ในปัจจุบันที่เกิดสภาวะ "การขาดแคลนแรงงาน" เราจะเห็นการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างสถานประกอบการเพื่อแย่งชิงพนักงานที่มีทักษะ ทั้งในส่วนของพนักงานระดับปฏิบัติการ พนักงานออฟฟิศ และผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมและเทคนิค แผนก HR ต่างงัดกลยุทธ์และเครื่องมือใหม่ๆ มาใช้เพื่อสรรหาและดึงดูดพนักงานใหม่ให้เข้ามาทำงานกับตน ขณะที่ผู้บริหารก็พยายามมองหาโอกาสและแนวทางในการรักษาพนักงานที่มีคุณค่าและทดแทนได้ยาก ซึ่งเปรียบเสมือน "คนในครอบครัว" เอาไว้ สถานประกอบการต่างแลกเปลี่ยนประสบการณ์เกี่ยวกับแนวคิดการสร้างความจงรักภักดีและการเพิ่มแรงจูงใจให้กับบุคลากร รวมถึงตัวอย่างการใช้บริการ Outsourcing และ Outstaffing
แล้วบทบาทของแผนกความปลอดภัยในการทำงานในเรื่องนี้คืออะไร?
ดังที่เพื่อนร่วมงานในแพลตฟอร์ม HSE DAYS เคยตั้งข้อสังเกตไว้ก่อนหน้านี้ว่า ผู้เชี่ยวชาญและผู้บริหารแผนกความปลอดภัย อาชีวอนามัย สิ่งแวดล้อม และการป้องกันอัคคีภัย คือนักกฎหมาย, นักจิตวิทยา, หน่วยกู้ภัย, วิทยากร, ครู, พนักงานขาย, จัดซื้อ, เจ้าหน้าที่ธุรการ, ผู้ออกแบบ และอีกมากมายนับไม่ถ้วน แต่สำหรับพนักงานที่มีเรื่อง "อัดอั้นตันใจ" เรายังเป็นทั้งเพื่อนแท้ ผู้ปกป้อง พ่อและแม่ ที่พวกเขาสามารถเล่าทุกอย่างให้ฟังได้ หรือแม้แต่เรื่องที่บางครั้งหัวหน้างานโดยตรงอาจไม่ทราบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกน้องของตนด้วยซ้ำ
การจัดกระบวนการทางเทคโนโลยีและสถานที่ทำงาน ประเด็นทางสังคม ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น คำร้องขอในหัวข้อต่างๆ นี่เป็นเพียงส่วนน้อยของหัวข้อที่แผนกความปลอดภัยเชิงรุกได้รับฟัง และที่นี่ก็มีคำถามตามมาหลายประการ:
แต่ละคนจะตอบคำถามเหล่านี้ในแบบของตัวเอง โดยอาศัยประสบการณ์ชีวิต ประสบการณ์ทางวิชาชีพ บารมี นิสัย และการวางตัวในฐานะบุคคล และแน่นอนว่า หัวข้อเหล่านี้จะไม่ถูกยกขึ้นมาพูดโดยพนักงานเลย หากเขาไม่เห็นความน่าเชื่อถือในตัวตัวแทนของแผนกความปลอดภัย คนที่ไม่เพียงแต่พูดแต่ยังลงมือทำ คนที่บางครั้งการเข้าหาเพื่อขอความช่วยเหลือหรือคำปรึกษาทำได้ง่ายและรวดเร็วกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคำแนะนำนั้นเกี่ยวข้องกับสวัสดิภาพ สุขภาพ และการปรับปรุงสภาพการทำงานของเขา
สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อความปลอดภัยหรือไม่? ใช่ แน่นอน! เพราะมันเชื่อมโยงกับแรงจูงใจ ความกระตือรือร้น อารมณ์ ความปรารถนา ประสิทธิภาพ และความสามารถในการทำงานของพนักงาน สิ่งนี้สามารถส่งผลต่อการบาดเจ็บจากการทำงานและการเกิดอุบัติการณ์ได้หรือไม่? และเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยควรให้ความสนใจเรื่องนี้หรือไม่? ใช่ แน่นอน!
