Não se exploda nas minas mentais dos vieses cognitivos

Para minimizar erros na tomada de decisão, recomendo que, além da Primeira Barreira — o Checklist «Metodologia: Não caia na «Armadilha», você também se avalie com as questões da Segunda Barreira para prevenção de perdas não planejadas — o Checklist nº 2 (minas mentais relacionadas aos principais vieses cognitivos).

Para «não se explodir», considere pelo menos as seguintes «minas — vieses cognitivos» principais:

• As pessoas frequentemente ignoram riscos que estão além do seu horizonte habitual de

planejamento, pois a motivação de curto prazo as influencia mais do que a de longo prazo;

• A experiência, a educação e os hábitos impedem a visualização e a avaliação correta dos riscos;
• Frequentemente, os riscos são ocultados intencionalmente por seus responsáveis, pois sua concretização afeta a motivação dos funcionários;
• Os gestores costumam subestimar riscos que prometem grandes benefícios;
• Acredita-se que, se um risco é óbvio, alguém já o está gerenciando;
• Frequentemente são tomadas decisões que reduzem os riscos atuais, mas agravam os futuros;
• As pessoas costumam buscar apenas fatos que confirmem sua posição e visão da situação, sem dar atenção a tentativas de refutá-los;
• Existe uma tendência de convencer a si mesmo e aos outros de que a decisão tomada foi correta, apesar de novos dados ou resultados atuais;
• Avaliar a importância da informação com base na dificuldade de obtê-la;
• As pessoas frequentemente se apegam a âncoras mentais (nunca aconteceu antes, então não vai acontecer) ou: «Se isso não me matou até agora, provavelmente não matará!»;
• O equívoco de que, se não for possível influenciar os riscos, não é necessário gerenciá-los;
• Dar peso excessivo a medidas que levam à eliminação total do risco e ignorar todas as outras;
• As pessoas costumam acreditar que ações negativas são sempre piores do que omissões negativas.
• «Se eu não vejo sentido, eu ignoro!»

Pode-se notar que alguns vieses cognitivos refletem diferentes lados de equívocos semelhantes (por exemplo, os itens 1 e 6, ou 7 e 8). Considero as «minas mentais» indicadas nos itens 7 e 8 as mais insidiosas. Foram elas que permitiram, por exemplo, a ocorrência do terrível acidente no Golfo do México. Claro, em conjunto com a «Armadilha» mencionada por mim no Checklist nº 1 (em outra publicação do blog): «prioridade dos interesses comerciais sobre a segurança»! Mesmo a dimensão da «Armadilha» que adotei hipoteticamente no Checklist nº 1 seria claramente insuficiente para o Amphicoelias, o maior dinossauro conhecido pelos cientistas! E os autores do acidente foram gestores proeminentes de empresas de petróleo e perfuração respeitadas por todos!

Também tenho muito receio da «mina» nº 10!

Colegas, quais «minas mentais» vocês consideram as mais perigosas? Citem outras minas que não incluí nesta «lista curta».