리스크가 없는 것일까, 아니면 우리가 생각의 함정에 빠진 것일까?
현재의 비즈니스 환경은 다음과 같은 특징을 보입니다:
- 로컬, 지역 및 글로벌 수준의 각종 규제 지침이 급격히 증가하고 있습니다.
- 브랜드 평판, 시장 점유율 및 이해관계자에 대한 기업 가치는 비즈니스 지속 가능성에 달려 있습니다.
- 직원을 위한 산업 안전은 항상 사회와 기업 경영진의 세심한 관심을 받는 분야입니다.
최근 비즈니스 분야에서는 근본적인 변화가 일어나고 있습니다. 현재의 경제적 불안정성으로 인해 수익성과 현금 흐름에 집중하게 됩니다.
HSE(산업 안전 및 보건) 분야의 리스크를 포함하여 리스크를 효과적으로 관리하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 우리가 잘 알다시피, 리스크를 관리하지 않으면 리스크가 우리를 관리하기 시작합니다. 대다수의 러시아 기업들은 리스크 기반 접근 방식을 사용하고 있습니다. 그러나 리스크 기반 접근 방식 시스템의 도입이 산업 재해 감소로 이어지지 않으며, 기업의 "제로 재해" 목표 달성을 보장하지도 못합니다. 우리는 계속해서 기술적 재난, 환경 사고 및 산업 재해 소식을 접하고 있습니다. 국제 사회는 "리스크를 만드는 자가 리스크를 관리한다"는 중요한 경제적 원칙을 개발했습니다. 작업자 본인의 적극적인 참여 없이는 그 어떤 안전 확보도 불가능하다는 것이 사실입니다. 기업 내에 피드백 메커니즘이 구축되지 않는 한, 리스크 관리 식별은 "어떠해야 하는가"에 대한 가설에만 기반하게 될 것이며, 리스크 기반 접근 방식 시스템은 충분히 효율적이지 못할 것입니다.
아마도 이것은 우리가 생각의 함정에 빠져 있기 때문일 수도 있고, 아니면 정말 리스크가 없기 때문일까요?
생각의 함정, 또는 왜 우리는 종종 리스크를 보지 못하는가?
오늘 우리가 이야기할 몇 가지 생각의 함정이 있습니다:
- 낙관주의 – 우리 모두에게 내재된 속성으로, 아무리 절망적인 비관주의자라도 불확실성을 과소평가하게 마련입니다. 우리 뇌가 그렇게 설계되어 있기 때문입니다.
- 매일 접하는 리스크에 대해 '눈을 감는' 습관을 형성하는 다년간의 경험 – 이는 대부분의 리스크가 '사각지대'에 있게 됨을 의미합니다. 이 생각의 함정은 매우 중요한 결론으로 우리를 이끕니다. 즉, 절대로 혼자서 리스크를 식별해서는 안 되며, 이는 직원 그룹의 참여가 필요한 과정이라는 점입니다.
- '유일하고 정답인 해결책' 설정 — 중간 및 고위 관리자들은 종종 새로운 사실들을 자신이 알고 믿는 프레임으로만 걸러내며, 이는 새로운 리스크를 냉철하게 바라보는 것을 방해합니다. 관리자들은 자신들이 모든 것을 알고 있다고 믿으며, 다른 사람을 참여시키거나 피드백을 받는 것이 전혀 필요하지 않다고 생각합니다.
- 리스크가 명백하다면 어딘가에서 누군가가 이미 관리하고 있을 것이라는 믿음 — 가장 흔하고 위험한 오해입니다. 우리의 과제는 리스크가 평가되고 관리되고 있는지 직접 확인하는 것입니다.
- 변화에 대한 두려움 — 매우 위험한 생각의 함정입니다. 수년 동안 아무 일도 일어나지 않았다면 왜 지금이나 내일, 특히 숙련된 전문가인 나에게 그런 일이 일어나겠느냐는 관리자와 작업자들의 오해입니다. 이는 결정을 내린 것에 대한 책임을 어떻게든 회피하려는 것이 거의 국민적 정서 수준인 것 같습니다.
- 리스크를 완전히 제거하는 조치에만 너무 큰 비중을 두고 나머지는 무시하는 경향 — 위험한 오해입니다. 기업 내 대부분의 리스크는 완전히 제거할 수 없으며, 적절히 완화할 수 있을 뿐이기 때문입니다.
생각의 함정은 우리가 매일 노출되어 있기 때문에 반드시 이야기해야 합니다. 생각의 함정이라는 주제에 관심이 생기셨다면, 인지 과학의 선구자인 아모스 트버스키와 대니얼 카너먼의 저서를 읽어보시길 권장합니다. 이는 우리가 이러한 함정에 빠지는 것을 피하는 데 도움이 될 것입니다.