เราต้องสามารถเข้าถึงพนักงานทุกคนในบริษัทได้ เพื่อผลักดันแนวคิด เป้าหมาย และภารกิจในด้าน HSE บางคนอาจเล่าเรื่องตลก บางคนอาจถามว่ามีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเครื่องจักรใหม่หรือยัง การใช้แผงกั้นนิรภัยแบบใหม่ เครื่องมือและอุปกรณ์ทำงานสะดวกหรือไม่ บางคนอาจถามถึงการปรับตัวของพนักงานใหม่ ยิ่งเราใกล้ชิดกับผู้คนมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งเปิดใจให้เรามากขึ้นเท่านั้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจขอบเขตและไม่ล้ำเส้นกับพนักงานแต่ละคนในบริษัท ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องใช้ความรู้สึก แต่ความผิดพลาดก็อาจเกิดขึ้นได้เช่นกัน
KPI ที่วางไว้ทั้งหมดจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างไร การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยจะเสร็จสิ้นตามกำหนดได้อย่างไร และแนวคิดอุบัติเหตุเป็นศูนย์ (Zero Harm) จะบรรลุผลได้อย่างไร หากตัวอย่างเช่น ในหน่วยงานมีการลาออกของพนักงานอย่างต่อเนื่อง การสอนงานในกระบวนการผลิตทำแบบ "รีบเร่งและไม่พร้อม" หัวหน้างานไม่มีเวลาเดินตรวจหน้างานเพราะต้องไปอุดช่องว่างในส่วนงานต่างๆ ประเด็นทางสังคมเกี่ยวกับสวัสดิภาพของพนักงานไม่ได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที หรือไม่มีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับแนวทางการแก้ไขที่วางแผนไว้
ใช่ เราไม่ใช่ซูเปอร์ฮีโร่! แต่เราคือคนที่ถูกรับฟังและมีคนคอยฟัง เราคือคนที่บันทึกทุกอย่างและลงมือทำโดยไม่รอช้า คนที่คอยอธิบายว่าทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ หากคุณต้องการ เราคือ จุดเชื่อมโยง ระหว่างทุกคน และบางครั้งสายใยแห่งการปฏิสัมพันธ์นั้นก็บางเบามาก จนเป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องเสริมสร้างให้แข็งแกร่งขึ้น โดยการอธิบายซ้ำแล้วซ้ำเล่าผ่านทุกช่องทางการสื่อสารและในทุกระดับว่าทำไมทั้งหมดนี้ถึงสำคัญ พร้อมทั้งให้ความสนใจและเสนอแนะแนวทางของตนเอง
เราจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการสร้างแนวคิดโดยรวม การพัฒนาไอเดียสำหรับเครือข่ายสังคมภายในบริษัท เพื่อแชร์ข่าวสาร ส่งคำร้องและไอเดีย หรือเข้าเรียนหลักสูตรฝึกอบรมหรือไม่? ใช่ เราจำเป็น!
ความคิดเห็นของเราจากผลการสำรวจความผูกพันของพนักงานในหัวข้อต่างๆ มีความสำคัญหรือไม่? ใช่ แน่นอน!
วัฒนธรรมความปลอดภัยที่ใช้อยู่ในสถานประกอบการส่งผลต่อความคิดเห็นของพนักงานที่มีต่อบริษัทหรือไม่? 100%! เขาเปรียบเทียบกับที่ทำงานอื่นหรือไม่? เสมอ! ระดับความปลอดภัยและทัศนคติต่อความปลอดภัยที่มองเห็นและสัมผัสได้ เป็นฟันเฟืองสำคัญในกลไกที่ซับซรียงของความประทับใจของเขาหรือไม่? ใช่ อย่างที่สุด! มันเป็นปัจจัยเดียวและปัจจัยตัดสินหรือไม่? ไม่ แต่เป็นหนึ่งในปัจจัยพื้นฐาน!
การจัดหาอุปกรณ์ป้องกันอันตรายส่วนบุคคล (PPE) ที่มีคุณภาพ การเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ทันท่วงทีเพื่อให้สะดวกและเบาขึ้น การถามพนักงานว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีไหมในแง่ความปลอดภัยในพื้นที่ มีอะไรขาดเหลือหรือไม่ และการแก้ไขความไม่สอดคล้อง การคำนึงถึงผลประโยชน์ของพวกเขาในการประเมินความเสี่ยง ในการปรับเปลี่ยนตำแหน่งงาน ในการปรับปรุงระบบความปลอดภัยของเครื่องจักร การเสนอแนะให้ทบทวนหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานในตำแหน่งต่างๆ หากระบบเดิมไม่ทำงานและส่งผลกระทบโดยตรงต่อความปลอดภัย – สิ่งเหล่านี้ทำให้เราได้ใจพนักงาน และหากไม่มีสิ่งนี้ ก็จะไม่มีผลลัพธ์ที่จริงจังในการก้าวไปสู่ระดับถัดไปของวัฒนธรรมความปลอดภัย หรือการก้าวกระโดดของคุณภาพ KPI ต่างๆ ได้เลย!
หน้าที่นี้ของเราเกี่ยวข้องกับการรักษาบุคลากรในบริษัทหรือไม่ และส่งผลต่อการตัดสินใจของพนักงานในการทำงานต่อหรือไม่? ใช่!
เราไม่สามารถอยู่ที่ไหนได้ทุกที่ในเวลาเดียวกัน แต่เราก็ไม่สามารถที่จะไม่อยู่ที่ไหนเลยได้เช่นกัน และในทุกๆ วันที่มาทำงาน เราจะหาจุดสมดุลนั้น จัดลำดับความสำคัญ เพื่อที่จะเป็นที่ต้องการในบทบาทต่างๆ ต่อไป เพราะเราจะอดทน! เพราะเรารู้ว่าเราทำไปเพื่ออะไร เพราะนี่คือส่วนหนึ่งของงานเรา และเราไม่สามารถที่จะไม่ชอบมันได้ เพราะเราคือแฟนพันธุ์แท้ในสายงานของเรา!