 이는 단기적인 동기부여가 장기적인 것보다 더 강력한 영향을 미치기 때문입니다;

• 경험, 교육, 습관은 리스크를 발견하고 정확하게 평가하는 것을 방해합니다;
• 리스크의 실현이 직원의 동기부여에 영향을 미치기 때문에, 리스크 소유자가 의도적으로 리스크를 숨기는 경우가 매우 많습니다;
• 경영진은 큰 이익이 기대되는 리스크를 과소평가하는 경향이 있습니다;
• 리스크가 명백하다면 이미 누군가가 관리하고 있을 것이라고 생각합니다;
• 현재의 리스크는 줄이지만 미래의 리스크를 악화시키는 결정이 내려지는 경우가 많습니다;
• 사람들은 자신의 입장과 상황에 대한 견해를 뒷받침하는 사실만을 찾으려 하며, 이를 반박하려는 시도에는 주의를 기울이지 않습니다;
• 새로운 정보나 현재의 결과에도 불구하고, 이미 내린 결정이 옳았다고 자신과 주변 사람들을 설득하려는 경향이 있습니다;
• 정보를 얻기가 얼마나 어려운지에 따라 정보의 중요성을 평가합니다;
• 사람들은 종종 정신적 닻(앵커링)에 얽매입니다 (전에는 없었으니 앞으로도 일어나지 않을 거야). 또는 "지금까지 나를 죽이지 않았다면, 아마 죽이지 않을 거야!"
• 리스크에 영향을 미칠 수 없다면 관리할 필요도 없다는 오해;
• 리스크를 완전히 제거하는 조치에만 너무 큰 비중을 두고, 그 외의 다른 조치들은 무시합니다;
• 사람들은 종종 부정적인 행동이 부정적인 방관(부작위)보다 항상 더 나쁘다고 생각합니다.
• "의미를 찾지 못하면 무시한다!"

일부 인지 편향은 유사한 오류의 다른 측면을 반영하기도 합니다(예: 1번과 6번, 7번과 8번). 저는 7번과 8번에 언급된 정신적 '지뢰'가 가장 교활하다고 생각합니다. 바로 이 지뢰들 때문에 예를 들어 멕시코만에서 발생한 끔찍한 사고가 일어날 수 있었습니다. 물론 제가 체크리스트 1번(블로그의 다른 포스팅)에서 언급한 '안전보다 비즈니스 이익을 우선시하는 함정'과 결합된 결과입니다! 과학자들에게 알려진 가장 큰 공룡인 암피코엘리아스(Amphicoelias)조차 제가 체크리스트 1번에서 가정한 '함정'의 크기에는 턱없이 부족할 정도입니다! 그리고 이 사고의 장본인들은 모두가 존경하는 석유 및 시추 회사의 저명한 관리자들이었습니다!

저는 10번 '지뢰'도 매우 두렵습니다!

동료 여러분은 어떤 '정신적 지뢰'가 가장 위험하다고 생각하시나요? 제가 이 '숏 리스트'에 언급하지 않은 다른 지뢰들이 있다면 말씀해 주세요.