Muitas vezes ouve-se dizer que um contratado na empresa é um desastre... Por onde começar para que o contratado se torne um parceiro confiável? Esta pergunta foi feita repetidamente por profissionais de HSE, explorando todos os recursos possíveis de medidas de influência.
Para a nossa empresa, os critérios fundamentais foram os estabelecidos no documento da WANO "Objetivos de Desempenho e Critérios (PO&C)", que é o padrão de segurança para a operação de centrais nucleares.
A essência da relação com o contratado é descrita da seguinte forma: "...o pessoal externo deve cumprir os mesmos padrões (ou equivalentes) de segurança operacional e HSE que o pessoal da própria unidade..." e que os contratos de serviço devem conter requisitos para garantir a execução segura do trabalho.
Guiados por estes critérios, decidimos informar todos os potenciais executores sobre as condições de trabalho e os principais requisitos de conduta e conformidade com as regras ainda na fase de aquisição, incluindo estes requisitos nos cadernos de encargos e na documentação de licitação.
À primeira vista, tudo parecia já existir antes, mas apenas em termos gerais. Agora, nos cadernos de encargos atualizados, surgiu uma secção com os riscos nos locais de trabalho e as medidas para a sua gestão, bem como uma lista de documentos cujos requisitos são de cumprimento obrigatório durante a permanência nas instalações da empresa.
Este é um ponto crucial, pois um trabalho que não é complexo para profissionais em condições difíceis — como espaços confinados, presença de gases no ambiente de trabalho, trabalho em tanques ou em altura — pode exigir todo um conjunto de medidas para garantir a segurança, além de uma série de requisitos adicionais para a qualificação e saúde do pessoal.
Uma vez que o pessoal externo visita diferentes empresas, é óbvio que os requisitos vigentes podem não ser familiares. Isto significa que a adaptação exigirá tempo adicional. Para evitar estes riscos, incluímos nos cadernos de encargos atualizados os principais documentos sobre regras de conduta e segurança para consulta e estudo prévio.
Parecia que tínhamos previsto tudo e avisado sobre todas as nuances com antecedência, mas as observações mostraram que o pessoal externo continuava a chegar sem compreender onde estava, o que era permitido e o que era proibido. Foi então que decidimos testar os contratados sobre o conhecimento destes requisitos antes do acesso ao local, logo após a integração inicial.
Os resultados não corresponderam às nossas expectativas; o nível de conhecimento era inaceitavelmente baixo, com menos de 40% de respostas corretas no teste. Por isso, parte dos trabalhadores teve de voltar para estudar os documentos e não foi autorizada a iniciar o trabalho. No entanto, foi precisamente esta ação que os motivou a conhecer e estudar as principais regras de conduta e segurança para a execução de trabalhos na nossa empresa.
Agora, esta forma de controlo consolidou-se, não causa estranheza e obriga os contratados a estudar e familiarizar-se antecipadamente com os nossos principais documentos.
Como resultado: o nível de conhecimento atingiu os nossos requisitos: mais de 90%.
Creio que todos ganham com estas decisões: o cliente tem trabalhadores competentes e conscientes, e o contratado evita perdas de tempo na adaptação do pessoal.
Continua…