사업장에서 협력업체는 재앙과도 같다는 말을 자주 듣곤 합니다... 협력업체가 신뢰할 수 있는 파트너가 되려면 무엇부터 시작해야 할까요? 안전 보건 부서 직원들은 가능한 모든 대응 수단을 검토하며 이 질문을 수없이 던져왔습니다.
우리 기업의 경우, 원자력 발전소 운영의 안전 표준인 WANO의 "성과 목표 및 기준(PO&C)" 문서에 명시된 기준이 핵심이 되었습니다.
협력업체와의 관계에 대한 핵심은 다음과 같이 기술되어 있습니다. "...파견 직원은 발전소 직원과 동일한(또는 그에 준하는) 산업 안전 및 HSE 표준을 준수해야 하며..." 그리고 서비스 계약에는 안전한 작업 수행을 보장하기 위한 요구 사항이 포함되어야 한다는 것입니다.
이러한 기준에 따라, 조달 단계에서부터 과업지시서와 입찰 서류에 관련 요구 사항을 포함하여 모든 잠재적 작업 수행자에게 작업 조건, 주요 행동 수칙 및 규칙 준수 요구 사항을 알리기로 결정했습니다.
겉보기에는 이전에도 다 있었던 것 같지만, 당시에는 일반적인 문구에 불과했습니다. 이제 업데이트된 과업지시서에는 작업 현장의 리스크와 관리 조치 섹션은 물론, 사업장 내 체류 시 반드시 준수해야 하는 문서 목록이 추가되었습니다.
이는 매우 중요한 부분입니다. 협소한 작업 공간, 가스 발생 환경, 탱크 내부 작업 또는 고소 작업과 같이 까다로운 조건에서의 작업은 전문가에게도 결코 쉽지 않은 일이며, 이러한 환경에서 안전을 보장하기 위한 일련의 복합적인 조치와 인력의 자격 및 건강 상태에 대한 추가 요구 사항이 필요하기 때문입니다.
파견 직원은 여러 사업장을 방문하기 때문에 기존 요구 사항이 생소할 수 있습니다. 이는 적응을 위해 추가 시간이 필요함을 의미합니다. 이러한 리스크를 방지하기 위해 업데이트된 과업지시서에는 검토 및 학습을 위한 주요 행동 수칙 및 안전 규정 문서를 포함했습니다.
모든 것을 고려하고 모든 세부 사항을 미리 경고한 것 같았지만, 관찰 결과 파견 직원은 여전히 자신이 어디에 있는지, 무엇이 허용되고 무엇이 금지되는지 전혀 이해하지 못한 채 방문하는 것으로 나타났습니다. 그래서 우리는 도입 교육 직후 현장 출입 전 이러한 요구 사항에 대한 지식 테스트를 실시해 보았습니다.
결과는 기대에 미치지 못했습니다. 지식 수준이 허용할 수 없을 정도로 낮았으며, 테스트 정답률이 40% 미만이었습니다. 이로 인해 일부 작업자는 문서를 다시 학습하기 위해 돌아가야 했고 작업 수행이 허용되지 않았습니다. 하지만 바로 이러한 조치가 우리 사업장에서 작업할 때 지켜야 할 주요 행동 수칙과 안전 규정을 숙지하고 공부하게 만드는 계기가 되었습니다.
이제 이러한 형태의 통제는 자리를 잡았으며, 더 이상 당혹감을 주지 않고 협력업체가 사전에 우리의 주요 문서를 검토하고 숙지하도록 만들고 있습니다.
결과적으로 지식 수준은 우리의 요구 수준인 90% 이상에 도달했습니다.
이러한 결정은 모두에게 이득이 된다고 생각합니다. 발주처는 숙련되고 이해도가 높은 작업자를 얻게 되고, 협력업체는 인력 적응에 드는 시간 낭비를 줄일 수 있기 때문입니다.
계속될 예정입니다…