Aucun risque ou sommes-nous dans un piège mental ?

L'état actuel du climat des affaires se caractérise par les éléments suivants :

• Le volume de diverses réglementations aux niveaux local, régional et mondial augmente rapidement.
• La réputation de la marque, la part de marché et la valeur de l'entreprise pour les parties prenantes dépendent de la durabilité de l'entreprise.
• La sécurité au travail des employés est toujours sous l'étroite surveillance de la société et de la direction de l'entreprise.

Ces derniers temps, le monde des affaires connaît des changements radicaux. L'instabilité économique actuelle oblige à concentrer l'attention sur la rentabilité et les flux financiers.

Il est plus que jamais crucial de gérer efficacement les risques, y compris les risques en matière de HSE et de sécurité industrielle. Nous savons tous que si vous ne gérez pas les risques, ce sont les risques qui commencent à vous gérer. La grande majorité des entreprises utilisent une approche basée sur les risques. Cependant, la mise en œuvre d'un système d'approche par les risques ne conduit pas à une réduction du nombre d'accidents du travail et ne garantit pas l'atteinte de l'objectif « zéro accident ». À maintes reprises, nous entendons parler de catastrophes technologiques, d'accidents environnementaux et d'accidents du travail. La communauté internationale a élaboré un principe économique important : « Les risques sont gérés par celui qui les crée ». Sans la participation active du travailleur lui-même, aucune garantie de sécurité n'est possible — et c'est un fait. Tant qu'un mécanisme de retour d'information ne sera pas instauré dans les entreprises, l'identification de la gestion des risques ne reposera que sur des hypothèses de « comment cela devrait être », et le système d'approche par les risques ne sera pas suffisamment efficace.

Peut-être est-ce parce que nous sommes dans des pièges mentaux, ou peut-être parce qu'il n'y a pas de risques ?

Pièges mentaux ou pourquoi ne voyons-nous souvent pas les risques ?

Il existe plusieurs pièges mentaux dont nous allons parler aujourd'hui :

1. L'optimisme – une propriété inhérente à chacun d'entre nous ; même le pessimiste le plus acharné sous-estimera toujours l'incertitude, c'est ainsi que notre cerveau est fait.
2. Des années d'expérience qui forment notre habitude de « fermer les yeux » sur les risques avec lesquels nous travaillons chaque jour, ce qui signifie que la majeure partie des risques se trouvera dans une « zone aveugle ». Ce piège mental nous mène à une conclusion très importante : il ne faut en aucun cas identifier les risques seul, c'est un processus qui nécessite l'implication d'un groupe de travailleurs.
3. L'attitude de la « solution unique et correcte » — les cadres moyens et supérieurs filtrent souvent tous les nouveaux faits à travers le prisme de ce qu'ils savent et de ce en quoi ils croient, ce qui les empêche de voir lucidement les nouveaux risques. Les dirigeants croient qu'ils savent tout et qu'il n'est pas nécessaire d'impliquer qui que ce soit ou d'obtenir un retour d'information.
4. On considère que si un risque est évident, quelqu'un, quelque part, le gère déjà — c'est l'illusion la plus courante et la plus dangereuse. Notre tâche est de nous assurer personnellement que le risque est évalué et géré.
5. La peur de changer quelque chose — un piège mental très dangereux. L'illusion des dirigeants et des employés selon laquelle si rien ne s'est passé pendant de très nombreuses années, pourquoi cela devrait-il arriver maintenant ou demain, et encore moins à moi, un spécialiste expérimenté. Il semble que chez nous, cela soit déjà au niveau d'une idée nationale — éviter à tout prix la responsabilité de la décision prise.
6. Nous accordons trop d'importance aux mesures qui mèneront à l'élimination totale du risque et ignorons toutes les autres — une illusion dangereuse. Car la plupart des risques dans l'entreprise, qui ne peuvent être totalement éliminés, ne peuvent être qu'atténués intelligemment.

Il est possible et nécessaire de parler des pièges mentaux, car c'est précisément à eux que nous sommes exposés chaque jour. Si le sujet des pièges mentaux vous intéresse, je vous recommande de consulter les travaux de deux grands scientifiques, pionniers des sciences cognitives, Amos Tversky et Daniel Kahneman — cela nous aidera à éviter de tomber dans ces pièges.