Aujourd'hui, en période de « pénurie de main-d'œuvre », nous observons une véritable lutte entre les entreprises pour attirer des employés qualifiés, qu'il s'agisse du personnel de terrain, de bureau ou des spécialistes techniques. Le département RH déploie de nouvelles astuces et de nouveaux outils pour recruter et attirer les talents, tandis que les dirigeants cherchent des solutions pour fidéliser leurs collaborateurs précieux et indispensables, déjà bien intégrés. Les entreprises partagent leurs expériences en matière de fidélisation et de motivation du personnel, ainsi que des exemples de recours à l'externalisation et à l'intérim.
Et quel est le rôle du département HSE dans tout cela ?
Comme l'ont déjà souligné des collègues sur la plateforme HSE DAYS, les spécialistes et responsables HSE sont à la fois des juristes, des psychologues, des sauveteurs, des formateurs, des enseignants, des commerciaux, des acheteurs, des gestionnaires administratifs ou encore des concepteurs — la liste est infinie. Mais pour les employés qui ont besoin de s'épancher, nous sommes aussi des amis fidèles, des protecteurs, des figures parentales à qui l'on peut tout dire, et parfois même plus ; il arrive que le supérieur direct ne dispose pas d'autant d'informations sur son subordonné que nous.
L'organisation des processus technologiques et des postes de travail, les questions sociales, les conflits d'intérêts potentiels, les demandes sur tous les sujets — ce n'est qu'une infime partie des thématiques abordées par un département HSE proactif. Et ici, plusieurs questions se posent :
Chacun répondra à ces questions à sa manière, en s'appuyant sur son expérience professionnelle, son charisme, ses habitudes et son positionnement personnel. Et, bien entendu, ces sujets ne seront pas abordés par l'employé s'il ne voit pas une autorité en la personne du représentant HSE, quelqu'un qui ne se contente pas de parler mais qui agit, quelqu'un par qui il est parfois plus simple et plus rapide de se faire entendre ou d'obtenir un conseil, surtout s'il concerne son bien-être, sa santé ou l'amélioration de ses conditions de travail.
Tout cela influence-t-il la sécurité ? Oui, bien sûr ! Car cela est lié à la motivation de l'employé, à son énergie, à son moral, à son envie, à son efficacité et à sa productivité. Cela peut-il influencer les accidents du travail et la survenue d'incidents ? Le spécialiste HSE doit-il s'en préoccuper ? Oui, absolument !
Nous devons savoir trouver une approche pour chaque employé de l'entreprise afin de promouvoir nos idées, nos objectifs et nos missions en matière de HSE. L'un racontera une histoire drôle, l'autre demandera si un nouveau produit ou équipement a été lancé, si la nouvelle protection ou l'outil de travail est pratique à utiliser, un autre s'enquerra de l'intégration des nouveaux arrivants. Plus nous sommes proches des gens, plus ils s'ouvrent à nous, mais il est crucial de connaître la limite à ne pas franchir avec tel ou tel professionnel, et cela demande du tact, même si des erreurs restent possibles.
Comment tous les KPI prévus peuvent-ils être efficaces, comment la formation HSE peut-elle être suivie à temps et le concept Vision Zero être appliqué si, par exemple, il y a un roulement incessant dans l'unité, si la formation aux processus de travail se fait « sur le tas et dans la précipitation », si les chefs d'équipe n'ont pas le temps d'effectuer leurs tournées de terrain car ils doivent combler les manques de personnel, ou si les questions sociales liées au bien-être ne sont pas résolues à temps ou manquent d'informations claires.
Oui, nous ne sommes pas des super-héros ! Mais nous sommes ceux que l'on entend, que l'on écoute ; nous sommes ceux qui consignent tout et agissent au lieu d'attendre ; ceux qui expliquent pourquoi c'est important. Nous sommes, si vous voulez, le maillon de liaison entre tous, et parfois les fils de l'interaction sont si ténus qu'il est en notre pouvoir de les renforcer, en expliquant encore et encore, par tous les canaux de communication et à tous les niveaux, pourquoi tout cela est crucial, en s'y intéressant et en formulant nos propres propositions.
Sommes-nous nécessaires pour élaborer le concept global et les idées du réseau social interne de l'entreprise, avec la possibilité de partager des nouvelles, de soumettre des demandes et des idées, ou de suivre des cours de formation ? Oui, nous le sommes !
Notre avis est-il nécessaire sur les résultats de l'engagement du personnel dans le cadre de sondages sociaux sur divers thèmes ? Oui, bien sûr !
La culture de sécurité actuelle de l'entreprise influence-t-elle l'opinion de l'employé sur la société ? À 100 % ! Compare-t-il son entreprise avec d'autres lieux de travail ? Toujours ! Le niveau de sécurité perçu et l'attitude envers celle-ci constituent-ils un rouage essentiel dans le mécanisme complexe de son impression générale ? Oui, au plus haut point ! Est-ce le seul facteur déterminant ? Non, mais c'est l'un des piliers fondamentaux !
En fournissant des EPI de qualité, en les remplaçant à temps par des modèles plus confortables et légers, en demandant au personnel si tout va bien en matière de sécurité sur leur poste, en s'assurant que rien ne manque et en corrigeant les non-conformités, en tenant compte de leurs intérêts lors de l'évaluation des risques, des réorganisations ou de la modernisation des systèmes de sécurité des machines, en proposant de revoir les fonctions de certains postes si le système ne fonctionne plus et impacte directement la sécurité — nous gagnons la confiance du personnel. Sans cela, aucun résultat sérieux dans la progression vers les niveaux supérieurs de culture de sécurité ou de bond qualitatif des divers KPI ne sera possible !
Cette fonction contribue-t-elle à la rétention des talents dans l'entreprise, influence-t-elle la décision des employés de poursuivre leur activité ? Oui !
Nous ne pouvons pas être partout à la fois, mais nous ne pouvons pas non plus être nulle part. Chaque jour, en arrivant au travail, nous trouvons cet équilibre en fixant des priorités pour continuer à être utiles dans nos différents rôles, parce que nous tiendrons bon ! Parce que nous savons pourquoi nous le faisons, parce que cela fait partie de notre travail et qu'il ne peut que nous plaire, car nous sommes de véritables passionnés par notre métier !