Ngày nay, trong thời kỳ “khát nhân lực”, chúng ta có thể thấy một cuộc chiến thực sự giữa các doanh nghiệp để giành lấy những nhân viên có trình độ, từ nhân viên trực tiếp sản xuất đến các chuyên gia văn phòng và kỹ thuật. Bộ phận HR đang áp dụng mọi thủ thuật và công cụ mới để tìm kiếm và thu hút nhân viên mới, trong khi các nhà quản lý tìm kiếm giải pháp để giữ chân những nhân sự giá trị, không thể thay thế và đã gắn bó lâu năm. Các doanh nghiệp trao đổi kinh nghiệm về các ý tưởng xây dựng lòng trung thành, tăng cường động lực cho nhân viên, cũng như các ví dụ về việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài và cho thuê lại lao động.
Vậy vai trò của bộ phận HSE trong việc này là gì?
Như các đồng nghiệp trên nền tảng HSE DAYS đã lưu ý trước đó, các chuyên gia và quản lý bộ phận HSE, môi trường và phòng cháy chữa cháy là những luật sư, nhà tâm lý học, nhân viên cứu hộ, huấn luyện viên, giáo viên, nhân viên bán hàng, người mua hàng, nhân viên văn thư, nhà thiết kế — danh sách này có thể kéo dài vô tận. Nhưng đối với những nhân viên đang có “nỗi lòng”, chúng tôi còn là những người bạn trung thành, người bảo vệ, là cha mẹ mà họ có thể tâm sự mọi điều và thậm chí nhiều hơn thế; đôi khi chính quản lý trực tiếp cũng không nắm rõ thông tin về cấp dưới của mình bằng chúng tôi.
Tổ chức các quy trình công nghệ và nơi làm việc, các vấn đề xã hội, xung đột lợi ích tiềm tàng, các yêu cầu về bất kỳ chủ đề nào — đây chỉ là một phần nhỏ trong những vấn đề mà một bộ phận HSE chủ động thường nghe thấy. Và từ đây nảy sinh một loạt câu hỏi:
Mỗi người sẽ tự trả lời những câu hỏi này theo cách riêng của mình, dựa trên kinh nghiệm chuyên môn, sức hút cá nhân, thói quen và cách định vị bản thân. Và chắc chắn, những chủ đề này sẽ không được nhân viên nêu ra nếu họ không thấy được uy tín từ người đại diện bộ phận HSE, một người không chỉ nói mà còn làm, một người mà đôi khi thông qua họ, việc kiến nghị hoặc lắng nghe lời khuyên sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn, đặc biệt nếu lời khuyên đó liên quan đến phúc lợi, sức khỏe và cải thiện điều kiện làm việc của họ.
Tất cả những điều này có ảnh hưởng đến an toàn không? Có, chắc chắn rồi! Bởi vì nó liên quan đến động lực, năng lượng, tâm trạng, mong muốn, hiệu quả và khả năng làm việc của nhân viên. Điều này có thể ảnh hưởng đến tai nạn lao động và sự cố không? Chuyên gia HSE có nên quan tâm đến điều này không? Có, chắc chắn rồi!
Chúng ta phải biết cách tiếp cận từng nhân viên trong công ty để thúc đẩy các ý tưởng, mục tiêu và nhiệm vụ của mình trong lĩnh vực HSE. Người thì kể một câu chuyện vui, người thì hỏi xem sản phẩm mới hay thiết bị mới đã được vận hành chưa, việc sử dụng rào chắn bảo vệ thiết kế mới cùng các công cụ, dụng cụ làm việc có thuận tiện không, người thì hỏi về quá trình thích nghi của người mới. Chúng ta càng gần gũi với mọi người, họ càng mở lòng với chúng ta, nhưng quan trọng là phải hiểu rõ ranh giới và không vượt quá giới hạn với bất kỳ chuyên gia nào trong công ty, điều này cần sự cảm nhận, dù sai sót vẫn có thể xảy ra.
