Los tiempos cambian, y los enfoques para rejuvenecer los equipos e involucrar a los jóvenes en la gestión de las organizaciones tienen una tendencia común en todos los sectores de la economía.
Y esto está justificado: las tecnologías, los equipos y los sistemas de control y gestión están cambiando. Por ello, los trabajadores experimentados resultan muy útiles en la tutoría, mientras que los directivos jóvenes requieren un apoyo determinado. Al fin y al cabo, los directivos suelen ser especialistas tecnológicamente competentes, enérgicos y formados. Conocen la técnica del oficio, pero en las universidades no se enseña cómo trabajar con el personal, evitar acciones incorrectas y garantizar una cultura de comportamiento seguro.
En nuestra empresa, durante la preparación para el cargo de jefe de unidad, se prevé un programa de pasantía en el puesto de jefe del departamento de HSE. En esencia, abarca métodos prácticos de:
El proceso de pasantía está formalizado: existe un plan de pasantía estándar, se prevé el trabajo con documentos para estudiar (o repasar) los procedimientos implementados, ya que casi todos los conocen de manera superficial por su cuenta. Durante la pasantía, se realizan varios recorridos por diferentes instalaciones y, durante estos recorridos, se llevan a cabo observaciones y comunicación con el personal. Al finalizar, el futuro directivo debe sacar conclusiones independientes de la información obtenida (según las observaciones), evaluar los riesgos identificados, formular recomendaciones de mejora, determinar la eficacia del trabajo de las personas autorizadas y de los procedimientos del SGSST en la unidad. Lo último, y como resultó ser, lo más difícil para los directivos en formación, es realizar una presentación en una reunión con la dirección. Quizás sea precisamente la presentación lo que genera mayor ansiedad en todos.
En el periodo 2023 – 2024, más del 40% de los directivos completaron la pasantía.
Un año después, e incluso más, los participantes de las pasantías compartieron sus impresiones.
A continuación, presento algunos comentarios generales de los participantes, que ahora son jefes de unidad:
Pregunta 1: «¿Cuando se estaba preparando para el cargo de directivo, tenía una visión completa de los procedimientos de HSE y habilidades de gestión de procesos de seguridad?»
«Antes de la pasantía, no tenía una visión completa de los procedimientos de HSE ni habilidades de gestión de procesos, solo parcial, pero esto se hizo evidente durante la pasantía…»
Pregunta 2: «¿Cambiaron sus percepciones después de la pasantía sobre la comprensión de su rol, sus objetivos, tareas y mecanismos para lograrlos en la organización y garantía de condiciones seguras en su unidad?
«...Cambiaron las percepciones después de la pasantía sobre la comprensión de mi rol, mis objetivos y tareas. Se volvieron más completas y conscientes…»
«...Yo diría que cambió el enfoque en la comunicación con el personal hacia la importancia de la HSE. Se volvió más claro en qué enfocarse...»
«...Hubo una mayor atención a los riesgos y peligros. Evaluarlos, incluso en la vida cotidiana, se volvió más fácil y natural...»
«...Empecé a dedicar más tiempo a la comunicación con el personal...»
«...Me volví más atenta al realizar las instrucciones; trato de que la instrucción no sea solo un trámite formal y un texto memorizado, sino de transmitir a los subordinados que la seguridad es lo más importante…»
Pregunta 3: «¿Fue útil la pasantía?»
«...Para mí, la pasantía fue muy útil. Vi en la práctica cómo se resuelven los problemas de HSE en otra unidad. Cómo se preparan los trabajadores para los recorridos, cómo el directivo responde a todas las preguntas y ve, junto con nosotros durante el recorrido, todos los pros y contras...»
«...Adopté algunos enfoques en la comunicación con el personal sobre temas de HSE. El enfoque en detalles individuales se desplazó hacia el área de «¡IMPORTANTE!»...»
Pregunta 4: «¿Qué temas deberían incluirse con más detalle en la pasantía en el puesto de jefe del departamento de HSE?»
«...Pocos directivos principiantes dominan suficientemente bien la herramienta de evaluación de riesgos de las deficiencias identificadas. Se necesita capacitación...».
«...Personalmente, lo más difícil para mí es realizar la presentación sobre la pasantía completada en la reunión... Se necesita capacitación sobre cómo hablar, de qué hablar y qué es lo más importante».
Ahora, lo principal.
No se trata solo de organizar, implementar la «buena práctica» de alguien y aplicar algo nuevo en HSE y cultura de seguridad. Es necesario lograr la comprensión de «por qué» es necesario y, con ello, una aplicación consciente a través de procedimientos claros, no en el papel, sino en la vida real.
Después de todo, todo lo relacionado con la seguridad está directamente vinculado con las personas. Por lo tanto, al construir la jerarquía del sistema de seguridad, sin duda hay que empezar por la cima: enseñar a nuestros futuros directivos cómo garantizar la seguridad tecnológica y, al mismo tiempo, tratar al personal con cuidado.
Lea sobre las propuestas para realizar capacitaciones para directivos-líderes en el campo de la cultura de seguridad en el próximo artículo.
Como decía nuestro gran general Aleksandr Vasílievich Suvórov: «Duro en el entrenamiento, fácil en la batalla».