오늘날 '인력난'의 시대에 우리는 현장 인력부터 사무직 및 엔지니어링 전문가에 이르기까지 숙련된 직원을 확보하기 위한 기업 간의 치열한 경쟁을 목격하고 있습니다. HR 부서는 새로운 직원을 찾아 유치하기 위해 온갖 새로운 기법과 도구를 동원하고 있으며, 경영진은 소중하고 대체 불가능한 기존 인재들을 유지하기 위한 솔루션을 찾고 있습니다. 기업들은 직원들의 충성도와 동기 부여를 높이기 위한 아이디어뿐만 아니라 아웃소싱 및 아웃스태핑 활용 사례에 대한 경험을 서로 공유하고 있습니다.
그렇다면 이 과정에서 안전보건 부서의 역할은 무엇일까요?
이미 HSE DAYS 플랫폼에서 동료들이 언급했듯이, 안전·보건·환경 및 소방 안전 부서의 전문가와 관리자들은 법률가, 심리학자, 구조대원, 트레이너, 교사, 영업 사원, 구매 담당자, 서기, 설계자 등 그 목록을 끝없이 나열할 수 있을 만큼 다양한 역할을 수행합니다. 하지만 마음속에 '응어리'가 있는 직원들에게 우리는 무엇이든 털어놓을 수 있는 진정한 친구이자 보호자, 그리고 부모와 같은 존재이기도 합니다. 때로는 직속 상사조차 부하 직원에 대한 모든 정보를 파악하지 못할 때가 있기 때문입니다.
기술 공정 및 작업 공간의 조직, 사회적 문제, 잠재적인 이해 상충, 다양한 주제에 대한 요청은 능동적인 안전보건 부서가 접하는 주제의 극히 일부에 불과합니다. 여기서 몇 가지 질문이 생깁니다:
각자는 자신의 삶의 경험, 전문적 지식, 카리스마, 습관, 그리고 자아 정체성에 따라 이 질문들에 다르게 답할 것입니다. 그리고 분명한 것은, 직원이 안전보건 부서 담당자에게서 권위를 느끼지 못한다면 이러한 주제를 꺼내지 않을 것이라는 점입니다. 말만 하는 것이 아니라 행동으로 보여주는 사람, 때로는 더 쉽고 빠르게 소통할 수 있는 통로가 되어주거나, 특히 직원의 복지, 건강, 작업 환경 개선과 관련된 조언을 해줄 수 있는 사람이어야 합니다.
이 모든 것이 안전에 영향을 미칠까요? 네, 당연합니다! 이는 직원의 동기 부여, 활력, 기분, 의지, 효율성 및 업무 능력과 직결되기 때문입니다. 이것이 산업 재해 및 사고 발생에 영향을 미칠 수 있을까요? 안전보건 전문가가 이에 관심을 가져야 할까요? 네, 당연합니다!
우리는 HSE 분야의 아이디어, 목표 및 과제를 추진하기 위해 회사의 모든 직원에게 다가가는 방법을 알아야 합니다. 누군가는 재미있는 이야기를 들려줄 것이고, 누군가는 신제품이나 새로운 장비가 도입되었는지, 새로운 디자인의 안전 펜스나 작업 도구가 사용하기 편리한지 물어볼 것이며, 또 누군가는 신입 사원들의 적응이 어떻게 진행되고 있는지 물어볼 것입니다. 사람들과 가까워질수록 그들은 우리에게 마음을 열게 됩니다. 하지만 사내 전문가로서 적절한 선을 지키고 넘지 않는 것이 중요하며, 이를 감지하는 능력이 필요합니다. 물론 시행착오도 있을 수 있습니다.
예를 들어 부서 내에 끊임없는 이직이 발생하고, 업무 교육이 "현장에서 즉석으로" 이루어지며, 반장들이 현장의 빈자리를 메우느라 순찰을 돌 시간조차 없고, 직원의 복지 문제가 제때 해결되지 않거나 계획된 결정에 대한 정보가 충분하지 않다면, 어떻게 계획된 모든 KPI가 효과적으로 작동하고, 적시에 안전 교육이 이뤄지며, 제로 하모(Zero Harm) 컨셉이 실현될 수 있겠습니까?
네, 우리는 슈퍼히어로가 아닙니다! 하지만 우리는 사람들의 목소리를 듣고, 사람들이 귀를 기울이는 존재이며, 모든 것을 기록하고 기다리기보다는 행동하는 사람들입니다. 왜 이것이 중요한지 상세히 설명해 주는 사람들입니다. 원하신다면 우리는 모두를 잇는 연결 고리라고 할 수 있습니다. 때로는 상호 작용의 끈이 너무 가늘어서, 모든 소통 채널과 모든 수준에서 왜 이 모든 것이 중요한지 반복해서 설명하고, 관심을 갖고, 직접 제안을 함으로써 그 끈을 강화하는 것이 우리의 힘입니다.
뉴스를 공유하고, 신청서와 아이디어를 제출하며, 교육 과정을 이수할 수 있는 사내 소셜 네트워크를 위한 아이디어를 구상하고 전체적인 개념을 형성하는 데 우리가 필요할까요? 네, 필요합니다!
다양한 주제에 대한 설문 조사를 통한 직원 몰입도 결과에 우리의 의견이 필요할까요? 네, 당연합니다!
사업장의 현재 안전 문화가 회사에 대한 직원의 생각에 영향을 미칠까요? 100%입니다! 직원은 현재 직장을 다른 직장과 비교할까요? 항상 그렇습니다! 눈에 보이고 느껴지는 긍정적인 안전 수준과 태도가 직원의 인상을 결정하는 복잡한 메커니즘에서 필수적인 톱니바퀴가 될까요? 네, 전적으로 그렇습니다! 이것이 결정적이고 유일한 요인일까요? 아니요, 하지만 가장 근본적인 요인 중 하나입니다!
품질 좋은 개인보호구(PPE)를 지급하고, 더 편안하고 가벼운 것으로 제때 교체해 주며, 직원들에게 현장 안전에 문제가 없는지, 부족한 것은 없는지 묻고 부적합 사항을 개선하는 것, 리스크 평가나 배치 전환, 장비 안전 시스템 현대화 시 직원의 이익을 고려하는 것, 그리고 시스템이 더 이상 작동하지 않아 안전에 직접적인 영향을 미칠 때 직무 기능 재검토를 제안하는 것 — 이 모든 과정을 통해 우리는 직원의 마음을 얻을 수 있습니다. 이러한 과정 없이는 안전 문화의 다음 단계로의 도약이나 다양한 KPI의 비약적인 발전과 같은 진지한 결과는 얻을 수 없을 것입니다!
우리의 이러한 기능이 회사의 인재 유지와 관련이 있으며, 직원이 계속 근무할지 여부를 결정하는 데 영향을 미칠까요? 네!
우리는 동시에 모든 곳에 있을 수는 없지만, 어디에도 없을 수도 없습니다. 매일 출근하며 우리는 다양한 역할에서 계속 필요로 하는 존재가 되기 위해 우선순위를 정하고 그 균형을 찾아냅니다. 우리는 견뎌낼 것이기 때문입니다! 우리가 왜 이 일을 하는지 알고 있고, 이것이 우리 업무의 일부이며, 우리는 우리 일의 열렬한 팬이기 때문에 이 일을 좋아하지 않을 수 없기 때문입니다!