Người ta thường nghe nói rằng nhà thầu tại doanh nghiệp là một thảm họa... Nên bắt đầu từ đâu để nhà thầu trở thành đối tác tin cậy? Đây là câu hỏi mà các nhân viên bộ phận HSE đã đặt ra nhiều lần khi xem xét mọi nguồn lực và biện pháp tác động có thể.
Đối với doanh nghiệp chúng tôi, các tiêu chí then chốt nằm trong tài liệu của WANO "Nhiệm vụ sản xuất và tiêu chí thực hiện (PO&C)", đây là tiêu chuẩn an toàn trong vận hành các nhà máy điện hạt nhân.
Bản chất của mối quan hệ với nhà thầu được nêu rõ như sau: "...nhân viên được điều động phải tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn sản xuất và HSE tương tự (hoặc tương đương) như nhân viên của nhà máy..." và các hợp đồng dịch vụ phải bao gồm các yêu cầu về đảm bảo an toàn trong thi công.
Dựa trên các tiêu chí này, chúng tôi đã quyết định thông báo cho tất cả các đơn vị thực hiện tiềm năng về các điều kiện làm việc cũng như các yêu cầu cơ bản về hành vi và tuân thủ quy định ngay từ giai đoạn đấu thầu, bằng cách đưa các yêu cầu này vào nhiệm vụ kỹ thuật và hồ sơ mời thầu.
Thoạt nhìn, mọi thứ dường như đã có từ trước, nhưng chỉ dừng lại ở những cụm từ chung chung. Giờ đây, trong các nhiệm vụ kỹ thuật được cập nhật, đã xuất hiện một phần về các rủi ro tại nơi làm việc và các biện pháp kiểm soát chúng, cùng với danh mục các tài liệu mà yêu cầu của chúng là bắt buộc phải tuân thủ khi có mặt tại khuôn viên doanh nghiệp.
Đây là một điểm rất quan trọng, vì một công việc hoàn toàn không phức tạp đối với các chuyên gia nhưng trong điều kiện khó khăn — ví dụ như không gian làm việc hạn chế, môi trường có khí độc, làm việc trong bồn bể hoặc trên cao — có thể đòi hỏi một loạt các biện pháp đảm bảo an toàn, cũng như một số yêu cầu bổ sung về trình độ chuyên môn và sức khỏe của nhân viên.
Vì nhân viên được điều động thường đến nhiều doanh nghiệp khác nhau, rõ ràng là họ có thể không quen thuộc với các yêu cầu hiện hành. Điều này có nghĩa là sẽ cần thêm thời gian để thích nghi. Để tránh những rủi ro này, chúng tôi đã đưa các tài liệu chính về quy tắc ứng xử và an toàn vào nhiệm vụ kỹ thuật cập nhật để họ nghiên cứu và tìm hiểu trước.
Tưởng chừng như mọi thứ đã được dự liệu, mọi sắc thái đã được cảnh báo trước, nhưng quan sát cho thấy: nhân viên được điều động vẫn đến làm việc mà hoàn toàn không hiểu mình đang ở đâu, điều gì được phép và điều gì không. Vì vậy, chúng tôi đã thử nghiệm kiểm tra kiến thức của nhà thầu về các yêu cầu này trước khi cho phép vào khu vực làm việc, ngay sau khi thực hiện hướng dẫn an toàn đầu vào.
Kết quả không như mong đợi, mức độ hiểu biết thấp đến mức không thể chấp nhận được, với chưa đầy 40% câu trả lời đúng trong bài kiểm tra. Do đó, một số nhân viên đã phải quay lại để nghiên cứu tài liệu và không được phép thực hiện công việc. Nhưng chính hành động này đã thúc đẩy họ tìm hiểu và học hỏi các quy tắc ứng xử và an toàn cơ bản khi làm việc tại doanh nghiệp của chúng tôi.
Giờ đây, hình thức kiểm soát này đã trở nên phổ biến, không còn gây ngạc nhiên và buộc các nhà thầu phải nghiên cứu, làm quen trước với các tài liệu chính của chúng tôi.
Kết quả là: mức độ hiểu biết đã đạt đến yêu cầu của chúng tôi: trên 90%.
Tôi nghĩ rằng tất cả mọi người đều có lợi từ những giải pháp như vậy: khách hàng có được những nhân viên am hiểu và có năng lực, còn nhà thầu thì không bị lãng phí thời gian cho việc thích nghi của nhân viên.
Còn tiếp...