ยุคสมัยเปลี่ยนไป และแนวทางการสร้างความสดใหม่ให้กับทีมงานและการดึงดูดคนรุ่นใหม่เข้าสู่การบริหารจัดการองค์กรนั้นมีแนวโน้มที่คล้ายคลึงกันในทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจ
และนี่คือเหตุผลที่สมควร: เทคโนโลยี อุปกรณ์ ระบบควบคุมและการจัดการกำลังเปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นพนักงานที่มีประสบการณ์จึงมีประโยชน์อย่างยิ่งในการเป็นพี่เลี้ยง (mentorship) ในขณะที่ผู้บริหารรุ่นใหม่ต้องการการสนับสนุนในระดับหนึ่ง เพราะโดยปกติแล้ว ผู้ที่ได้รับแต่งตั้งเป็นผู้บริหารมักจะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยี มีพลัง และมีการศึกษา พวกเขารู้เทคนิคการทำงาน แต่การทำงานกับบุคลากร การกำจัดความผิดพลาด และการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยนั้น เป็นสิ่งที่ในมหาวิทยาลัยไม่ได้สอน
ที่สถานประกอบการของเรา ในระหว่างการเตรียมความพร้อมสำหรับตำแหน่งผู้จัดการแผนก เราได้จัดให้มีโปรแกรมการฝึกงานในตำแหน่งหัวหน้าแผนก HSE ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วครอบคลุมวิธีการปฏิบัติจริงดังนี้:
กระบวนการฝึกงานถูกกำหนดไว้อย่างเป็นทางการ: มีแผนการฝึกงานมาตรฐาน มีการทำงานกับเอกสารเพื่อศึกษา (ทบทวน) ขั้นตอนที่นำมาใช้ เนื่องจากเกือบทุกคนมีความรู้ในเรื่องเหล่านี้เพียงผิวเผินหากศึกษาด้วยตนเอง ในระหว่างการฝึกงาน จะมีการตรวจเยี่ยมสถานที่ต่างๆ และในระหว่างการตรวจเยี่ยมนั้น จะมีการสังเกตการณ์และสื่อสารกับพนักงาน เมื่อสิ้นสุดการฝึกงาน ผู้บริหารในอนาคตจะต้องสรุปข้อมูลที่ได้รับด้วยตนเอง (จากการสังเกตการณ์) ประเมินความเสี่ยงที่พบ กำหนดข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง ระบุประสิทธิภาพการทำงานของผู้มีอำนาจหน้าที่และขั้นตอนของระบบการจัดการ HSE ในแผนก สิ่งสุดท้ายที่กลายเป็นเรื่องยากที่สุดสำหรับผู้บริหารที่กำลังเตรียมตัว คือการนำเสนอรายงานในการประชุมร่วมกับผู้บริหารระดับสูง ซึ่งอาจกล่าวได้ว่าการนำเสนอนี่เองที่สร้างความกังวลใจให้กับทุกคนมากที่สุด
ในช่วงปี 2023 – 2024 มีผู้บริหารมากกว่า 40% ที่ผ่านการฝึกงานนี้
หลังจากผ่านไปหนึ่งปีหรือมากกว่านั้น ผู้เข้าร่วมการฝึกงานได้แบ่งปันความประทับใจของพวกเขา
ต่อไปนี้คือความคิดเห็นทั่วไปบางส่วนจากผู้เข้าร่วมการฝึกงาน ซึ่งปัจจุบันเป็นผู้บริหารแผนกแล้ว:
คำถามที่ 1: «เมื่อคุณเข้ารับการเตรียมความพร้อมสำหรับตำแหน่งผู้บริหาร คุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับขั้นตอน HSE และทักษะการจัดการกระบวนการความปลอดภัยหรือไม่?»
«ก่อนการฝึกงาน ผมไม่มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับขั้นตอน HSE และทักษะการจัดการกระบวนการ มีเพียงความเข้าใจบางส่วนเท่านั้น แต่นั่นก็มาปรากฏชัดในระหว่างกระบวนการฝึกงาน…»
คำถามที่ 2: «หลังจากฝึกงาน มุมมองความเข้าใจในบทบาท เป้าหมาย หน้าที่ และกลไกในการบรรลุเป้าหมายเพื่อจัดระเบียบและรับรองสภาพการทำงานที่ปลอดภัยในแผนกของคุณเปลี่ยนไปหรือไม่?
