Hoy en día, en un periodo de “escasez de talento”, podemos observar una lucha real entre las empresas por empleados cualificados, tanto personal de línea como especialistas de oficina e ingenieros. El departamento de RR. HH. aplica nuevos trucos y herramientas para encontrar nuevos trabajadores y atraerlos, mientras que los directivos buscan oportunidades y soluciones para retener a las personas valiosas e insustituibles que ya forman parte de la “familia”. Las empresas intercambian experiencias sobre sus propias ideas de lealtad y aumento de la motivación de su personal, así como ejemplos del uso de outsourcing y outstaffing.
¿Y cuál es el papel del departamento de HSE en esto?
Como ya señalaron anteriormente los colegas en la plataforma HSE DAYS, los especialistas y directores del departamento de seguridad laboral, medio ambiente y seguridad contra incendios son abogados, psicólogos, rescatistas, entrenadores, maestros, gerentes de ventas, compradores, administrativos, diseñadores; la lista podría ser infinita. Pero para los empleados que tienen inquietudes acumuladas, también somos amigos fieles, protectores, padres y madres a quienes se les puede contar todo e incluso más; a veces, el supervisor directo puede no disponer de toda la información sobre su subordinado.
La organización de los procesos tecnológicos y los puestos de trabajo, las cuestiones sociales, los posibles conflictos de intereses, las solicitudes sobre cualquier tema: esto es solo una pequeña parte de los temas que escucha un departamento de seguridad laboral proactivo. Y aquí surgen una serie de preguntas:
Cada uno responderá a estas preguntas a su manera, basándose en su experiencia profesional de vida, carisma, hábitos y posicionamiento personal. Y, por supuesto, el empleado no planteará estos temas si no ve autoridad en la figura del representante del departamento de HSE, una persona que no solo habla, sino que actúa, alguien a través de quien a veces es más fácil y rápido llegar a donde corresponde o recibir un consejo, especialmente si está relacionado con su bienestar, salud y mejora de las condiciones de trabajo.
¿Afecta todo esto a la seguridad? ¡Sí, por supuesto! Porque esto se relaciona con la motivación del empleado, su energía, estado de ánimo, deseo, eficiencia y capacidad de trabajo. ¿Puede esto influir en los accidentes laborales y la aparición de incidentes? ¿Debería interesar esto al especialista en seguridad laboral? ¡Sí, por supuesto!
Debemos ser capaces de encontrar un enfoque para cada uno de los empleados de la empresa, a fin de promover nuestras ideas, metas y objetivos en el ámbito de HSE. Alguien contará una historia divertida, alguien preguntará si se ha lanzado un nuevo producto o equipo, si es cómodo usar la nueva protección de seguridad o la herramienta de trabajo, alguien preguntará cómo va la adaptación de los recién llegados. Cuanto más cerca estemos de las personas, más se abrirán a nosotros, pero es importante entender el límite extremo y no cruzarlo con uno u otro profesional de su empresa, y esto hay que sentirlo, aunque los errores también son posibles.
¿Cómo pueden funcionar con la máxima eficacia todos los KPI planificados, realizarse a tiempo las capacitaciones de HSE y cumplirse el concepto de cero accidentes si, por ejemplo, en la unidad hay una rotación interminable, la formación en los procesos de trabajo se hace “sobre la marcha y de forma precipitada”, los supervisores no tienen tiempo para realizar recorridos de línea por cubrir huecos en las áreas, y los problemas sociales de bienestar del personal no se resuelven a tiempo o no hay suficiente información sobre las soluciones previstas?
¡Sí, no somos superhéroes! Pero somos aquellos a quienes se escucha, somos los que registramos todo y actuamos en lugar de esperar, los que explicamos por qué esto es importante; somos, si se quiere, el nexo de unión entre todos, y a veces los hilos de interacción son tan finos que está en nuestras manos fortalecerlos, explicando una y otra vez por todos los canales de comunicación y a todos los niveles por qué todo esto es importante, interesándonos y haciendo nuestras propias propuestas.
¿Se nos necesita para formar el concepto general, desarrollar ideas para la red social interna de la empresa con la posibilidad de compartir noticias, enviar solicitudes e ideas, y realizar cursos de formación? ¡Sí, se nos necesita!
¿Es necesaria nuestra opinión sobre los resultados del compromiso del personal en el marco de encuestas sociales sobre todo tipo de temas? ¡Sí, por supuesto!
¿Influye la cultura de seguridad vigente en la empresa en la opinión del empleado sobre la compañía? ¡100%! ¿La compara con otros lugares de trabajo? ¡Siempre! ¿Es una pieza indispensable en el complejo mecanismo de su impresión el nivel positivo y la actitud hacia la seguridad que ve y siente? ¡Sí, al máximo! ¿Es el factor determinante y único? No, ¡pero es uno de los fundamentales!
Al proporcionar EPP de calidad, cambiándolos a tiempo por otros más cómodos y ligeros, preguntando al personal si todo está bien con la seguridad en su área, si les falta algo y eliminando las no conformidades, teniendo en cuenta sus intereses al evaluar riesgos, en las reubicaciones, al modernizar los sistemas de seguridad en las máquinas, haciendo propuestas para revisar las funciones del personal de diferentes puestos si el sistema ya no funciona y afecta directamente a la seguridad: ¡nos ganamos al personal y sin esto no habrá resultados serios en la transición a los siguientes niveles de cultura de seguridad ni saltos cualitativos en diversos KPI!
¿Se relaciona esta función nuestra con la retención de personal en la empresa? ¿Influye esto en la decisión de los empleados de continuar su actividad? ¡Sí!
No podemos estar en todas partes al mismo tiempo, pero tampoco podemos estar en ninguna parte. Y cada día, al llegar al trabajo, encontramos ese equilibrio, estableciendo prioridades para seguir siendo necesarios en diferentes roles, ¡porque aguantaremos! Porque sabemos por qué lo hacemos, porque es parte de nuestro trabajo y no puede no gustarnos, ¡porque somos apasionados de nuestro trabajo!