Todos entienden perfectamente que, cuando el personal de las empresas contratistas trabaja de forma insegura, además de los riesgos de imagen, inspecciones y multas, existen riesgos asociados al relajamiento de los propios empleados del cliente que trabajan cerca. En caso de que los trabajadores del contratista operen de manera insegura, los empleados del cliente, al ver esto, se preguntan: «¿Se puede trabajar así? ¿No les pasa nada por hacerlo? ……..».
Por esta razón, hemos decidido eliminar las fronteras entre «Cliente-Contratista»; es decir, reaccionamos de la misma manera ante el trabajo seguro o inseguro, ya sea del contratista o del cliente. Sin embargo, si para los empleados del cliente ya existe un sistema de detención de trabajos, suspensión laboral, comités de seguridad y salud ocupacional y medidas disciplinarias por infracciones, ¿qué hacer con los empleados del contratista?
¿Cómo actuamos ante los infractores de las Reglas Cardinales de Seguridad (RCS) en el caso del contratista? En nuestro caso, hemos optado por implementar un sistema de «tarjetas amarillas y rojas».
La esencia de este enfoque es la siguiente:
Al detectar una infracción de las RCS por primera vez, se restringe el acceso a la planta tanto al empleado como a su supervisor, y se les remite a una capacitación seguida de una evaluación de conocimientos. La capacitación se asigna según el tipo de trabajo en el que se cometió la infracción. Se han desarrollado programas de formación para todo tipo de trabajos de alto riesgo (TAR), trabajos con equipos de izaje, trabajos en caliente, así como cursos sobre temas generales de autorización de personal para TAR y el desarrollo de la cultura de seguridad en la organización.
Si un empleado de la empresa contratista reincide en una infracción de las RCS, se bloquea su pase de acceso y se elimina la posibilidad de emitirle uno nuevo, incluso si es contratado por otra empresa contratista.
Ninguna infracción de los trabajadores contratistas puede quedar sin responsabilidad para el personal técnico y de ingeniería; por ello, junto con el infractor, se bloquea también a su supervisor directo. Todos entendemos perfectamente que el supervisor es el responsable total de los trabajadores, lo que incluye la organización segura de las tareas y el control de su ejecución.
Según nuestra experiencia con contratistas, este sistema ha demostrado ser muy eficaz.
¿Por qué damos una oportunidad de enmienda? Debemos tener en cuenta la escasez general de mano de obra. Al igual que muchas organizaciones, los contratistas no cuentan con tanto personal cualificado permanente. Al expulsar de forma definitiva a trabajadores realmente valiosos, ponemos al contratista en un callejón sin salida que puede resultar fatal para él. No siempre el trabajador que llega como reemplazo será más disciplinado que el anterior, quien ya comprende el sistema de trabajo y ha pasado por las capacitaciones.
Si se aplica esta práctica junto con multas y la labor del comité de contratistas, se obtendrán resultados a corto plazo.