«...มุมมองเปลี่ยนไปหลังจากฝึกงาน ทั้งความเข้าใจในบทบาท เป้าหมาย และหน้าที่ของตนเอง มันกลายเป็นสิ่งที่สมบูรณ์และมีความตระหนักรู้มากขึ้น…»
«...ผมอยากจะบอกว่าจุดเน้นในการสื่อสารกับพนักงานเปลี่ยนไปในทิศทางที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการทำงานมากขึ้น ทำให้เข้าใจชัดเจนขึ้นว่าควรโฟกัสที่จุดไหน...»
«...มีความใส่ใจต่อความเสี่ยงและอันตรายมากขึ้น การประเมินสิ่งเหล่านี้แม้ในชีวิตประจำวันก็กลายเป็นเรื่องง่ายและเป็นธรรมชาติมากขึ้น ...»
«...ผมเริ่มให้เวลากับการสื่อสารกับพนักงานมากขึ้น...»
«...ฉันมีความระมัดระวังมากขึ้นเมื่อทำการอบรมหน้างาน พยายามทำให้การอบรมไม่ใช่แค่การเช็คชื่อตามระเบียบหรือการท่องจำข้อความ แต่เป็นการสื่อสารให้ลูกน้องเข้าใจว่าความปลอดภัยสำคัญที่สุด…»
คำถามที่ 3: «การฝึกงานมีประโยชน์หรือไม่?»
«...สำหรับฉัน การฝึกงานมีประโยชน์มาก ฉันได้เห็นในทางปฏิบัติว่าประเด็นด้านความปลอดภัยในการทำงานถูกแก้ไขอย่างไรในแผนกอื่น พนักงานเตรียมตัวอย่างไรสำหรับการตรวจเยี่ยม ผู้บริหารตอบคำถามทุกข้ออย่างไร และมองเห็นทั้งข้อดีและข้อเสียร่วมกับเราในระหว่างการตรวจเยี่ยม...»
«...ผมได้นำแนวทางบางอย่างในการสื่อสารกับพนักงานเกี่ยวกับความปลอดภัยมาใช้ จุดโฟกัสในรายละเอียดปลีกย่อยบางอย่างเปลี่ยนไปสู่ระดับที่เรียกว่า «สำคัญมาก!»...»
คำถามที่ 4: «ควรเพิ่มประเด็นใดในการฝึกงานที่ตำแหน่งหัวหน้าแผนก HSE ให้ละเอียดมากขึ้น?»
«...มีผู้บริหารมือใหม่เพียงไม่กี่คนที่มีทักษะในการใช้เครื่องมือประเมินความเสี่ยงจากข้อบกพร่องที่พบได้ดีพอ จำเป็นต้องมีการฝึกอบรม...».
«...สำหรับผมเป็นการส่วนตัว สิ่งที่ยากที่สุดคือการนำเสนอรายงานเกี่ยวกับการฝึกงานที่ผ่านมาในการประชุม ...จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมว่าจะพูดอย่างไร พูดเรื่องอะไร และอะไรคือสิ่งสำคัญที่สุด».
ตอนนี้มาถึงประเด็นสำคัญ
ไม่ใช่แค่การจัดตั้ง นำ «แนวปฏิบัติที่ดี» ของใครบางคนมาใช้ หรือนำสิ่งใหม่ๆ มาใช้ในด้านความปลอดภัยและวัฒนธรรมความปลอดภัยเท่านั้น แต่ต้องทำให้เกิดความเข้าใจว่า «ทำไปเพื่ออะไร» และด้วยเหตุนี้จึงนำไปสู่การนำไปใช้อย่างมีสติผ่านขั้นตอนที่เข้าใจได้ ไม่ใช่แค่ในกระดาษแต่ในชีวิตจริง
อย่างไรก็ตาม ทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับมนุษย์ ดังนั้นในการสร้างลำดับชั้นของระบบความปลอดภัย แน่นอนว่าต้องเริ่มจากส่วนบนสุด: สอนผู้บริหารที่มีศักยภาพของเราถึงวิธีรับรองความปลอดภัยทางเทคโนโลยีและในขณะเดียวกันก็ดูแลบุคลากรอย่างทะนุถนอม
อ่านข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการจัดการฝึกอบรมสำหรับผู้บริหารที่เป็นผู้นำด้านวัฒนธรรมความปลอดภัยได้ในบทความถัดไป
ดังที่ Alexander Vasilyevich Suvorov นายพลผู้ยิ่งใหญ่ของเราเคยกล่าวไว้ว่า: «ลำบากตอนฝึก สบายตอนรบ»