Tidak Ada Risiko atau Kita Terjebak dalam Jebakan Mental?

Kondisi iklim bisnis saat ini ditandai dengan hal-hal berikut:

• Volume berbagai peraturan normatif di tingkat lokal, regional, dan global meningkat pesat.
• Reputasi merek, pangsa pasar, dan nilai perusahaan bagi para pemangku kepentingan bergantung pada keberlanjutan bisnis.
• Keselamatan kerja bagi karyawan selalu berada di bawah pengawasan ketat masyarakat dan manajemen perusahaan.

Akhir-akhir ini, terjadi perubahan mendasar dalam dunia bisnis. Ketidakstabilan ekonomi saat ini memaksa fokus pada profitabilitas dan arus kas.

Mengelola risiko secara efektif, termasuk risiko di bidang HSE dan keselamatan industri, kini menjadi lebih relevan dari sebelumnya. Kita semua tahu bahwa jika Anda tidak mengelola risiko, risikolah yang akan mengelola Anda. Sebagian besar perusahaan Rusia menggunakan pendekatan berbasis risiko. Namun, penerapan sistem pendekatan berbasis risiko tidak serta-merta menurunkan jumlah cedera akibat kerja dan tidak menjamin tercapainya target "zero accident" perusahaan. Berulang kali kita mendengar tentang bencana teknologi, kecelakaan lingkungan, dan kecelakaan kerja. Komunitas dunia telah mengembangkan prinsip ekonomi yang penting: "Risiko dikelola oleh pihak yang menciptakannya". Tanpa partisipasi aktif dari pekerja itu sendiri, jaminan keselamatan tidak mungkin terwujud — dan itu adalah fakta. Selama mekanisme umpan balik belum dibangun di perusahaan, identifikasi manajemen risiko hanya akan didasarkan pada hipotesis "bagaimana seharusnya", dan sistem pendekatan berbasis risiko tidak akan cukup efektif.

Mungkin ini terjadi karena kita berada dalam jebakan mental, atau mungkin karena memang tidak ada risiko?

Jebakan mental atau mengapa kita sering tidak melihat risiko?

Ada beberapa jebakan mental yang akan kita bahas hari ini:

1. Optimisme – sifat yang dimiliki oleh setiap orang, bahkan seorang pesimis yang paling putus asa sekalipun akan tetap meremehkan ketidakpastian; begitulah cara kerja otak kita.
2. Pengalaman bertahun-tahun yang membentuk kebiasaan kita untuk "menutup mata" terhadap risiko yang kita hadapi setiap hari, yang berarti sebagian besar risiko akan berada di "titik buta". Jebakan mental ini membawa kita pada kesimpulan yang sangat penting – dalam hal apa pun, risiko tidak boleh diidentifikasi sendirian; ini adalah proses yang memerlukan keterlibatan sekelompok pekerja.
3. Pola pikir "solusi yang benar dan satu-satunya" — manajer tingkat menengah dan atas sering kali menyaring semua fakta baru melalui prisma apa yang mereka ketahui dan yakini — hal ini menghalangi mereka untuk melihat risiko baru secara objektif. Para pemimpin percaya bahwa mereka tahu segalanya, dan melibatkan orang lain atau mendapatkan umpan balik dianggap tidak perlu.
4. Anggapan bahwa jika risiko sudah jelas, maka seseorang di suatu tempat sudah mengelolanya — ini adalah kesalahpahaman yang paling umum dan berbahaya. Tugas kita adalah memastikan secara pribadi bahwa risiko telah dinilai dan dikelola.
5. Ketakutan untuk mengubah sesuatu — jebakan mental yang sangat berbahaya. Kesalahpahaman di kalangan manajer dan pekerja bahwa jika tidak ada yang terjadi selama bertahun-tahun, mengapa hal itu harus terjadi sekarang atau besok, apalagi pada saya, seorang spesialis yang berpengalaman. Tampaknya, bagi kita ini sudah berada pada tingkat ideologi nasional — menghindari tanggung jawab atas keputusan yang diambil dengan cara apa pun.
6. Kita memberikan bobot yang terlalu besar pada tindakan yang akan mengarah pada penghapusan risiko secara total dan mengabaikan tindakan lainnya — ini adalah kesalahpahaman yang berbahaya. Karena sebagian besar risiko di perusahaan yang tidak dapat dihilangkan sepenuhnya hanya dapat dimitigasi dengan tepat.

Jebakan mental bisa dan harus dibicarakan, karena setiap hari kita terpapar olehnya. Jika Anda tertarik dengan topik jebakan mental, saya merekomendasikan untuk mempelajari karya dua ilmuwan besar, pelopor ilmu kognitif, Amos Tversky dan Daniel Kahneman — ini akan membantu kita menghindari jebakan-jebakan tersebut.