Làm thế nào để tất cả các KPI đã lập kế hoạch hoạt động hiệu quả nhất, việc đào tạo HSE được thực hiện kịp thời, khái niệm “Zero Harm” được thực thi, nếu, ví dụ, trong đơn vị có sự biến động nhân sự liên tục, việc đào tạo quy trình làm việc diễn ra kiểu “vừa chạy vừa xếp hàng”, các tổ trưởng không kịp đi kiểm tra hiện trường vì phải bù lấp lỗ hổng nhân sự, các vấn đề phúc lợi xã hội của nhân viên không được giải quyết kịp thời hoặc không có đủ thông tin về các quyết định dự kiến.
Đúng, chúng ta không phải là siêu anh hùng! Nhưng chúng ta là những người được lắng nghe, chúng ta là những người ghi nhận mọi thứ và hành động thay vì chờ đợi, những người giải thích cặn kẽ tại sao điều đó lại quan trọng, chúng ta, nếu bạn muốn gọi như vậy, là mắt xích kết nối giữa tất cả mọi người, và đôi khi những sợi dây tương tác mỏng manh đến mức chúng ta có đủ khả năng để củng cố chúng, bằng cách giải thích đi giải thích lại qua tất cả các kênh liên lạc và ở mọi cấp độ tại sao tất cả những điều này lại quan trọng, bằng cách quan tâm và đưa ra các đề xuất của riêng mình.
Chúng ta có cần thiết cho việc hình thành khái niệm chung, phát triển các ý tưởng cho mạng xã hội nội bộ của công ty với khả năng chia sẻ tin tức, gửi đề xuất và ý tưởng, tham gia các khóa học đào tạo không? Có, rất cần!
Ý kiến của chúng ta về kết quả mức độ gắn kết của nhân viên trong khuôn khổ các cuộc khảo sát xã hội về mọi chủ đề có cần thiết không? Có, chắc chắn rồi!
Văn hóa an toàn hiện tại tại doanh nghiệp có ảnh hưởng đến ý kiến của nhân viên về công ty không? 100%! Họ có so sánh nó với những nơi làm việc khác không? Luôn luôn! Cấp độ an toàn và thái độ tích cực đối với an toàn mà họ nhìn thấy và cảm nhận được có phải là một mắt xích không thể thiếu trong cơ chế phức tạp tạo nên ấn tượng của họ không? Có, hoàn toàn đúng! Đó có phải là yếu tố quyết định và duy nhất không? Không, nhưng là một trong những yếu tố nền tảng!
Bằng cách cấp phát trang thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) chất lượng, thay thế chúng kịp thời bằng những loại tiện lợi và nhẹ hơn, hỏi han nhân viên xem mọi thứ có ổn với an toàn tại khu vực của họ không, có thiếu thốn gì không và khắc phục những điểm không phù hợp, xem xét lợi ích của họ khi đánh giá rủi ro, khi sắp xếp lại vị trí, khi hiện đại hóa hệ thống an toàn trên máy móc, đưa ra các đề xuất xem xét lại chức năng của nhân viên ở các vị trí khác nhau nếu hệ thống không còn hoạt động và ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn – chúng ta đang thu phục lòng người, và nếu không có điều đó, sẽ không có kết quả nghiêm túc nào trong việc chuyển sang các cấp độ văn hóa an toàn tiếp theo cũng như những bước nhảy vọt về chất lượng của các KPI khác nhau!
Chức năng này của chúng ta có liên quan đến việc giữ chân nhân sự trong công ty không, nó có ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục làm việc của nhân viên không? Có!
Chúng ta không thể có mặt ở khắp mọi nơi cùng một lúc, nhưng chúng ta cũng không thể không có mặt ở đâu cả. Và mỗi ngày khi đi làm, chúng ta tìm thấy sự cân bằng đó, sắp xếp các ưu tiên để tiếp tục đóng những vai trò khác nhau một cách cần thiết, bởi vì chúng ta sẽ trụ vững! Bởi vì chúng ta biết tại sao mình làm điều đó, bởi vì đó là một phần công việc của chúng ta, và chúng ta không thể không yêu thích nó, vì chúng ta là những người hâm mộ cuồng nhiệt công việc của mình!