A menudo se oye decir que un contratista en la empresa es un desastre... ¿Por dónde empezar para que el contratista se convierta en un socio fiable? Esta pregunta ha sido planteada en repetidas ocasiones por los profesionales de HSE, analizando todos los recursos posibles de medidas de control.
Para nuestra empresa, los criterios clave fueron los establecidos en el documento de la WANO (Asociación Mundial de Operadores Nucleares) "Objetivos de Desempeño y Criterios (PO&C)", que es el estándar de seguridad para la operación de centrales nucleares.
La esencia de la relación con el contratista se describe así: "...el personal externo debe cumplir con los mismos estándares (o equivalentes) de seguridad industrial y HSE que el personal de la planta..." y que los contratos de servicios deben contener requisitos para garantizar la ejecución segura de los trabajos.
Guiándonos por estos criterios, decidimos informar a todos los contratistas potenciales sobre las condiciones de ejecución de los trabajos y los requisitos fundamentales de comportamiento y cumplimiento de normas ya en la fase de licitación, incluyendo estos requisitos en los términos de referencia y la documentación de compra.
A primera vista, parecía que todo esto ya existía, pero solo en términos generales. Ahora, en los términos de referencia actualizados, ha aparecido una sección con los riesgos en los lugares de trabajo y las medidas para gestionarlos, así como una lista de documentos cuyos requisitos son de cumplimiento obligatorio al estar en las instalaciones de la empresa.
Este es un punto muy importante, ya que un trabajo que no es complejo para profesionales en condiciones difíciles — por ejemplo, espacios confinados, presencia de gases en el entorno laboral, trabajo en tanques o en altura — puede requerir todo un conjunto de medidas para garantizar la seguridad, así como una serie de requisitos adicionales para la cualificación del personal y su salud.
Dado que el personal externo visita diferentes empresas, es evidente que los requisitos vigentes pueden no serles familiares. Esto significa que se requerirá tiempo adicional para la adaptación. Para evitar también estos riesgos, incluimos en los términos de referencia actualizados los documentos principales sobre normas de conducta y seguridad para su revisión y estudio previo.
Parecía que lo habíamos previsto todo y advertido de todos los matices de antemano, pero las observaciones mostraron que el personal externo, como antes, llegaba sin entender en absoluto dónde estaba, qué estaba permitido y qué no. Fue entonces cuando intentamos evaluar a los contratistas sobre el conocimiento de estos requisitos antes de permitirles el acceso a las instalaciones, inmediatamente después de la inducción inicial.
Los resultados no cumplieron con nuestras expectativas; el nivel de conocimiento era inaceptablemente bajo, con menos del 40% de respuestas correctas en la prueba. Por lo tanto, parte de los trabajadores tuvo que volver a estudiar los documentos y no se les permitió realizar los trabajos. Pero fue precisamente esta acción la que los motivó a familiarizarse y estudiar las normas básicas de conducta y seguridad al trabajar en nuestra empresa.
Ahora, esta forma de control se ha consolidado, no genera desconcierto y obliga a los contratistas a estudiar y familiarizarse con nuestros documentos principales de antemano.
En resumen: el nivel de conocimientos alcanzó el nivel de nuestros requisitos: más del 90%.
Creo que todos ganan con estas decisiones: el cliente obtiene trabajadores competentes y conscientes, y el contratista evita pérdidas de tiempo en la adaptación del personal.
Continuará...