시대가 변함에 따라 조직의 인력을 젊게 구성하고 청년층을 경영에 참여시키는 방식은 모든 산업 분야에서 공통적인 추세가 되었습니다.
이는 타당한 변화입니다. 기술, 장비, 제어 및 관리 시스템이 끊임없이 변화하고 있기 때문입니다. 따라서 숙련된 직원들은 멘토링에서 매우 중요한 역할을 하게 되며, 젊은 관리자들에게는 특정 지원이 필요합니다. 일반적으로 관리자로는 기술적으로 능숙하고 에너지가 넘치며 교육 수준이 높은 전문가들이 임명됩니다. 이들은 업무 기술은 잘 알고 있지만, 직원들과 소통하고 잘못된 행동을 방지하며 안전 행동 문화를 정착시키는 방법은 대학에서 배우지 못합니다.
우리 기업에서는 부서장 직책을 준비하는 과정의 일환으로 HSE 부서장 직무 수습 프로그램을 운영하고 있습니다. 본질적으로 이 프로그램은 다음과 같은 실무적인 방법들을 다룹니다:
수습 과정은 공식화되어 있습니다. 표준 수습 계획이 마련되어 있으며, 대부분의 사람들이 절차를 피상적으로만 알고 있기 때문에 도입된 절차를 학습(복습)하기 위한 문서 작업이 포함됩니다. 수습 기간 동안 다양한 시설을 순회하며 현장 점검을 실시하고, 그 과정에서 직원들과의 관찰 및 소통이 이루어집니다. 마지막 단계에서 예비 관리자는 관찰을 통해 얻은 정보를 바탕으로 스스로 결론을 내리고, 식별된 리스크를 평가하며, 개선 권고안을 작성하고, 부서 내 담당자들의 업무 효율성과 HSE 관리 시스템 절차의 효과를 판단해야 합니다. 마지막으로, 예비 관리자들에게 가장 어렵게 느껴지는 과정은 경영진 회의에서 보고서를 발표하는 것입니다. 아마도 이 발표가 모든 이들에게 가장 큰 긴장감을 주는 것 같습니다.
2023~2024년 기간 동안 관리자의 40% 이상이 수습 교육을 마쳤습니다.
1년 이상이 지난 후, 참가자들은 소감을 공유해 주었습니다.
현재는 부서장이 된 참가자들의 공통적인 의견 몇 가지를 소개합니다:
질문 1: «관리자 직책을 준비할 때, HSE 절차에 대해 완전히 이해하고 있었으며 HSE 프로세스 관리 기술을 갖추고 있었습니까?»
«수습 교육 전에는 HSE 절차와 프로세스 관리 기술에 대해 부분적으로만 알고 있었고 완전히 이해하지는 못했습니다. 하지만 이는 수습 과정을 거치면서 명확해졌습니다…»
질문 2: «수습 교육 이후, 부서 내 안전 조건 조직 및 보장에 관한 본인의 역할, 목표, 과제 및 달성 메커니즘에 대한 인식이 바뀌었습니까?
«...수습 교육 후 제 역할과 목표, 과제에 대한 인식이 바뀌었습니다.훨씬 더 완벽해지고 의식적으로 변했습니다…»
«...직원들과의 소통에서 HSE의 중요성에 더 무게를 두게 되었다고 말하고 싶습니다. 무엇에 집중해야 할지 더 명확해졌습니다...»
«...리스크와 위험 요소에 더 많은 주의를 기울이게 되었습니다. 일상생활에서도 이를 평가하는 것이 더 쉽고 자연스러워졌습니다 ...»
«...직원들과 소통하는 데 더 많은 시간을 할애하게 되었습니다...»
«...안전 교육을 실시할 때 더 주의를 기울이게 되었습니다. 교육이 단순히 형식적인 절차나 암기된 텍스트가 아니라, 안전이 무엇보다 중요하다는 것을 부하 직원들에게 전달하려고 노력합니다…»
질문 3: «수습 교육이 유익했습니까?»
«...저에게 이번 수습 교육은 매우 유익했습니다. 다른 부서에서 HSE 문제가 어떻게 해결되는지 실무적으로 볼 수 있었습니다. 직원들이 현장 점검을 어떻게 준비하는지, 관리자가 모든 질문에 어떻게 답변하는지, 그리고 점검 중에 우리와 함께 모든 장단점을 어떻게 파악하는지 확인할 수 있었습니다...»
«...HSE 이슈와 관련해 직원들과 소통하는 몇 가지 방식을 배웠습니다. 개별적인 세부 사항에 대한 초점이 '중요함!'이라는 영역으로 옮겨갔습니다...»
질문 4: «HSE 부서장 현장 수습 교육에 어떤 내용을 더 상세히 포함해야 한다고 생각하십니까?»
«...초보 관리자 중 식별된 결함에 대한 리스크 평가 도구를 충분히 잘 다루는 사람은 거의 없습니다. 교육이 필요합니다...».
«...개인적으로 가장 힘들었던 부분은 회의에서 수습 결과에 대해 보고하는 것이었습니다 ...어떻게 말해야 하는지, 어떤 내용이 가장 중요한지에 대한 교육이 필요합니다».
이제 가장 중요한 점에 대해 말씀드리겠습니다.
단순히 누군가의 '우수 사례'를 조직하고 도입하거나 HSE 및 안전 문화에 새로운 것을 적용하는 것만으로는 부족합니다. '왜' 이것이 필요한지에 대한 이해를 이끌어내야 하며, 이를 통해 서류상이 아닌 실제 현장에서 명확한 절차를 통해 의식적으로 적용되도록 해야 합니다.
결국 안전과 관련된 모든 것은 사람과 직접적으로 연결되어 있습니다. 따라서 안전 시스템의 계층 구조를 구축할 때는 반드시 '지붕'부터 시작해야 합니다. 즉, 유망한 관리자들에게 기술적 안전을 보장하는 동시에 직원을 소중히 대하는 법을 가르쳐야 합니다.
안전 문화 분야의 리더급 관리자 교육 실시에 관한 제안은 다음 기사에서 확인해 주시기 바랍니다.
위대한 장군 알렉산드르 수보로프(A.V. Suvorov)가 말했듯이, '훈련에서 땀을 흘리면 실전에서 피를 덜 흘린다(배울 때는 힘들어도 실전은 쉽다)'는 점을 기억하십시오.