Não há riscos ou estamos em uma armadilha mental?

O atual clima de negócios caracteriza-se pelo seguinte:

• O volume de todos os tipos de regulamentações nos níveis local, regional e global está crescendo rapidamente.
• A reputação da marca, a participação de mercado e o valor da empresa para as partes interessadas dependem da sustentabilidade do negócio.
• A segurança no trabalho para os colaboradores está sempre sob o olhar atento da sociedade e da gestão da empresa.

Recentemente, ocorreram mudanças fundamentais no mundo dos negócios. A atual instabilidade econômica força o foco na rentabilidade e nos fluxos financeiros.

É mais relevante do que nunca gerir os riscos de forma eficaz, incluindo os riscos de HSE e segurança industrial. Sabemos bem que, se você não gere os riscos, os riscos começam a gerir você. A grande maioria das empresas russas utiliza uma abordagem baseada em riscos. No entanto, a implementação de um sistema de abordagem baseada em riscos não leva a uma redução no número de acidentes de trabalho e não garante que a empresa atinja a meta de "zero acidentes". Repetidamente, ouvimos falar de desastres tecnológicos, acidentes ambientais e acidentes de trabalho. A comunidade global desenvolveu um princípio econômico importante: "Quem cria os riscos, os gere". Sem a participação ativa do próprio trabalhador, nenhuma garantia de segurança é possível — e isso é um fato. Enquanto não for estabelecido um mecanismo de feedback nas empresas, a identificação da gestão de riscos basear-se-á apenas em hipóteses de "como deveria ser", e o sistema de abordagem baseada em riscos não será suficientemente eficaz.

Talvez isso aconteça porque estamos em armadilhas mentais, ou talvez porque não existam riscos?

Armadilhas mentais ou por que muitas vezes não vemos os riscos?

Existem várias armadilhas mentais sobre as quais falaremos hoje:

1. Otimismo – uma característica inerente a absolutamente cada um de nós; mesmo o pessimista mais desesperado ainda subestimará a incerteza, é assim que o nosso cérebro funciona.
2. Anos de experiência, que moldam o nosso hábito de "fechar os olhos" aos riscos com os quais trabalhamos todos os dias, o que significa que a maioria dos riscos estará em um "ponto cego". Esta armadilha mental leva-nos a uma conclusão muito importante – em hipótese alguma os riscos devem ser identificados sozinhos; este é um processo que requer o envolvimento de um grupo de trabalhadores.
3. A mentalidade da "solução única e correta" — os gestores de nível médio e superior muitas vezes filtram todos os novos fatos através do prisma do que sabem e acreditam, o que os impede de ver novos riscos com clareza. Os gestores acreditam que sabem tudo e que envolver alguém ou obter feedback não é necessário.
4. Acredita-se que, se um risco é óbvio, alguém, em algum lugar, já o está gerindo — o equívoco mais comum e perigoso. Nossa tarefa é verificar pessoalmente se o risco foi avaliado e está sendo gerido.
5. O medo de mudar algo — uma armadilha mental muito perigosa. O equívoco de gestores e trabalhadores de que, se nada aconteceu durante muitos e muitos anos, por que deveria acontecer agora ou amanhã, e muito menos comigo, um especialista experiente. Parece que já temos isso ao nível de uma ideia nacional — evitar a responsabilidade por uma decisão tomada a qualquer custo.
6. Damos peso excessivo a medidas que levarão à eliminação total do risco e ignoramos todas as outras — um equívoco perigoso. Uma vez que a maioria dos riscos na empresa que não podem ser eliminados completamente só podem ser mitigados de forma inteligente.

Pode-se e deve-se falar sobre armadilhas mentais, pois é a elas que estamos expostos todos os dias. Se você se interessou pelo tema das armadilhas mentais, recomendo a leitura das obras de dois grandes cientistas, pioneiros da ciência cognitiva, Amos Tversky e Daniel Kahneman — isso nos ajudará a evitar cair nessas armadilhas.