時代は変わり、組織の若返りや若手のマネジメントへの登用は、あらゆる産業分野で共通の傾向となっています。
技術、設備、制御・管理システムが変化しているため、これは理にかなっています。熟練労働者はメンターとして非常に有用になり、一方で若手マネージャーには一定のサポートが必要です。通常、マネージャーには技術的に精通し、エネルギッシュで教育を受けた専門家が任命されます。彼らは技術的な側面は熟知していますが、従業員との接し方、誤った行動の排除、安全文化の確保については、大学では教わりません。
当社では、部門長への昇進準備の一環として、HSE（労働安全衛生）部門長としての実習プログラムを設けています。本質的に、このプログラムは以下のような実践的な手法を網羅しています：
実習プロセスは形式化されています。標準的な実習計画があり、導入済みの手順を学習（復習）するための書類作成が含まれます。というのも、独学ではほとんどの人が表面的な知識しか持っていないからです。実習中には様々な施設への巡回が行われ、その過程で従業員との観察やコミュニケーションが実施されます。最終的に、将来のマネージャーは得られた情報（観察結果）から自ら結論を導き出し、特定されたリスクを評価し、改善案を策定し、部門内の責任者の活動やHSE管理システムのの手順の有効性を判断しなければなりません。最後に、準備中のマネージャーにとって最も困難であることが判明したのは、経営陣との会議での報告です。おそらく、このプレゼンテーションこそが、全員にとって最大の不安要素となっています。
2023年から2024年にかけて、40%以上のマネージャーが実習を完了しました。
1年以上経過した後、実習参加者が感想を共有してくれました。
現在では部門長となった実習参加者からの、いくつかの共通したフィードバックを紹介します：
質問1：「マネージャー職の準備をしていた際、HSEの手順や安全管理プロセスのスキルについて完全な理解を持っていましたか？」
「実習前は、HSEの手順やプロセス管理スキルについて完全な理解はなく、断片的でした。それが実習の過程で明らかになりました…」
質問2：「実習後、自部門の安全な環境を組織・確保するための自身の役割、目標、課題、およびその達成メカニズムについての認識は変わりましたか？」
「...実習後、自分の役割、目標、課題についての認識が変わりました。より完全で自覚的なものになりました…」
「...従業員とのコミュニケーションにおいて、安全衛生の重要性を強調するようにアクセントが変わったと言えます。何に集中すべきかが明確になりました…」
「...リスクや危険に対する注意が高まりました。評価が日常生活においても、より簡単で自然になりました…」
「...従業員とのコミュニケーションにより多くの時間を割くようになりました…」
「...安全教育（インストラクション）を実施する際、より注意深くなりました。単なる形式的なチェックや暗記した文章の読み上げではなく、安全が何よりも重要であることを部下に伝えるよう努めています…」
質問3：「実習は有益でしたか？」
「...私にとって実習は非常に有益でした。他の部門で安全衛生の問題がどのように解決されているかを実践的に見ることができました。従業員が巡回に向けてどのように準備し、マネージャーがいかに全ての質問に答え、巡回中に私たちと一緒に全ての長所と短所を見極めているかを学びました…」
「...安全衛生に関する従業員との対話におけるいくつかのアプローチを取り入れました。個別の詳細への焦点が『重要！』という領域にシフトしました…」
質問4：「HSE部門長の実習において、より詳細に含めるべき事項は何ですか？」
「...特定された欠陥のリスク評価ツールを十分に使いこなせている新人マネージャーは少ないです。トレーニングが必要です…」
「...個人的には、会議での実習報告のプレゼンテーションが最も困難でした。何を、どのように話すべきか、何が最も重要かについてのトレーニングが必要です。」
さて、最も重要なことについてです。
単に誰かの「グッドプラクティス」を組織・導入し、安全衛生や安全文化に新しいものを適用するだけでは不十分です。「なぜ」それが必要なのかという理解を促し、それによって、紙の上ではなく実際の生活の中で、明確な手順を通じた自覚的な適用を達成する必要があります。
結局のところ、安全に関する全てのことは、人間と直接結びついています。したがって、安全システムの階層を構築する際には、間違いなく屋根から始めるべきです。つまり、将来有望なマネージャーたちに、技術的な安全を確保しつつ、従業員を大切にする方法を教えることです。
安全文化の分野におけるリーダーとしてのマネージャー教育に関する提案については、次回の記事でお読みください。
私たちの偉大な将軍、アレクサンドル・ヴァシリエヴィチ・スヴォーロフが言ったように、「訓練で苦労すれば、実戦では楽になる」のです。