Les temps changent, et les approches pour rajeunir les équipes et impliquer les jeunes dans le management des organisations suivent une tendance commune dans tous les secteurs de l'économie.
Et c'est justifié : les technologies, les équipements, les systèmes de contrôle et de gestion évoluent. Par conséquent, les employés expérimentés deviennent très utiles pour le mentorat, tandis que les jeunes managers ont besoin d'un certain soutien. En effet, les managers sont généralement des spécialistes énergiques, instruits et compétents sur le plan technologique. Ils connaissent l'aspect technique du métier, mais on ne leur apprend pas à l'université comment gérer le personnel, exclure les actions incorrectes et assurer une culture de comportement sécuritaire.
Dans notre entreprise, lors de la préparation au poste de responsable d'unité, un programme de stage au poste de chef du département HSE est prévu. Dans sa substance, il couvre des méthodes pratiques :
Le processus de stage est formalisé : il existe un plan de stage type, un travail sur les documents est prévu pour étudier (réviser) les procédures mises en œuvre, car presque tout le monde les connaît de manière superficielle par soi-même. Au cours du stage, diverses tournées sont effectuées sur différents sites, et lors de ces tournées, des observations et des communications avec le personnel sont réalisées. À la fin, le futur manager doit tirer des conclusions indépendantes des informations reçues (basées sur les observations), évaluer les risques identifiés, formuler des recommandations d'amélioration, déterminer l'efficacité du travail des personnes mandatées et des procédures du système de gestion de la santé et de la sécurité au travail (SGSST) dans l'unité. La partie finale, et comme il s'est avéré, la plus difficile pour les futurs managers, est de faire une présentation lors d'une réunion avec la direction. C'est sans doute la présentation qui suscite le plus d'inquiétude chez tout le monde.
Au cours de la période 2023 – 2024, plus de 40 % des managers ont effectué ce stage.
Un an plus tard, et même plus, les participants aux stages ont partagé leurs impressions.
Voici quelques retours généraux de participants aux stages, désormais responsables d'unités :
Question 1 : « Lorsqu'on vous préparait au poste de manager, aviez-vous une vision complète des procédures HSE et des compétences en gestion des processus de santé et sécurité au travail ? »
« Avant le stage, je n'avais pas une vision complète des procédures HSE ni des compétences en gestion de processus, seulement partielle, mais cela s'est révélé pendant le stage… »
Question 2 : « Vos perceptions de votre rôle, de vos objectifs, de vos missions et des mécanismes pour les atteindre en matière d'organisation et de garantie de conditions de travail sûres dans votre unité ont-elles changé après le stage ? »
« ...Mes perceptions de mon rôle, de mes objectifs et de mes missions ont changé après le stage. Elles sont devenues plus complètes et plus conscientes… »
« ...Je dirais que l'accent mis sur la communication avec le personnel a évolué vers l'importance de la santé et de la sécurité au travail. Ce sur quoi il faut se concentrer est devenu plus clair... »
« ...Une plus grande attention a été portée aux risques et aux dangers. Leur évaluation, même dans la vie quotidienne, est devenue plus simple et plus naturelle... »
« ...J'ai commencé à consacrer plus de temps à la communication avec le personnel... »
« ...Je suis devenue plus attentive lors des briefings, j'essaie de faire en sorte que le briefing ne soit pas seulement une case à cocher formelle et un texte appris par cœur, mais de faire comprendre aux subordonnés que la sécurité est primordiale… »
Question 3 : « Le stage a-t-il été utile ? »
« ...Pour moi, le stage a été très utile. J'ai vu en pratique comment les questions de santé et de sécurité au travail sont résolues dans une autre unité. Comment les employés se préparent aux tournées, comment le responsable répond à toutes les questions, voit tous les points positifs et négatifs avec nous lors de la tournée... »
« ...J'ai adopté certaines approches de communication avec le personnel sur les questions de santé et sécurité au travail. L'accent mis sur certains détails s'est déplacé vers le domaine de l'« IMPORTANT ! »... »
Question 4 : « Quels sujets devraient être inclus plus en détail dans le stage au poste de chef du département HSE ? »
« ...Peu de nouveaux managers maîtrisent suffisamment l'outil d'évaluation des risques des manquements identifiés. Une formation est nécessaire... ».
« ...Personnellement, le plus difficile est de faire la présentation sur le stage effectué lors de la réunion... Une formation est nécessaire sur la manière de parler, de quoi parler, et sur ce qui est le plus important. »
Maintenant, l'essentiel.
Il ne suffit pas d'organiser, de mettre en œuvre la « bonne pratique » de quelqu'un d'autre et d'appliquer quelque chose de nouveau en santé-sécurité et en culture de sécurité. Il faut faire comprendre « pourquoi » c'est nécessaire, et ainsi parvenir à une application consciente à travers des procédures claires, non pas sur le papier, mais dans la vie réelle.
Après tout, tout ce qui touche à la sécurité est directement lié à l'humain. C'est pourquoi, en construisant la hiérarchie du système de sécurité, il faut sans aucun doute commencer par le sommet : apprendre à nos futurs managers comment assurer la sécurité technologique tout en prenant soin du personnel.
Découvrez les propositions pour la formation des managers-leaders en culture de sécurité dans le prochain article.
Comme le disait notre grand général Alexandre Souvorov : « Dur à l'entraînement, facile à la bataille ».