Nessun rischio o siamo in una trappola mentale?

L'attuale clima economico è caratterizzato da quanto segue:

• Il volume di ogni tipo di normativa a livello locale, regionale e globale sta crescendo rapidamente.
• La reputazione del marchio, la quota di mercato e il valore dell'azienda per gli stakeholder dipendono dalla sostenibilità del business.
• La sicurezza sul lavoro per i dipendenti è sempre sotto la lente d'ingrandimento della società e del management aziendale.

Recentemente, nel mondo del business si sono verificati cambiamenti radicali. L'attuale instabilità economica costringe a concentrare l'attenzione sulla redditività e sui flussi finanziari.

Gestire efficacemente i rischi, compresi quelli relativi alla salute e sicurezza sul lavoro (HSE), è più attuale che mai. Sappiamo bene che se non gestisci i rischi, i rischi inizieranno a gestire te. La stragrande maggioranza delle aziende utilizza un approccio basato sul rischio. Tuttavia, l'implementazione di tale sistema non porta a una riduzione del numero di infortuni sul lavoro e non garantisce il raggiungimento dell'obiettivo "zero infortuni". Continuiamo a sentire di catastrofi tecnologiche, disastri ambientali e incidenti sul lavoro. La comunità internazionale ha sviluppato un importante principio economico: "I rischi sono gestiti da chi li crea". Senza la partecipazione attiva del lavoratore stesso, nessuna garanzia di sicurezza è possibile — ed è un dato di fatto. Finché nelle aziende non verrà costruito un meccanismo di feedback, l'identificazione della gestione dei rischi si baserà solo su ipotesi di "come dovrebbe essere" e il sistema basato sul rischio non sarà sufficientemente efficace.

Forse questo accade perché ci troviamo in trappole mentali, o forse perché i rischi non esistono?

Trappole mentali o perché spesso non vediamo i rischi?

Esistono diverse trappole mentali di cui parleremo oggi:

1. L'ottimismo è una proprietà intrinseca di ognuno di noi; anche il pessimista più incallito sottovaluterà comunque l'incertezza, è così che è strutturato il nostro cervello.
2. L'esperienza pluriennale, che forma l'abitudine di "chiudere gli occhi" sui rischi con cui lavoriamo ogni giorno, il che significa che la maggior parte dei rischi si troverà in una "zona cieca". Questa trappola mentale ci porta a una conclusione molto importante: in nessun caso i rischi dovrebbero essere identificati da soli; è un processo che richiede il coinvolgimento di un gruppo di lavoratori.
3. L'impostazione della "soluzione unica e corretta" — i dirigenti di medio e alto livello spesso filtrano tutti i nuovi fatti attraverso il prisma di ciò che sanno e in cui credono, il che impedisce loro di vedere lucidamente i nuovi rischi. I manager credono di sapere tutto e che coinvolgere qualcuno o ricevere feedback non sia affatto necessario.
4. Si ritiene che se un rischio è ovvio, qualcuno da qualche parte lo stia già gestendo — l'errore più comune e pericoloso. Il nostro compito è assicurarci personalmente che il rischio sia valutato e gestito.
5. La paura di cambiare qualcosa è una trappola mentale molto pericolosa. L'illusione di manager e lavoratori che, se non è successo nulla per molti, molti anni, non debba succedere ora o domani, e tanto meno a me, uno specialista esperto. Sembra che questo sia già a livello di idea nazionale — evitare a ogni costo la responsabilità per la decisione presa.
6. Diamo troppo peso alle misure che porteranno alla completa eliminazione del rischio e ignoriamo tutte le altre — un errore pericoloso. Poiché la maggior parte dei rischi in azienda che non possono essere eliminati completamente può solo essere mitigata con competenza.

Delle trappole mentali si può e si deve parlare, poiché siamo esposti ad esse ogni giorno. Se siete interessati al tema delle trappole mentali, vi consiglio di consultare le opere di due grandi scienziati, pionieri della scienza cognitiva, Amos Tversky e Daniel Kahneman — questo ci aiuterà a evitare di cadere in queste trappole.